《创新，突破管理瓶颈和赢利极限》
《创新，突破管理瓶颈和赢利极限》详细内容
《创新，突破管理瓶颈和赢利极限》
成功变革和有效创新
Ø 没有危机感就没有竞争力 Ø S曲线——当企业遇到业务瓶颈 Ø 变革的阻力和障碍 Ø 行为变革的五种基本要素 Ø 在变革中生存的不二法则：学会创新 Ø 抓住创新的两个关键 变革，态度决定一切 创新，开放决定出路 | Ø 偏见是创新的大敌 经验定势 利益偏见 位置束缚 文化排斥 Ø 没有学习力就没有创新力 危险的学习心态和学习瓶颈 学习型组织的五项修炼 |
l 案例研讨 | |
ü M-M-M：老板与下属的不同视角 ü 企业内的跳蚤与大象 | ü 房地产公司的幕墙讲师 ü 纽约到处是骗子？ |
l 互动实践 | |
ü 极速传球 | ü 相面 |
撬动行业增长的战略创新
Ø 四大竞争战略的创新应用 总体成本领先 标歧立异 目标聚集 速度抢先 Ø 快速开启赢利空间的战略兼并 | Ø 战略决策的实用创新技巧 SWOT分析方法 决策树 边际效用递减规律 Ø 决断力和决策创新 Ø 人的风险态度和决策制定 |
l 案例研讨 | |
ü 宝洁的多品牌创新战略 ü 引导跨世纪行业潮流的IBM战略组合 | ü 优尼科收购案 ü 在卫星发射上做商业文章 |
l 互动实践 | |
ü 用SWOT方法制定本企业战略 | ü 赌一把 |
催生需求的市场开拓和营销创新
Ø 消费者购买动机揭密 Ø 充满创造力的市场细分 Ø 市场调研创新技巧 试验观察法 Delphi技术 | Ø 令人拍案叫绝的营销创新手法 吸引眼球的广告 巧借公关之势 促销必杀技 事件营销 |
l 案例研讨 | |
ü 可口可乐的绝顶广告 ü 诺基亚的产品营销策略 ü 百服宁的数字游戏 | ü 把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统 ü 天安门与火腿肠 ü 用咖喱粉让富士山变色 |
l 互动实践 | |
ü 拜访客户 | ü 10分钟广告设计 |
不拘一格的产品创新
Ø 创意，成功新产品的敲门砖 Ø 新产品的构想来源 Ø 产品创新的突破性思维方式 突破思维定势 突破技术局限 突破材料局限 突破结构局限 | Ø 如何捕获产品创意的灵感 Ø 产品创新的有效技法 自由联想法 属性罗列法 逆向假设法 戈登法 形态分析法 |
l 案例研讨 | |
ü 雷达技术与隐形飞机的对抗式创新 ü 福特野马汽车的出笼经过 | ü 车辆底盘的独立悬挂和非独立悬挂 ü 牛奶为啥用瓶装？ |
l 互动实践 | |
ü 剪刀和白纸 ü 产品设计：报时钟 | ü 手机的其他用途 |
超越期望的服务创新
Ø 客户是上帝还是CEO Ø 如果产品有缺陷，别让服务也有缺陷 Ø 理解Kano图，倾听VOC Ø 提升客户忠诚度，创造企业高利润 | Ø 富有创意的客户满意度调查 Ø 降低客户流失率的创新措施 Ø 投诉是金 Ø 别有意蕴的投诉善后信函 |
l 案例研讨 | |
ü 建筑业老总的售后维护妙招 ü 通用汽车与香草冰淇淋 ü 当湾仔码头水饺吃出了袋口线 | ü 无与伦比的东京迪斯尼服务训练 ü 空姐的客服问题 ü 交通银行客户服务中心的故障危机处理 |
l 互动实践 | |
ü 即时同情训练 | ü 说“不”练习 |
突破性思维专训和核心创新力提升
Ø 打破思维惯性 前提惯性 历史惯性 群体惯性 Ø 不破不立，不破也立 Ø 逆向创新思考力提升 将常态非常化 在逻辑推理的尽头折反 叛逆和归谬 | Ø 类化是人的**反应 Ø 让不成立的事情成立 Ø 模式化和惰性思维破解方法 Ø 发散思维技巧点拨 结构发散，不拘一格 形态发散，随心所欲 属性发散，泉涌雪崩 关系发散，由此及彼 功能发散，多元开放 |
l 案例研讨 | |
ü 逆境中的管理对策：中国版vs美国版 ü 比尔·盖茨：坏消息就是好消息 | ü 数一数二的市场份额有没有弊端 ü 波音737的危机处理 |
l 互动实践 | |
ü 点状黑暗思维 ü 从6根到9根 | ü 切割正方形 ü 这些年来，他究竟在走私什么东西？ |
课程考试(可选)
Ø 考试及试题点评(可选) | Ø 颁发结业证明 |
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IBMBLM业务领先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（业务领先模型）？Oslash;BLM的三大要素：战略执行领导力Oslash;IBMBLM的框架内容理解企业经营管理三大要素间的制衡关系掌握特定企业经营战略的语言掌握BLM战略制定的步骤和方法达成企业共同的经营目标以战略为依据进行执行跟踪理解战略自上而下的实施方法Oslash;BLM的业务价值Osl
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识人之道和自知之明的融合——人的性格类型测试与分析Oslash;驭人者当先自知Oslash;人的偏爱Oslash;人与人之间为什么会有差异？人的两种心理活动过程人的两类精神活动取向Oslash;从精神到行动，从心理到事理Oslash;人的16种性格类型及其特征Oslash;不同类型对应的行为表现Oslash;如何用MBTI测定自己的性格Oslash;如何对测
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