团队职业化塑造:打造敬业、专业、精业的人才队伍内训
团队职业化塑造:打造敬业、专业、精业的人才队伍内训详细内容
团队职业化塑造:打造敬业、专业、精业的人才队伍内训
一.用心把事做好:复制职业化的思维
1、态度与能力 2、态度决定一切
3、建立自信心 4、阳光思维
5、胸怀感恩心 6、七大成功信念
二.像个做事的人:塑造职业化习惯
1、习惯的建立 2、兑现承诺的习惯
3、有责任心的习惯 4、节省费用的习惯
5、尊重自己的习惯 6、敢于冒险的习惯
三.具备做事的能力:训练职业化工作技能
1、鱼一样快乐的工作2、职业发展的四个阶段
3、自我经营评估 4、控制情绪的方法
5、快乐工作的方法 6、建立自己的影响力
四.掌握自己的工作:创造时间的价值
1、你的时间价值 2、时间的特性
3、时间管理矩阵图 4、拖延时间的借口
5、时间不够用的原因6、有效利用时间的技巧
五.职业化沟通技巧:能与他人协调共事
1、沟通的理解 2、沟通的三个过程
3、5种沟通的思维 4、常用的沟通策略
六.职业化的工作底线:顾客价值、提供结果
1、企业存在和发展的根源2、企业竞争力
3、关注顾客的价值 4、客户关系图
5、SIPOC 系统观 6、工作的七大意识
七.做团队的欢迎的人:共建团队的价值
1、建立工作团队 2、团队发展曲线
3、集思广益的团队原则4、与上司的相处之道
5、建立良好人际关系
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