管理者的角色认知(内训)

  培训讲师:于玢

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于玢(YUBIN)国家注册:企业培训师管理咨询师82年大学毕业,近30年的工作经历。涉及到大专院校、国有企业、合资企业、私营企业等不同的工作单位,担任过教师、国际贸易业务人员、销售经理、生产管理经理、人力资源总监、企业副总经理等多种职务。现 详细>>

于玢
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管理者的角色认知(内训)详细内容

管理者的角色认知(内训)

ü 管理者的本质

w  一个职位一项业绩

Ÿ 明确自己的想法

Ÿ 自律

Ÿ 动员能力

Ÿ 我能贡献什么

Ÿ 切实留下业绩

w  承前启后的管理者

Ÿ 永恒财产

Ÿ 前任的“遗产”

Ÿ 承前启后的三个课题

ü 管理者的角色

w  管理者的错位

w  管理者的积极思维模式

w 肯定自我

w 善待别人

w 相信未来

w 角色定位的基础—人际交往的定律

w  作为下属的管理者

Ÿ 作为下属的管理者的四项职业定位准则

Ÿ 我与上司的关系

Ÿ 管理上司的四个理由

Ÿ 了解上司

Ÿ 如何获得上司的授权上司的“训斥”

Ÿ 做好上司政策的落实者

w  作为上司的管理者

Ÿ 管理者

Ÿ 领导者

Ÿ 修路者

Ÿ 教练

w  作为同事的管理者

Ÿ 服务者

Ÿ 指导者

Ÿ 情感协同者


 


 

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一、问题的基本认知(一)问题概述1、什么是问题2、培养解决问题的能力(1)独立思考与行动(2)你是那种人?(面对问题的四种人)(3)养成好习惯(三思习惯、积极的心态)3、问题的类型4、解决问题究竟是指什么?工具—分解之树二、解决问题的基本步骤(一)发现问题的基本方法1、5个为什么2、三不法3、5W1H法4、六大任务检查法6、鱼骨图法(二)分析原因1、定性分析

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讲:沟通的意义和模式一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤第二讲:沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心理认知障碍:首因效应、近因效应

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