沟通与商务谈判技巧
沟通与商务谈判技巧详细内容
沟通与商务谈判技巧
一、前言
1.优秀谈判人员的特质
2.成功高手的三个要素
3.成功的法则
4.成功的心态
5.沟通的技巧(听 说)
6.双赢谈判金三角
二、谈判的准备阶段(一)
1.商务谈判的基本原则
2.商务谈判的主要内容
3.如何确定谈判的目标
4.怎样评估谈判对手
5.如何收集竞争对手的情报
三、谈判的准备阶段(二)
1.谈判对象,时空,方案,底线的选择
2.谈判中的角色以及策略的制定
3.怎样拟订谈判议程
4.如何营造良好的谈判氛围
四、谈判的开始阶段
1.三种不同的谈判气氛
2.怎样解读对方身体语言
3.谈判人员的要求
4.双方需充分交流的四个方面
5.开场呈述
6.谈判者应考虑的因素:
五、谈判的价格阶段
1.谁先报价
2.如何处理
3.怎样报价
4.原则
5.应对报价
6.报价方式的比较
六、谈判的磋商阶段
1.还价前的准备
2.让步策略
3.如何迫使对方让步
4.如何阻止对方进攻
七、谈判的结束
1.结束的时机
2.结束的5种方式
3.结束签署前常犯的8种错误
八、谈判的评估调整阶段
1.如何面对不同类型的谈判者引言
2.将面临的困难和解决方法
3.如何强化自身的优势
4.如何削弱对方的优势
九、谈判的技巧(一)
1.成功的4种因素与关键
2.有效地处理对方的拒绝
3.如何有效地拒绝对方
4.僵局的形成及处理技巧
十、成功谈判技巧(三)
1.策略=程序=目标=技巧?
2.十种有效的谈判技巧
3.劣势下的谈判策略
4.均势下的谈判策略
5.优势下的谈判策略
6.对付不同谈判者的技巧
十一、谈判过程中的注意事项
1.谈判时应注意的5个问题
2.谈判时不应提的5个话题
3.谈判时不应做的5个动作
4.商务谈判中情感的运用
5.成功谈判的后忠告
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