从优秀到卓越-员工职业化修炼
从优秀到卓越-员工职业化修炼详细内容
从优秀到卓越-员工职业化修炼
**部分:职业心态
思想如果存在问题,那么一切都会有问题,解决思想层面,心态层面的问题是解决一切问题的根本。有道无术没法落地,有术无道不能长久,有道有术方能长久胜利。
一、 四种职业心态:积极主动性型、积极被动型、被迫主动型、被迫被动型、
二、 如何树立正确的职业意识:积极主动性型--0、积极被动型—设立工作计划、被迫主动型---同积极的人在一起、被迫被动型---同积极的人在一起 严密的工作计划;让自己没有时间、没有机会也没有办法去消极的应付工作。
三、 营销人员的必备心态
1) 我的东西永远是好的
2) 营销人员同研发人员的区别
四、 良性的自我暗示
1) 如何保持自信而健康的心态:相信行业、企业,相信自己
2) 弱化和强化
3) 榜样的设置
五、 职业生涯规划的天敌--跳蚤心态
1) 正确认识行业:
2) 正确认识自己:
3) 谁是核心?
4) 按照百年老店在行业内规划自己
5) 案例
六、 困境心态
1) 认识困境:
2) 挑战困境:
3) 方法论
4) 自我激励,自我调控
七、 追求卓越
1) 专业态度
2) 每天提高一点
3) 找个好榜样
4) 高效工作技巧
5) 做“哇塞”的工作
6) 细节决定成败
7) 品质决定层次:
8) 合理范围内的创新
9) 问题的终点站:
10) 如何消化问题:
11) 树立诚信
12) 不杀鸡取卵
第二部分:职业形象之--感官盛宴
印象有时候会决定一个人的命运,不良的印象甚至会丧失我们展示自我的机会,给对方的感官系统准备一场盛宴,为接下来的人生打通一条宽敞的路。
专业技能职业化
u 话术职业化
u 沟通职业
l 说什么?
l 怎么说?
l 知己知彼是谈话的基础
l 口才 真诚才具有杀伤力
u 销售工具职业化
销售人员形象重要性
u 形象—心理学的基础应用
u 形象对资源、前途的影响
u 形象对信任度的影响
u 外在及是基础,内在是根本
u 不良习惯让人退避
u 个人形象的打造
u 个性资格的赢取
人靠衣服马靠鞍---商务服饰形象及仪容仪表
u 日常商务服饰
u 商务活动服饰
u 职场配饰,画龙点睛
u 职业形象的色彩搭配
u 团队服饰购物指南
u 发型设计
u 仪容仪表修饰
u 日常仪容维护
u 设计完美的职业仪态
让人尊敬别让人笑话---销售人员行为举止
u 行为举止
u 站、坐、行
u 其他举止
u 举止禁忌
让客户尊敬---交往的书面形象
u 书面形象的内容
u 书面形象的包装
u 书面形象禁忌
客户喜欢你么?--自我形象的建立
u 打造个人形象风格
u 独特的人格魅力
u 气质的培养
销售过程中的商务礼仪
u 会面礼仪
u 位次礼仪
u 电话礼仪
u 邮件及网络礼仪
u 商务接待与拜访
u 商务馈赠礼仪
u 会议礼仪
u 商务文书礼仪
u 接送礼仪
u 公共场所礼仪
u 就餐礼仪
u 对敌人的礼仪
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