TWI一线主管技能提升训练 李近强老师
TWI一线主管技能提升训练 李近强老师详细内容
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**单元 课程导入
◇ 现场管理的现状和特点
◇ 现场管理的发展趋势
◇ 现场管理者职业规划的自身定位
◇ 学员热身,建立学习小组
第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
◇ 案例分析:忙碌的小马
◇ 什么是管理
◇ 管理的五大职能
◇ 现场管理者的角色:家长、警察、消防员还是教练?
◇ 岗位的五个基本问题
◇ 21世纪所需要的人才
◇ 现场管理者应具有的七大意识
练习:现场管理者的12个行动指南
讨论:失败与成功的现场管理者
第三单元 现场日常管理
◇ 什么是现场:现场与管理、现场为什么重要
◇ 现场主管的一天如何安排?
◇ 现场六管理:QCDS与4M管理
--现场设备管理与TPM
--现场效率管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
◇ 现场管理项目的指标化
◇ 现场人员情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--现场领导风格的案例
--下属的成熟度与现场领导风格
漫画练习:员工心目中一流的现场管理者
案例讨论: 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式?
第四单元 现场员工的工作教导
◇ 现场经常出现的问题
◇ 简单问题的分析方法训练
◇ 复杂问题的分析方法训练
◇ 何时需要进行员工教导
◇ 如何确保教导成果
◇ 工作教导容易出现的问题
◇ 工作教导的四阶段法
◇ 作业指导书的编制要点
◇ 工作教导的相关资源
动手演练:工作教导实践
第五单元 现场人际关系管理
◇ 人际关系的基本原则
◇ 冲突问题的来源
◇ 如何表扬下属
◇ 如何批评下属
◇ 了解自己的人性特征
◇ 人际问题发生原因,后果
第六单元 如何沟通与激励员工
◇ 员工为什么积极性不高
◇ 现场管理人员的沟通与协调工作
◇ 理解不同个性的人
◇ 沟通四步曲
◇ 沟通与反馈的BEST技巧
◇ 如何根据不同的下属采取适合的管理模式
角色扮演:这样的情景怎么沟通?
第七单元 现场改善、问题解决与安全管理
◇ 5S、目视管理、消除七大浪费
◇ 工作改善的四阶段法
◇ 持续改善流程与活动的开展
◇ 现场问题分析与解决八步法
◇ 问题分析与解决的思维工具:5WHY、5W2H、鱼骨图
◇ 现场安全管理意识
◇ 安全事故金字塔
◇ 现场安全操作法则
图片展示与案例分析
第八单元 总结回顾
◇ 学员问题解答,学员行动计划
◇ 课程效果评价,培训证书发放
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