营销转型、“效”迎G3
营销转型、“效”迎G3详细内容
营销转型、“效”迎G3
时间 模块 | 主题 | 课程内容 | |
第 一 天 | 意识认知篇 | 新型营业厅的全面认知 | ² 中国移动营业厅的发展变化 **代营业厅、第二代营业厅、第三代营业厅 、第四代营业厅 ² 中国移动营业厅的功能变化 服务-销售-宣传-体验 ² 新型营业厅的特点及服务模式转变的必要性 营业厅功能布局的新特点 柜台内服务转变为柜台外服务 推荐式销售至体验式销售 ² 各岗位的工作职责及工作流程 |
营销设计篇 | 新型营业厅的营销活动设计 | ² 营业厅动线管理及区域管理 新一代销售型营业厅服务管理的新特征 峰终定律在关键场景的应用 MOT关键时刻和EOAC卓越服务流程 营业厅排班管理和投诉管理 ² 基于体验营销的营业厅布陈规则和技巧 新型营业厅动线设计和布局分布规划原则 终端销售区域分区定位(半开放式销售区域) 手机终端销售区域分区法 体验式产品陈列技巧 电脑终端区设置建议 ² 营业厅的店内营销活动设计流程 ² 营业厅氛围营造原则 | |
第 二 天 | 产品销售篇 | 终端及数据业务销售技巧 | ² G3热销手机实战演练 联通IPHONE和电信天翼手机销售关键卖点及话术 三星、华为、中兴、联想等定制终端销售关键卖点及话术 G3手机配件营销关键卖点及话术 耳线、电池、保护套、挂件等配套关键卖点及话术 ² 重新认识什么数据业务 数据业务区别于其他业务的大差别 数据业务的分类管理和业务卖点 **终端销售带动数据业务销售 手机玩家与玩手机的秘诀 吸引客户在新购买的手机上试用数据业务的三种途径(现场演练) |
体验营销篇 | 3G业务体验营销 | ² 新型营业厅体验营销 体验是什么?(互动与总结) 体验之轮——体验是如何产生的? 感觉-感受-思维-行动-关系 与客户接触(人人互动、人机互动的三角模式) ² 新型营业厅的体验蓝图——抓住体验营销的关键时刻 ² 体验营销的方法和步骤 体验无处不在――体验营销解读 体验销售三项特质:感知、认同、参与 体验销售的四大要素:服务厅环境、产品设计、互动流程、体验质量 ² 体验营销5步骤: 步骤一:3G终端销售中的客户识别 步骤二:3G终端销售中的需求探询 步骤三:3G产品销售中的终端推荐 步骤四:3G终端销售中的体验引导 步骤五:3G终端销售中的促成销售 | |
结训仪式 l 训后作业的布置 |
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一、【工作坊背景】问题与困惑:◆整村授信中的“空心村“问题如何解决?◆授信多、用信少根本原因解析,如何解决?◆整村授信已经开展几次了,耗时费力无业绩,员工抵触不愿意干怎么办?◆客群不同、产品不同、营销方式不同,如何实现精准营销?◆城区小微企业如何营销、存量客户如何挖掘?◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆如何发展外出务工客群、年轻客群,有什么好
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增户扩面提质增效——多渠道获客与精准营销一、【课程背景】你是否经常有这样的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解决,如何用时间换空间?◆整村授信中如何提高用信率,实现“授用一体”?◆走千访万,如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆我行的产品与政策貌似不那么给力,客户总是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何发展外出务工客群、年轻客群,有什么好的
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一、【项目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!当前,银行存款营销面临的五大痛点:•环境恶劣:监管趋严、竞争无序、抓手较少、整合无力—难!•费用有限:礼品送送送,成本涨涨涨,“烧钱”换市场—苦!•任务繁重:时间紧、任务重、指标多、人手缺—累!•技能不足:少方法、缺技巧、没套路、效果差—烦!•红而不爆:大会隆重、人心不动、搞形式、走过场!—痛!用费用换
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