夯实企业基层——做一名优秀的班组长


对象：班组长
课题：《夯实企业基层——做一名优秀的班组长》主讲:鲁鹏
|课程内容 |课程大纲 |
|模块一 从内提升班组长综合素养 |
|第一节 |班组长所扮演的三类角色认知 |
|角色定位，明确自我 |班组长存在的价值 |
| |班组长做人做事四项法则 |
| |班组长必备的四大核心能力 |
| |班组管理的观念改变是伟大的 |
| |◆【小组互动】：木桶理论与电力企业角色分工 |
| |◆【案例分析】：班组长是个什么样的官？ |
| |◆【小组互动】：班组长的角色、本色与特色 |
|第二节 |一、沟通的涵义 |
|沟通协调：职场游刃有|1、沟通的四特点 |
|余 |2、沟通的三要素 |
| |二、沟通的过程 |
| |三、沟通的基本步骤 |
| |四、沟通中常犯的错误 |
| |1、沟通的角色 |
| |2、沟通的心态 |
| |3、沟通的方式 |
| |五、沟通技巧之一----看 |
| |六、沟通技巧之二----听 |
| |有效倾听的九个原则 |
| |听的技巧 |
| |四种不同的回应方式方 |
| |倾听中的禁忌 |
| |七、沟通的技巧之三---说 |
| |沟通信息表达的技巧 |
| |有效信息发送的技巧 |
| |怎样建立信赖感 |
| |八、沟通的技巧之四----问 |
| |1、开放式问题 |
| |2、封闭式问题 |
| |◆【情境演练】：小刘班长回家以后…… |
| |◆【图片分析】：美女老太图 |
| |◆【小组讨论】：文字语言、有声语言、肢体语言在|
| |沟通中，谁更重要？ |
| |◆【游戏互动】：让我认识你！ |
| |◆【案例分析】：三句话把事说明白 |
|第三节 |一、班组长对执行力的态度 |
|有令必行：提升执行力|1、形成执行的氛围 |
| |2、正确的下达命令 |
| |二、执行力不佳的八大原因 |
| |虎头蛇尾 |
| |缺乏可行性和针对性 |
| |制度不严谨 |
| |执行过程过于繁锁 |
| |缺少良好的工作方法 |
| |缺少科学和系统的培训 |
| |缺乏良好的团队与协作 |
| |缺少科学的监督考核机制 |
| |三、3S执行流程---建立不靠任何能人的执行体系 |
| |S1 事前---计划与责任 |
| |S2 事中---检查与监督 |
| |S3 事后---即时奖罚与总结 |
| |◆【案例分享】：为什么员工只要求自己达到60分？|
| |◆【案例分享】：从诸葛斩马谡看执行体系 |
| |◆【案例分析】：小王是有执行力的员工吗？ |
| |◆【案例分析】：班组长老田的烦恼？ |
|模块二 从外提升班组长工作能力 |
|第四节 |一、7S详解与运用 |
|7S管理：做好现场安全|整理：JIT场地合理化 |
| |整顿：流程的合理化 |
| |清扫：点检中发现异常 |
| |清洁：彻底排除污染源 |
| |素养：持续的教育训练 |
| |安全：危险预和与预防 |
| |节约：节约意识杜绝浪费 |
| |二、发电企业推行7S的方法 |
| |三、7S的管理技巧 |
| |定点摄影与红牌作战 |
| |查核表 |
| |看板管理 |
| |◆案例分享：目视管理改善计划书 |
| |◆小组互动：有使用价值与无使用价值物品的整理方|
| |法 |
|第五节 |一、团队精神的内涵 |
|团队精神：赢未来 靠 |二、团队发展的四个阶段及特点 |
|团队 |形成期 |
| |震荡期 |
| |共识期 |
| |高效期 |
| |三、精英团队的五项特征 |
| |四、团队中的四种角色分工与运用 |
| |能者攻克难关 |
| |智者出谋划策 |
| |德者领导团队 |
| |劳者执行有力 |
| |五、处理团队冲突的五种方式 |
| |六、如何营造和而不乱的团队环境 |
| |七、团队协作的五要素 |
| |◆【案例分析】：西游记团队与角色分工 |
| |◆【案例分析】：“12345”供电企业团队人才建设模 |
| |式 |
| |◆【案例分析】：供电企业团队建设的启示 |
| |◆【团队活动】：团队士气展示 |
|第六节 |一、企业员工激励的要点是什么 |
|有效激励：点燃工作激|二、激励的逻辑过程及层次论解析 |
|情 |三、有效激励员工的艺术 |
| |情感式激励工具应用 |
| |赞美式激励工具应用 |
| |批评式激励工具应用 |
| |物质激励与精神激励相结合 |
| |四、8大需要激励的类型及相应对策 |
| |五、激励低薪员工的6种方法 |
| |六、灵活运用激励手段 |
| |七、关心员工的招术 |
| |“大家庭”式管理 |
| |不时给员工点惊喜 |
| |让“有情人终成眷属” |
| |用情引导员工 |
| |八、有效激励的四大原则 |
| |■【互动讨论】：企业员工缺乏工作激情的原因 |
| |■【案例分析】：巧用高帽子 |
| |■【案例分享】：参与激励的六大建议 |
| |■【案例分享】：情感激励的七大建议 |
| |■【案例引申】：准备把握三个维度的期望值 |

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