销售人员专业化训练
销售人员专业化训练详细内容
销售人员专业化训练
**章:专业销售与设定目标
**讲:销售的定义
销售是什么?
销售与你的关系
销售什么?
销售人员的必备条件
第二讲:制定有效的销售目标
制定销售目标的“蓝图”
制定销售目标的步骤
销售目标的特性
如何实现销售目标
第二章:专业销售与专业特质
第三讲:专业销售的信念
过去不等于未来
永不放弃,永不言败
没有任何借口
付出皆有回报
一切皆有可能
我就是**名
互相练习
第四讲:专业销售的态度
积极、热情、自信的态度
帮助别人的态度
不找退路的习惯
终身学习的精神
熟悉专业的习惯
咬住不放的意志力
第三章:专业销售与专业准备
第五讲:专业形象的准备
形象与销售的关系
专业形象
职业礼仪
礼仪练习
第六讲:专业知识的准备
产品的构成要素
产品的价值
产品的竞争差异
产品的基本知识
第七讲:客户准备
寻找潜在客户“MAN”原则
发掘潜在客户的方法与判断
寻找潜在客户的渠道
如何开发更多的顾客
如何做好客户管理
第四章:专业销售与专业拜访
第八讲:拜访前的准备工作
初次拜访客户的六步骤
口才训练
精准有效开场白
拜访客户的角色扮演
信函接近
开场白练习
第九讲:电话接近客户的方式
电话营销开场白
电话使用时机
电话接近的步骤
电话接近客户的准备及应对技巧
电话技巧练习
第十讲:直接拜访客户的技巧
立即引起客户注意的方法
立即获得客户好感的细节
如何握进入销售主题的时机
激发顾客购买的七个步骤
激发客户购买欲望的七大秘诀
如何做好事实调查
拜访顾客模拟练习
第五章:专业销售与演示技巧
第十一讲:产品说明技巧
什么是产品说明
产品说明的原则
产品说明的步骤
产品说明“三段论法”
产品图片讲解的方法与好处
产品说明练习
第十二讲:产品演示技巧
什么是产品展示
如何做好产品展示的工作
产品展示的关键点
如何撰写展示演讲稿
产品展示模拟练习
第六章:专业销售与专业沟通
第十三讲:专业销售沟通技巧(一)
良好沟通的益处
让顾客喜欢你的“十字诀”
让顾客爱上你的“四字经”
创造被别人利用的价值
打破常规语言交流
第十四讲:专业销售沟通技巧(二)
沟通准则解密
三七沟通法则
销售发问艺术
高效倾听的五大原则
沟通技巧练习
第七章:专业销售与专业成交
第十五讲:专业销售的成交技巧
识别客户的利益点
FABE销售法则
如何见证
如何报价
如何让步
如何成交
模拟成交练习
第十六讲:专业销售的成交方法
“是的”成交法
有效选择式成交法
抓住习惯成交法
假设成交法
视觉成交法
提示引导法
富兰克林成交法
故事成交法
模拟成交练习
第十七讲:成交后的工作
感谢客户
问候客户
为客户提供附加值
引发转介绍
回馈客户
做好客户档案
自我评估
总结反省
第八章:专业销售与专业服务
第十八讲:客户反对意见的处理技巧
排除顾客反对意见的9大技巧
21种类型顾客的应对措施
专业销售话术的使用
模拟客户反对意见练习
第十九讲:客户投诉异议处理技巧
客户异议的含义
为什么会有投诉异议
分析客户投诉异议的根源
处理客户异议的原则
处理客户投诉异议的态度
处理客户投诉异议的技巧
处理客户投诉异议情景练习
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