管理赢在沟通辅导与激励

  培训讲师:赵海河

讲师背景:
中国农行总行特聘首席TTT主训导师21年丰富的企业管理及TTT培训经验TTT国际职业培训师标准课程主训导师国际职业训练协会(IPTA)亚州区理事清华、北大、浙大等多所知名院校客座教授曾任:安徽双轮集团总经理江苏省企业家协会会长现任:刘子熙职 详细>>

赵海河
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管理赢在沟通辅导与激励详细内容

管理赢在沟通辅导与激励
  **讲 人才与人财的转化

  1职务薪、绩效薪、技能薪的不同

  2拥有技能受人尊重

  3在实践中不断增长技能

  4 技能薪推行中存在的现实瓶颈

  瓶颈一:对员工技能没有考量.说不出差距

  瓶颈二:管理者对下属技能的提升没有贡献

  5有关推行技能薪的具体建议

  第二讲**辅导主动提升员工技能

  1员工技能应在辅导中提高

  a辅导员工要主动

  b辅导包括积极的引导和消极的规范

  c辅导要按日程表有计划地进行

  d辅导要随时、随地、随人、随事地进行

  2技能辅导中存在哪些瓶颈

  瓶颈一:管理者常因各种原因不能好好辅导手下

  瓶颈二:未能对员工技能差距做针对性检讨

  3提高辅导主动性的具体建议

  建议一:建立辅导员制度,并对辅导员进行考核

  建议二:不断的要求使员工习惯化

  第三讲技能辅导需要整合系列动作

  1辅导是一系列的连续动作

  2辅导行动方案可以分阶段逐次完成

  领导者辅导存在的瓶颈

  瓶颈一:对员工的辅导缺乏完整架构

  瓶颈二:未针对实际状况编订辅导教材

  对技能辅导进行整合的具体建议

  建议一:依据实施主体规模大小做好辅导架构

  建议二:辅导手册须注明重点、建议方法及参考资料

  第四讲技能辅导要灵活使用技巧

  1鼓励员工主动要求辅导

  2以辅导推进改善行动

  有关辅导技巧的具体建议

  建议一:根据可能出现的问题或状况进行作业练习

  建议二:合理运用角色扮演

  建议三:采取 临床实习模式做辅导

  建议四:给予信任的同时注意查证与紧盯

  建议五:巧妙运用团队影响力

  建议六:对人的栽培是要花代价的

  建议八:辅导中要注意指正错误的方式

  第五讲激励模式:管理者个人对员工产生激励

  1、态度上:沉稳、从容、冷静

  a从容处理一些突发状况或紧急事件

  b沉稳应付一些棘手的人事或压力

  c冷静面对一些浮躁的措施或行动

  2、工作上:果断、关怀、守信

  a凡事不要能拖就拖

  b对下属工作不要不闻不问

  c真相不明时不要对下属训话

  d不要随意让下属加班

  e不要乱开空头支票

  f不要经常开会

  g不要朝令夕改

  3、行为上:整洁、积极、文明

  注意服装、仪容

  注意声调、步伐

  注意形象、坐姿

  注意精神状态

  4、生活上:互相关怀、个别满足

  带员工到外面用餐

  观察下属行为是否异常

  尽量满足员工的个别需求

  随时随地关怀或赞赏

  5、作业上:主动沟通、互相配合

  主动询问员工的工作问题

  让员工参与决策工作

  让员工知道管理者对他的工作期许

  适当地授权

  6、习惯上:赏罚公平、公开交流

  不要总是与固定的少数人交流

  不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因

  开会不要搞一言堂

  提干要依据公平合理的考核结果

  货币性的激励工具要考虑到每个部门与员工

  轮岗制帮助员工找到适当职位

  7、精神上:文化熏陶与心理辅导相结合

  提供快捷可行的投诉通道

  举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等活动

  定期对员工进行心理辅导

  增强酒店文化的凝聚力

  组织有挫折感的员工交流座谈

 

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