电话行销技巧_徐以春_企业内训课程

电话行销技巧

培训讲师：徐以春

讲师背景：
讲师介绍：徐以春，毕业于扬州大学，曾留校任教一年，担任法律顾问导师、企业管理顾问、资深营销训练师。先任多家企业管理咨询职业讲师，擅长课程：各项管理和服务技能、销售技巧和战略等课程。培训风格生动幽默，深入浅出，其训练课程实用、实战、有效、指导详细>>

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电话行销技巧详细内容

电话行销技巧
　　电话行销技巧课程大纲：
　　一、电话挑战准备
　　1、确立目标
　　2、安排工作环境
　　3、掌握产品知识
　　4、了解客户
　　5、准备传递的信息
　　二、电话口才训练及接拨打技巧
　　1、电话口才训练
　　（练习）
　　2、接电话技巧
　　3、拨打电话技巧
　　4、挂断电话技巧
　　三、电话战略防线技巧
　　1、别出心裁的开场白
　　2、凭气势突破防线
　　3、施展个性的魅力
　　4、感染力的构成技巧
　　5、设计对抗防线语言
　　四、推介你的产品
　　1、聆听客户需求
　　2、识别客户的需求点
　　3、五种产品介绍技巧
　　五、战胜异议
　　1、嫌货才是买货人
　　2、异议产生的原因
　　3、处理异议的原则
　　4、处理异议的技巧
　　六、成交技巧
　　1、克服障碍成交的心理底气
　　2、发现购买信号
　　3、成交法则
　　4、突破成交技巧

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课程大纲：　　一、电话挑战准备　　A、确立目标　　B、安排工作环境　　C、掌握产品知识　　D、了解客户　　E、准备传递的信息　　二、电话口才训练及接拨打技巧　　1、电话口才训练（练习）　　1、接电话技巧　　2、拨打电话技巧　　3、挂断电话技巧　　三、电话战略防线技巧　　1、别出心裁的开场白　　2、凭气势突破防线　　3、施展个性的魅力　　4、感染力的构成技巧　

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