管理赢在沟通辅导与激励
管理赢在沟通辅导与激励详细内容
管理赢在沟通辅导与激励
**讲 人才与人财的转化
1职务薪、绩效薪、技能薪的不同
2拥有技能受人尊重
3在实践中不断增长技能
4 技能薪推行中存在的现实瓶颈
瓶颈一:对员工技能没有考量.说不出差距
瓶颈二:管理者对下属技能的提升没有贡献
5有关推行技能薪的具体建议
第二讲**辅导主动提升员工技能
1员工技能应在辅导中提高
a辅导员工要主动
b辅导包括积极的引导和消极的规范
c辅导要按日程表有计划地进行
d辅导要随时、随地、随人、随事地进行
2技能辅导中存在哪些瓶颈
瓶颈一:管理者常因各种原因不能好好辅导手下
瓶颈二:未能对员工技能差距做针对性检讨
3提高辅导主动性的具体建议
建议一:建立辅导员制度,并对辅导员进行考核
建议二:不断的要求使员工习惯化
第三讲技能辅导需要整合系列动作
1辅导是一系列的连续动作
2辅导行动方案可以分阶段逐次完成
领导者辅导存在的瓶颈
瓶颈一:对员工的辅导缺乏完整架构
瓶颈二:未针对实际状况编订辅导教材
对技能辅导进行整合的具体建议
建议一:依据实施主体规模大小做好辅导架构
建议二:辅导手册须注明重点、建议方法及参考资料
第四讲技能辅导要灵活使用技巧
1鼓励员工主动要求辅导
2以辅导推进改善行动
有关辅导技巧的具体建议
建议一:根据可能出现的问题或状况进行作业练习
建议二:合理运用角色扮演
建议三:采取 临床实习模式做辅导
建议四:给予信任的同时注意查证与紧盯
建议五:巧妙运用团队影响力
建议六:对人的栽培是要花代价的
建议八:辅导中要注意指正错误的方式
第五讲激励模式:管理者个人对员工产生激励
1、态度上:沉稳、从容、冷静
a从容处理一些突发状况或紧急事件
b沉稳应付一些棘手的人事或压力
c冷静面对一些浮躁的措施或行动
2、工作上:果断、关怀、守信
a凡事不要能拖就拖
b对下属工作不要不闻不问
c真相不明时不要对下属训话
d不要随意让下属加班
e不要乱开空头支票
f不要经常开会
g不要朝令夕改
3、行为上:整洁、积极、文明
注意服装、仪容
注意声调、步伐
注意形象、坐姿
注意精神状态
4、生活上:互相关怀、个别满足
带员工到外面用餐
观察下属行为是否异常
尽量满足员工的个别需求
随时随地关怀或赞赏
5、作业上:主动沟通、互相配合
主动询问员工的工作问题
让员工参与决策工作
让员工知道管理者对他的工作期许
适当地授权
6、习惯上:赏罚公平、公开交流
不要总是与固定的少数人交流
不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因
开会不要搞一言堂
提干要依据公平合理的考核结果
货币性的激励工具要考虑到每个部门与员工
轮岗制帮助员工找到适当职位
7、精神上:文化熏陶与心理辅导相结合
提供快捷可行的投诉通道
举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等活动
定期对员工进行心理辅导
增强酒店文化的凝聚力
组织有挫折感的员工交流座谈
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