基于行动学习的问题分析与解决

  培训讲师:于玢

讲师背景:
于玢(YUBIN)国家注册:企业培训师管理咨询师82年大学毕业,近30年的工作经历。涉及到大专院校、国有企业、合资企业、私营企业等不同的工作单位,担任过教师、国际贸易业务人员、销售经理、生产管理经理、人力资源总监、企业副总经理等多种职务。现 详细>>

于玢
    课程咨询电话:13810297353

基于行动学习的问题分析与解决详细内容

基于行动学习的问题分析与解决

基于行动学习的问题分析与解决
【课程收益】
通过培训,帮助学员在能够结合实际工作中遇到的问题,运用一些实用的工具和方法去分析问题、解决问题
【课程提纲】
一、找症状,明确问题并确定目标
主要任务:
1、描述症状(问题的具体表现)
2、针对具体表现重新阐述问题
3、确定解决问题的目标
行动学习的工具方法:
4、头脑风暴
5、团体列名
6、目标确认表
二、自由讨论问题产生的原因
主要任务:
1、找到导致问题或现象的可能原因,多问几个为什么
行动学习的工具方法:
2、特性要因图
3、问题树
4、五个为什么
三、聚焦重要原因,剔除不相关原因
主要任务:
1、找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因
行动学习的工具方法
2、逐条筛选,排除法
3、投票
4、80/20法则
四、将原因逻辑化、系统化
主要任务:
1、找出重要原因之间的关系,明确因果链条,并挖掘深层原因
行动学习的工具方法:
2、问题逻辑与系统图
五、自由讨论解决方案
主要任务:
1、制定实现子目标的可能方案。
行动学习的工具方法:
2、六顶思考帽
3、检核表法
六、评估并确定解决方案
主要任务:
1、设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案要进行风险分析
行动学习的工具方法:
2、收益/实施难度评估矩阵
3、矩阵评估法
七、制定行动计划
主要任务:
1、制定详细的可以操作的行动计划
行动学习的工具方法:
2、行动计划模板
【课程时间】
1天

 

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