电话行销技巧   01.01

　　电话行销技巧课程大纲：　　一、电话挑战准备　　1、确立目标　　2、安排工作环境　　3、掌握产品知识　　4、了解客户　　5、准备传递的信息　　二、电话口才训练及接拨打技巧　　1、电话口才训练　　（练习）　　2、接电话技巧　　3、拨打电话技巧　　4、挂断电话技巧　　三、电话战略防线技巧　　1、别出心裁的开场白　　2、凭气势突破防线　　3、施展个性的魅力　　4

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高效团队建设   01.01

　　单元：如何形成组织性团队　　☆团队的概念　　☆为什么要使用团队　　☆团队的作用及特征　　第二单元：团队发展与绩效推动　　☆团队发展的四个阶段　　☆团队绩效的推动　　☆团队共同愿景　　☆团队文化　　第三单元：团队沟通与冲突管理技巧　　☆团队冲突管理技巧　　☆建立有效的团队沟通　　☆非正式团体如何合作　　☆组建带头的小领导　　☆高绩效团队管理方式　　第四单元

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TTT培训师训练营   01.01

　　课程大纲：　　单元：培训的定义与发展　　1、培训、教育、学习的区别　　2、成人学习的原理、技巧和规律　　3、让你的学员怎样去主动的学习　　4、成人学员的个性和学习特征　　5、培训的三种方法　　第二单元：培训流程　　1、培训需求分析理论与技术　　2、课程设计的步骤与方法　　3、课程实施过程的控制和技巧　　4、培训效果的评估方式　　第三单元：专业培训师的角色

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出色的沟通技巧→《零距离》   01.01

课程大纲：　　单元：沟程和策略　　１、性格分析及沟通要素　　２、人际传媒和人际距离　　３、沟通语言组织　　４、沟通不是聊天的误区　　第二单元：沟通的方式、方法　　１、聆听、倾听　　２、交谈　　３、观察　　４、建立同理心　　５、冲突配方　　第三单元：职场沟通　　１、沟通高手的案例分析　　２、成功沟通的语言组织　　３、成功沟通的思维逻辑　　４、非语言沟通技巧　　

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关于大学生 就业、职业、创业 生涯规划指南   01.01

课程大纲：　　部分：成功面试实用攻关技巧　　单元：成功面试技巧“实战”　　第二单元：面试技巧与考官“过招”　　第三单元：成功面试技巧“创新”　　第二部分：成功就业指导实战技巧　　单元：就业指导“起点教育”　　第二单元：就业指导自主创业

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双赢销售谈判技巧内训   01.01

课程大纲：　　讲堂：谈判概论及有效沟通　　单元：谈判概念　　1）什么是谈判？　　2）衡量谈判的三个标准　　3）谈判中的语言组织技巧　　4）谈判的两种类型　　5）谈判双赢的金字塔　　第二单元：有效沟通　　1）什么是沟通？　　2）沟通的种类　　3）沟通会产生的误区　　4）沟通的特点和方法　　5）如何面对对方的拒绝　　6）有效的影响他人，消除心中沟通障碍　　第三单

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TTT培训师特训营   01.01

课程大纲：　　单元：培训的定义与发展　　1、培训、教育、学习的区别　　2、成人学习的原理、技巧和规律　　3、让你的学员怎样去主动的学习　　4、成人学员的个性和学习特征　　5、培训的三种方法　　第二单元：培训流程　　1、培训需求分析理论与技术　　2、课程设计的步骤与方法　　3、课程实施过程的控制和技巧　　4、培训效果的评估方式　　第三单元：专业培训师的角色认知

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“彬彬有礼”迈向成功   01.01

课程大纲：　　单元：超越客户期待　　你的客户需要什么？　　对客户我们需要让他……　　以客户为中心的４条“生命线”　　客户满意度的五大选择　　“打造彬彬有礼”讨人喜欢的“你”　　第二单元：商务礼仪训练　　1、电话礼仪与技巧礼仪　　2、电话沟通前的准备　　3、电话沟通中的注意事项　　4、您会接电话吗？　　5、您会打电话吗？　　6、电话服务营销技巧　　7、语言表达

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电话行销技巧内训   01.01

课程大纲：　　一、电话挑战准备　　A、确立目标　　B、安排工作环境　　C、掌握产品知识　　D、了解客户　　E、准备传递的信息　　二、电话口才训练及接拨打技巧　　1、电话口才训练（练习）　　1、接电话技巧　　2、拨打电话技巧　　3、挂断电话技巧　　三、电话战略防线技巧　　1、别出心裁的开场白　　2、凭气势突破防线　　3、施展个性的魅力　　4、感染力的构成技巧　

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《双赢销售谈判技巧》   01.01

讲堂：谈判概论及有效沟通单元：谈判概念1）什么是谈判？2）衡量谈判的三个标准3）谈判中的语言组织技巧4）谈判的两种类型5）谈判双赢的金字塔第二单元：有效沟通1）什么是沟通？2）沟通的种类3）沟通会产生的误区4）沟通的特点和方法5）如何面对对方的拒绝6）有效的影响他人，消除心中沟通障碍第三单元：控制销售沟通的行为语言1）对方的需求沟通分析2）表达者的肢体语言3

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