新任主管技能训练

  培训讲师:丁欣

讲师背景:
培训师丁欣简介个人简介:Ÿ20年培训经验,15年自由职业培训经验;Ÿ97年担任外企500强企业内训师;05年担任法资企业人力资源部经理,07年从事自由职业培训至今;Ÿ清大厚德研究院客座教授Ÿ北京大学工商管理高级总裁研修班特聘讲师;Ÿ清华大学 详细>>

丁欣
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新任主管技能训练详细内容

新任主管技能训练

  **部分 澄清角色,明确结果

  一、管理者的角色定位

  领导与管理的区别

  主管的角色与功能定位

  主管工作的6P特质

  主管五重诱惑

  学会欣赏残缺中的美

  不要沦为“抱怨型”主管

  主管必备的四把“管理工具”

  主管必修的十项管理技能

  二、管理者的职业规划

  人生职场的三个圆圈

  品格与形象

  职业经理人需具备的六个职业素养

  以终为始,胜券在握

  钉子游戏:只有想不到的,没有做不到的

  管理者的情绪管理

  管理者的职业态度

  自我测试:“我经常说的话”

  科学家的重要发现

  成熟的情绪管理

  “关注圈”与“影响圈”

  刺激与反应

  观念转变

  第二部分 团队管理、提升士气

  一、管理者的目标管理

  故事:横渡海峡

  设定目标的SMART原则

  设定目标的七个步骤

  让员工跳起来摘到桃子

  做个计划制定和实施的高手

  管理者的时间管理

  “轻重缓急”矩阵

  消除时间杀手

  克服拖延的习惯

  磨刀不废砍柴功——重视效能,事半功倍

  正确做事,更要做正确的事

  做急事,更需做要事

  管理者的团队建设

  破冰游戏:传球

  团队概念及团队管理的重要性

  大雁群飞的故事-团队建设的重要性

  团队建立的四个阶段

  高效团队的特点

  团队建设游戏1:拼图

  团队建设游戏2:牧羊与人

  第三部分 成在计划、胜于行动

  一、管理者的沟通技巧

  有效沟通的定义——绘图游戏

  有效沟通的原则

  有效发送信息的技巧(说)

  拉车与推车的故事:说对于领导的特殊意义

  重要的沟通技巧——积极聆听(听)

  同理心倾听:给对方沟通的氧气

  关键的沟通技巧——智慧提问(问)

  经典案例:石头与佛陀的对话

  有效反馈技巧(反馈)

  沟通视窗及运用技巧

  处理异议

  自传式回应效能:儿子与父亲的对话

  二、管理者的人际关系

  新主管与上司打交道的技巧

  新主管管理下属的技巧

  赢得下属的心

  双赢思维(X/Y游戏)

  建立人际关系的九个要点

  维护人际关系的两个重要法则

  “保龄球”效应:学会赞赏下属

  别让奖励成为“不甜的蜜”

  批评下属的“热炉规则”

  化解下属的抱怨情绪

  好主管,做下属的好听众

  “内方而外圆”的管理风格

 

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