新任经理人管理技能

  培训讲师:潘德有

讲师背景:
潘德有老师潘德有老师上海美国项目管理协会认证PMP(项目管理专业人士)美国项目管理协会认证-ACP(敏捷认证从业者)工业和信息化部认证-信息系统项目管理师(高级资质)工业和信息化部认证-全国信息技术水平高级工程师江苏省质量协会企业卓越绩效评 详细>>

潘德有
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新任经理人管理技能详细内容

新任经理人管理技能

新任经理人管理技能

课程概述:

“基础不牢,地动山摇”。作为“兵头将尾”的一线主管,“官职”不大,责任不小。他们管理素质的高低,直接关系到公司终经营目标的成败。只有帮助他们提升内功,掌握必备软和硬的技能,他们才能成为该管理层面健康, 具活力细胞的领头人,企业才能充满勃勃生机,有着旺盛的活力,在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。  

课程内容

I. 一线主管的角色认知与职责

o 一线主管的角色特征

o 一线主管在公司组织架构中的位置

o 一线主管的素质能力、执行力要求

o 一线主管的领导和管理职责

    ○  一线主管的高效管理风格

II. 工作计划和目标制定能力

o 目标制定原则:SMART原则

o 时间管理能力 

III. 沟通能力

o 沟通的基本概念和过程:

– 沟通的重要性

– 沟通的四个阶段及各阶段要素

– 言语和肢体语言的有效结合应用

– 沟通轮介绍和应用

o 出现沟通障碍原因与处理

o 工作中常用的沟通渠道形式和巧用方法 

o 提问/倾听/反馈技巧训练:

– 游戏:猜猜猜

– 角色演练: 听和问

o 上下级沟通技巧

-角色扮演训练

IV. 问题与冲突分析与解决能力

o 问题分析与解决能力的重要性

o 积极的面对问题

o 工作现场常见冲突的类型

o 产生冲突的原因以及有效的解决方法

o 问题分析方法与解决的步骤 

练习工具: 鱼骨图分析法及5个WHY方法

 

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