车间主任班组长沟通管理实战训练_鲁鹏_企业内训课程

车间主任班组长沟通管理实战训练

培训讲师：鲁鹏

讲师背景：
鲁鹏——实战派生产管理专家※★第八\九届中国生产管理专业十佳培训师※★年度中华讲师网生产管理专业十强讲师※★清华大学博商院生产运营总监班优秀讲师※★浙江培训研究中心特聘讲师※★台州职业技术学院特聘仓储物流讲师※★中国式精益生产精益物流，及鲁详细>>

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车间主任班组长沟通管理实战训练详细内容

车间主任班组长沟通管理实战训练

**天基层干部训练营

----班组日常化管理模式建设之一

一、基层干部的角色认知

1.基层干部的地位和使命

■ 基层干部是企业中基层的管理者，基层干部的水平决定企业的执行力；

■ 基层干部是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成直接的责任人；

■ 基层干部的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

1.基层干部的地位和使命(续)
-----基层干部承上启下的角色

2.基层干部的职责和任务

计划协调控制组织领导

3.基层干部的素质要求

◇指挥家的手

◇讲师的脑

◇慈悲家的心

基层干部必备的条件

4.基层干部角色的转型

■由技术型人才到管理型人才

■管理层技能分析

5.卓越车间现场的组成结构

**级忙碌就是工作

第二级明白未能给产品增加价值的都是浪费

第三级班组经常聚会讨论改善课题

第四级全员主动的参与到改善活动中

本章课程总结与学以致用

二、基层干部的一日管理

1.基层干部的工作计划

2.班前要准备的事情

依据“4M1E”做好产前准备

3.班中要控制的事情

班中控制的原则和方法

有备无患的过程决定结果

生产进度需要随时掌控

4.班后要掌握的事情

5.生产日清管理工作标准

本章课程总结与学以致用

三、员工教导与培育

1.员工能力与资格分析

2.基层干部对教导应有的理念

3.有缺点的教导示范

4.OJT工作教导的意义

5.现场OJT的职责

6.OJT四阶段指导法

7.OJT培训效果评估

本章课程总结与学以致用

四、带好下属激励下属

1.任用好部属的艺术与诀窍

①.身教重于言教

②.找对人,放对位置,做对事

2.部属工作表现不好的原因

3.激励部属的技巧和方法

4.与部属高效沟通的诀窍

五、做好下属辅助上司

1.与上司处理好关系的原则

2.向上司汇报工作的正确方式

3.向上司汇报工作注意的方法

4.有效执行上司指令的技巧

5.与上司沟通的诀窍和艺术

第二天基层干部沟通管理

----班组日常化管理模式建设之二

**部分基层干部与员工的沟通技巧

一、沟通的意义及重要性

1、中国人的沟通方式

2、与员工沟通的四种基本形态

3、与员工沟通的意义、目的和类别

4、与员工沟通有哪些障碍

5、怎样说服不同类型的员工

6、与员工成熟沟通的十大法则

二、基层干部沟通技巧

1、“管理“之定义

2、基层干部的多重角色

3、沟**程管理

◆何时需要沟通？

◆沟通的步骤

◆沟通时将工作分成阶段

◆如何听取反馈

◆练习与实践

◆视频观赏

◆练习与实践

◆视频观赏

4、优良基层干部具备的特质

第二部分班组现场沟通技巧和管理

一、工作现场如何与员工打交道

◆要点：与员工交流十项黄金法则

◆与问题员工沟通的实战情景练习

二、班组工作现场沟通实战讲解与演练

1、如何让员工自觉自发的维护保养设备？

◆要点：让员工与设备“听话”活起来

2、如何让员工做到材料使用无浪费？

3、如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？

◆要点：头脑风暴法在制度执行管理中的运用

4、基层干部如何带领员工打造一流的现场管理？

◆要点：“员工五项考核法”

◆视频观赏

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