大数据时代的O2O实战营销课程

  培训讲师:李锋

讲师背景:
李锋——银行资深营销管理专家★银行资深营销管理专家★李锋银行营销工作室首席顾问★银行炒店营销课程体系研发人★银行外拓营销2.0课程体系研发人★信贷精准营销实战专家★清华大学总裁班特邀讲师★国家会计学院特邀讲师★上海金融学院特聘讲师★人民大学 详细>>

李锋
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大数据时代的O2O实战营销课程详细内容

大数据时代的O2O实战营销课程

**部分:银行业如何开展O2O全渠道直销

1、银行业在移动互联网时代的出路:转型成为一家移动互联网公司或者资产互联网化

2、银行业在移动互联网时代的资产及线下优势

3、开展O2O的方法论和模型体系(找痛点,建产品,搭平台,玩口碑)

4、O2O运营平台搭建(线下渠道+网站 App 微信+大数据管理)


第二部分:O2O运营平台搭建之大数据管理

1、大数据思维(大数据变革:不是大数据而是全数据)

1.1用数据来重新界定价值(1000亿美金的估值:每个Facebook的用户价值100美元)

1.2关联推荐——数据相关性(沃尔玛:啤酒和尿布的故事)

1.3预测未来——大数据洞察(《少数派报告》)

1.4再造价值——数据再利用、重组与挖掘(智能输入法)

1.5个性化——不是群体而是个人(C2B)

1.6挣脱大数据——卓越的才华不依赖数据(乔布斯的创新:更大的数据源于人本身)

1.7大数据时代的隐私暴露与数据依赖症

2、品牌商O2O大数据的构成(用户、产品、订单、资金、信息的关系图谱)

2.1传统品牌商关注的大数据:本位数据(财务数据、渠道数据、商品数据、供应链数据、订单数据、物流数据、售后数据)

2.2O2O移动互联网时代关注的大数据:消费者全行为数据(需求、寻找、发现、对比、购买、支付、分享、潜在需求)

2.3消费者数据模型

2.4分销商数据模型

2.5行业性特征的数据模型


第三部分:O2O运营平台搭建之线下管理

1、线下(Offline)在O2O价值链中的价值

2、O2O中各个角色(品牌商,经销商,分销商,消费者)价值

2.1O2O中经销商的角色、定位及作用

2.2O2O中消费者的角色、定位及作用

2.3O2O中分销商商的角色、定位及作用

2.4O2O中品牌商的角色、定位及作用

2.5O2O中各个角色(品牌商,经销商,分销商,消费者,店员)的利益分配模型

3、O2O中各个角色的功能实现(商家APP、商户APP、分销APP、微信)——App(大数据的前端表象,复杂功能的载体)

3.1商家APP业务场景及功能介绍

3.2商户APP业务场景及功能介绍

3.3分销APP业务场景及功能介绍

3.4微信(轻App,便捷的入口)订阅号、服务号的定位

4、O2O为了啥:线下门店触网的5大关口

• 她是谁:深入理解互联网

• 她在哪:明确切入路径

• 怎么找到她:如何利用及建设微营销渠道

• 怎么让她喜欢我:APP也不简单 

• 怎么让她忠诚于我:营销活动的不断落地执行

5、O2O要干啥:线下门店的突破之路

• 宣传:精准用户特性抓取 

• 围观:目标客户群体导流 

• 促单:有效活动落地变现 

• 跟进:客情关系深度拓展 

6、O2O需要啥:有效直销的落地保障

• 产品:产品组合与定位 

• 用户:会员管理体系 

• 呈现:营销活动 产品静默 

• 平台:交易平台(有趣、简单、实惠) 

• 客服:推销话术、抗拒处理 

• 售后:标准流程 

• 团队:士气 归属 荣耀 竞争 学习 


第四部分:O2O运营平台搭建之线上运营管理

1、线上(Online)在O2O价值链中的价值及盈利模式

2、线上(Online)的运营主要工作内容

2.1商户服务

2.2用户CRM管理

2.3活动策划

2.4市场推广

2.5客户服务

2.6数据分析

2.7技术维护

3、线上(Online)的组织架构及团队管理


第五部分:O2O运营平台运营之品牌建设

1、O2O项目整体价值包装及品牌定位

2、O2O项目超级符号及超级创意(品牌名,广告语,VI)

3、O2O项目的整合传播(网上网下的整合传播)


第六部分:O2O业务流程在不同应用场景中的实现

1、银行业O2O案例分析

2、服装鞋包行业的O2O案例

3、商业地产的O2O案例

4、餐饮行业的O2O案例

5、母婴行业的O2O案例

6、社区服务行业的O2O案例


 

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