销售人员的素质与技巧

  培训讲师:严家明

讲师背景:
一、教育背景:复旦大学管理学博士,企业惯性管理学派创始人.二、工作经历先后任职于大型纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理。现任上海复锐企业管理咨询公司核心咨询师、营销领域首席培训师,上海销能营销咨询有限公司总经理、首席 详细>>

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销售人员的素质与技巧详细内容

销售人员的素质与技巧
  销售人员的素质与技巧课程大纲:
  ★全员营销--企业持续发展之本
  营销思想简要回顾
  实现产品成功销售的前提
  人人都是营销员
  ★我们不只是会说话的说明书
  为什么需要销售人员
  实现销售的唯一准则
  销售工作要做好哪些事
  养奶牛理论
  ★优秀市场人员应具备的素质
  成功推销的四个阶段
  如何获得客户的信任
  优秀市场人员应具备的素质
  销售人员的形象改造工程
  ★销售技巧训练
  识别客户的技巧
  应对客户拒绝的技巧
  处理反对意见的技巧
  让客户回头的技巧
  销售沟通技巧
  销售谈判技巧
  ★课程总结
  销售人员的知识储备
  销售人员应具备的功夫
  销售人员易犯的通病
  销售人员为何失败
  一流销售人员成功的要素
  授课讲师
  照 感悟游戏与互动型技巧训练

 

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  程导入  ★你为什么会说是?  顾问式销售的基础  ★顾问式销售中客户为什么购买  ★成功实现顾问式销售的基本前提  ★顾问式销售中的角色转变:从销售员到顾问  ★讨论:技术性产品(服务性产品、工业品)销售与普通商品销售的差别  顾问式销售中客户采购决策分析  ★正面需求与反面问题  ★客户购买决策的六大步骤  ★各阶段客户的关注点  ★客户采购团队中的

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课程大纲:一、破冰:学员企业员工忠诚与敬业精神状况调查、共析存在的问题二、不得不说的“角色问题”三、为什么员工的工作效果常常不如人意#8226;决定员工工作效果的两大因素#8226;我们的员工工作成效不佳的一个根源#8226;提升员工工作绩效与工作主动性黄金法则四、如何理解员工忠诚#8226;忠诚是什么?#8226;忠诚员工的表现#8226;员工忠诚度不高的

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  部分 管理者在员工管理中的角色定位  单元管理的三大任务  一、实现组织的特定目的和使命  二、使工作富有成效,员工具有成就感  三、处理对社会的影响与承担社会责任  第二单元管理者的五项工作  一、设定目标  二、组织  三、激励与沟通  四、评估绩效  五、培养人才(包括自己)  第三单元管理者在员工管理中的角色认知  一、管理者是员工的绩效顾问  

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  部分 管理者的计划能力  单元 战略思维  一、什么是战略?  二、战略思维的基本概念  三、战略分析、匹配与选择  四、战略匹配与选择  案例分析:沃尔玛成本领先战略  Google十大黄金法则  隆力奇的战略选择  第二单元 目标设置与计划制定  一、如何设定目标  二、目标卡的设计  三、制定行动计划的步骤  四、制定计划的方法  案例分析:为什么

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  如何建构持续蓝海所需要的组织能力  部分 中国企业面临的挑战:开创蓝海  一、今天公司面临的经营环境和挑战  二、是什么决定了企业的获利性增长  三、中国企业发展的简要回顾  四、持续蓝海需要组织保证  五、企业成功的两条腿  六、企业持续经营示意图  七、价值链管理佳实践  第二部分 蓝海战略与战略分析  一、蓝海战略与波特的竞争战略  二、为什么蓝海

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