银行高端客户管理与俱乐部模式运作实操
银行高端客户管理与俱乐部模式运作实操详细内容
银行高端客户管理与俱乐部模式运作实操
一.金融行业客户管理重要性
1、客户中心论的理论与实践
2、客户分层级管理体系的建立
3、银行业、证券行业客户管理模式分析与笔记
4、证券行业客户管理的重要意义
案例:招商银行金字塔顶端客户的高要求和高流失率分析
案例:日本索尼公司的会员制度
二、客户管理方式选择
1、市场上常见的客户活动案例分析
2、品牌价值与销售价值的结合点
3、理财沙龙的俱乐部制探索
4、互联网发展带来的新机遇与挑战
案例分析:
恒生银行的全国理财活动;
**理财网旗下《理财俱乐部》理财沙龙活动
证券行业的理财活动
三、客户管理活动的组织的流程
1、活动的组织策划全流程
2、如何确定活动的参与方
3、如何有效的邀约客户
(电话、直邮、邮件组合拳)
4、现场如何组织
研讨:2015年的一场证券公司报告会策划
四、增加客户粘性-客户活动的主题
1、活动主题的确定原则
2、投资报告专题讲座
比如:基金定投,海外理财产品,布局2013,房地产投资,股指期货等
3、理财沙龙的主题创新
比如:孩子财商训练营,海外移民讲座等等。
五、 客户俱乐部运营模式初探
1、市场上现有的俱乐部反思
2、证券业俱乐部模式选择
3、俱乐部的服务群体选择
4、俱乐部的会员吸纳制度和会员制度
5、俱乐部的机构设置问题-人员配备与成本计算
6、衡量俱乐部产出的指标-销售额?满意度?转介绍?
7、俱乐部的外部合作活动如何开展?
思考:俱乐部费用问题
案例:上海某大型理财俱乐部的运营管理分析
案例:渣打银行俱乐部制度
案例:汽车爱好者俱乐部
案例:上海红酒俱乐部
六、学员讨论
请为自己的公司设计一个会员俱乐部,并设计推广计划。
李锋老师的其它课程
《用信激活精准营销工作坊》 11.30
一、【工作坊背景】问题与困惑:◆整村授信中的“空心村“问题如何解决?◆授信多、用信少根本原因解析,如何解决?◆整村授信已经开展几次了,耗时费力无业绩,员工抵触不愿意干怎么办?◆客群不同、产品不同、营销方式不同,如何实现精准营销?◆城区小微企业如何营销、存量客户如何挖掘?◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆如何发展外出务工客群、年轻客群,有什么好
讲师:李锋详情
《用信激活实战营销技巧》 11.30
“党建+金融”背景下信贷业务精准营销策略——农商行用信激活实战营销技巧【课程背景】问题与困惑:◆整村授信中的“空心村“问题如何解决?◆授信多、用信少根本原因解析?◆“扫楼”“扫街”“扫村”人累,效果也不好,有没有更好的获客活客方式?◆客群不同、产品不同、营销方式不同,如何实现精准营销?◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆如何发展外出务工客群、年
讲师:李锋详情
《增户扩面提质增效--多渠道获客与精准营销》 11.30
增户扩面提质增效——多渠道获客与精准营销一、【课程背景】你是否经常有这样的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解决,如何用时间换空间?◆整村授信中如何提高用信率,实现“授用一体”?◆走千访万,如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆我行的产品与政策貌似不那么给力,客户总是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何发展外出务工客群、年轻客群,有什么好的
讲师:李锋详情
《社保卡提质增效实战策略》 11.30
社保卡提质增效实战策略与打法【课程背景】客户为立行之本,社保卡是快速“获客、活客”的重要工具;社保卡如何实现“发卡(策反他行)、动卡、价值卡”三步走,有效帮助银行降低负债成本,提高活期存款、实现客户维护和综合营销,已是当务之急!!!目前社保卡常见问题:认知不足、宣传不够:对社保卡好处及功能一知半解,或因宣传不够,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融属性;休眠卡
讲师:李锋详情
《网格化精准营销与分群定策实战培训》 11.30
-4762528575网格化精准营销与分群定策实战培训【课程背景】571501877060实施网格化管理,一是贯彻落实普惠金融要求,助力乡村振兴创新的金融工作方式;二是推动转型发展,提高服务“三农”和小微企业水平的有力抓手;三是构建以客户为中心的营销管理机制,向精细化管理转变的重要举措;四是提升“两个市场”竞争能力,巩固市场地位的重要手段。通过实施网格化管理
讲师:李锋详情
《乡村振兴背景下区域信贷市场深耕策略实战班》 11.30
扩面强基提质增效——乡村振兴背景下区域信贷市场深耕策略实战班【课程背景】信贷营销中,您是否经常有这样的难点与困惑:•客户经理在城区的主要营销模式是“熟人营销”“扫街营销”,“熟人营销”资源有限,“扫街营销”效果不佳!如何破局?•面对四大行普惠金融3.85低利率竞争,如何应对?•整村授信,空心村如何解决,如何用时间换空间?•整村授信中如何提高用信率,实现“授信
讲师:李锋详情
《低成本存款精准营销工作坊》 11.30
一、【项目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!当前,银行存款营销面临的五大痛点:•环境恶劣:监管趋严、竞争无序、抓手较少、整合无力—难!•费用有限:礼品送送送,成本涨涨涨,“烧钱”换市场—苦!•任务繁重:时间紧、任务重、指标多、人手缺—累!•技能不足:少方法、缺技巧、没套路、效果差—烦!•红而不爆:大会隆重、人心不动、搞形式、走过场!—痛!用费用换
讲师:李锋详情
心理学在团队管理中的应用 01.01
一、高绩效团队的特征与解剖1、高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习2、务实——我们眼里的团队#61618;问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的?#61618;优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的?#61618;发现团队——重新认识我们所处团队(务实)
讲师:李锋详情
大客户营销技巧 01.01
课程大纲: 章:营销人员基本素质 1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范和职业道德 第二章:大客户销售中的沟通技巧 1、各就各位-销售沟通前的准备 2、拜访客户(印象、寒暄、创建共鸣) 3、发掘和引发客户需求:观察、倾听与提问的技巧 4、客户利益呈现(建立信任、呈现的逻辑、差异化) 5、异议处理-排除隐忧 6、
讲师:李锋详情
高端客户营销心理学与沟通技巧 01.01
课程大纲: 单元:新的销售环境与高端客户销售 一.快速变化的市场 二.高端客户销售的特点 三.高端客户销售的关键 发展关系 建立信任 引导需求 解决问题 四.客户的购买环境 五.不同客户购买环境下的销售策略 讲授 案例研究 团队脑力激荡 第二单元:高端客户营销心理学--购买心理与行为分析 一.销售心理与行为分析 客户为什么会购
讲师:李锋详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195