新任经理全面技能提升训练

  培训讲师:周潮

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周潮
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新任经理全面技能提升训练详细内容

新任经理全面技能提升训练

一、管理的角色认知与定位
1、  从专业走向管理的常见困惑
2、  管理者的角色定位
3、  管理者的基本任务
4、  管理者应具备的能力素质
 
二、对组织的基本认识
1、  组织的基本内涵
2、  不同组织结构的优缺点
3、  职能分解与目标体系
4、  岗位职责制定的基本原则要求
参考模板:岗位说明书
 
三、管理者的团队建设
1.         构成团队的三大核心要素
2.         共同的目标
3.         明确的角色分工
4.         融洽的沟通关系
5.         团队建设的四大误区
 
四、管理者的工作管理
1、计划管理
²  认识制定计划的重要性
²  应用目标SMART原则
²  制定计划的步骤与方法
演练:克服计划的难点—如何做工作分解
 
2、分析问题解决问题
²  什么是问题?
²  解决问题的8个步骤
²  如何定义问题
²  如何进行问题原因分析
²  从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍:发现问题分析问题的工具和方法
 
3、工作管理之执行控制
²  中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
◆如何在管理中把握人性与XY理论
◆当前企业人的职业化意识
◆中国企业管理机制与人的不适应
²  执行力提升的7大控制方法与工具
◆规则先行 -- 流程推行法
◆交接备忘 – 记录表单法
◆突破瓶颈 – 聚焦控制法
◆掌控过程 – 稽核控制法
◆绩效考核 -- 数据流动法
◆化繁为简 – 分解控制法
◆暴露真相 – 案例分析法
 
4、工作管理之高效工作方法
²  经理人的时间管理
◆  时间分析:我的时间用的有效吗?
◆  时间管理的四个象限
◆  经理人的时间管理策略
◆  识别你的轻重缓急
◆  如何掌握你的PDCA时间分配
◆  经理人的时间管理技巧
◆  经理人要培养哪些好的时间管理习惯?
²  经理人的工作方法
◆  分解控制法
◆  环境条理法
◆  工作授权法
◆  民主集中法
◆  项目管理
◆  瓶颈控制法
◆  书面传递法
 
 
五、管理者的员工管理
1、如何培训发展员工
²  员工为什么业绩不好:知识、技能和态度
²  如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
²  主管培育下属的六个思想障碍
²  主管要培训重点下属的四大技能
²  如何提高下属的工作意愿
²  主管培养下属的方法和技巧
²  如何成为员工的职业导师
²  员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作
 
1、 员工管理与激励技巧
²  人才识别与使用
◆  识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?
◆  如何理解知识,技能和才干?
◆  如何用人之长,避人之短?
◆  如何进行团队的优化组合?
◆  讨论:管理者应不应该寻找和培植自己的亲信?
²  员工管理
◆  如何公正对待下属?
◆  如何对待下属的牢骚埋怨?
◆  如何管理不同类型的员工?
◆  如何真心关心你的下属?
◆  用氛围和环境管理下属
◆  如何对付部门内的帮派?
◆  如何破解“法不责众”?
◆  讨论:
◆  如何管理刺头员工?
◆  如何管理老油条?
◆  如何管理推脱责任借口多的员工?
²  员工激励
◆  马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
◆  双因素理论对员工激励有什么启示?
◆  期望理论对员工激励有什么启示?
◆  强化理论对员工激励有什么启示?
◆  激励员工的8大方法
◆  如何激发员工的主动性、积极性、责任心
◆  留人技巧分析
◆  头脑风暴:如何有效激励(非物质化的激励手段)
 
六、管理者的有效沟通技巧
1.         游戏:你真的会沟通吗?
2.         如何认识沟通在管理中的重要意义?
3.         如何认识文字,声音,肢体语言对沟通效果的影响?
4.         基本的沟通技巧表达,倾听,反馈,赞美,认同
5.         对上沟通
²  对上沟通应具备什么样的心态?
²  对上沟通应掌握哪些方法?
²  研讨:
²  如何赢得上司的欣赏?
²  如何纠正上司的错误?
²  如何对待上司的“刁难”?
²  如何看待“不如自己”的上司?
6.         平行沟通
²  平行沟通应具备什么样的心态?
²  平行沟通应掌握哪些原则?
7.         对下沟通
²  对下沟通应具备什么样的心态?
²  对下沟通应掌握哪些原则?
²  命令,关心,批评,分歧处理的方法
²  情景模拟
8.         沟通风格
²  为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
²  老虎型,熊猫型,猫头鹰型,孔雀型人格类型各有什么不同特点?
²  如何与不同人格类型的上司进行沟通?
²  如何与不同人格类型的下属进行沟通?
²  如何识别人的不同人格类型?
 
八、学员分享与讨论

 

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