《电话营销培训》

  培训讲师:林江武

讲师背景:
林江武培训业企业家实战营销培训专家员工职业素养提升导师曾任职于有信达物流集团高级经理曾任某互联网公司培训总监曾任摩根盛通集团营销总监曾任对外经济贸易大学深圳研究院培训主任10年销售实战、团队管理及金融行业从业经历,致力于销售体系、客户服务、 详细>>

林江武
    课程咨询电话:

《电话营销培训》详细内容

《电话营销培训》

《电话营销培训》
【参加对象】
一线销售人员、电话营销人员以及想提升销售能力的人
【授课方式】
讲师讲授+互动分享+视频欣赏+角色扮演+讲师点评
【课程特点】
理论联系实际、深入浅出讲解、实操性强
【课程时长】
2天
【课程大纲】
一、电话销售中应该坚持的原则
1、尊重原则
2、互动原则
3、人性原则

二、关于客户资源
1、谁是我的客户?(客户条件的标准)
2、他们在哪里?(地域/行业)
3、如何找到他们?(开发途径)

三、电话销售实操篇
1、状态调整:积极的心理暗示、微笑、自信
2、准备工作:笔记本、笔、产品材料、答疑应对
3、营销话术与技巧:
(1)开场白设计
A、开场白设计要点
B、常见的错误开场白
C、开场白客户称呼设计
D、开场白个人介绍设计
E、开场白成功案例分享
(2)如何找到切入点
A、关键理由切入B、关键词切入C、关键价值切入
(3)产品介绍方法
A、独特细节展示B、独特过程展示C、羊群效应
(4)客户需求挖掘
四级提问法
A、信息层提问B、问题层提问C、影响层提问D、解决层提问
(5)客户异议处理
A、步骤:肯定认同---发问---下危机---给解决方案
B、常见异议处理(16种情况)
(6)促成技巧
A、不确定成交法B、对比成交法C、假设成交法
D、二选一成交法E、危机成交法F、解决客户疑惑成交法
G、以退为进成交法H、最后期限成交法I、最后一个问题”成交法
J、展望未来成交法
4、实战演练总结:在电话沟通中,你遇到了什么问题?
(1)客户不乐意接听你的电话是什么原因
(2)让客户乐意接通你电话的秘诀

四、关于客户跟进
1、跟进的目的:增进感情、挖掘需求、加强服务
2、跟进的原则:
(1)把握人性:A、赞美、成就感;B、投其所好;C、感动他(她)
(2)借势借力:A、国家政策;B、看照片、视频;C、讲故事
(3)塑造产品价值:
A、独特卖点:最、唯一B、利益:卖好处C、快乐:对方有期待D、痛苦:不会说话的例
子E、理由:如买领带、买服装F、价值:如玫瑰精油、房产
(4)观念产生影响力
互动:你是怎么通过观念影响客户的?
3、跟进方法
(1)日常生活中进行电话、短信、微信互动
(2)关注客户需求并及时响应
(3)适时拜访
头脑风暴:为什么客户有需求却不买你的产品?

五、课程总结
1、我学到了什么?
2、接下来我如何去做?

 

林江武老师的其它课程

赢销特种兵特训营【课程背景】作为销售人员,你有没有发现:如果不懂销售方法,会得罪客户损失利润?作为销售人员,你有没有发现:如果你不懂得人性,会让你越来越不受欢迎?作为销售人员,你有没有发现:如果你不懂维护客户和经营人际关系,客户会越来越少,业绩越来越不稳定?事实证明:每个人都有很大的潜力,而我们所开发利用的仅仅不到10,如果能正确激发人的潜能,打通思维的盲点

 讲师:林江武详情


职场表达力提升【课程对象】所有职场人士及想提升表达力的朋友【课程时长】1天(6小时/天,共6课时)【授课方式】讲师讲授+实战演练+案例分析+互动交流+讲师点评【课程特点】深入浅出讲解、场景模拟,快速提升职场表达能力。【课程收益】一、理解表达力在职场中的重要作用;二、掌握公众演说的流程与方法;三、掌握突破恐惧的心法与技巧;四、掌握公众演说模板的运用;五、掌握职

 讲师:林江武详情


职场关键场景沟通策略【课程对象】职场人士【课程时长】1天(6小时/天,共6课时)【授课方式】讲师讲授+实战演练+案例分析+讲师点评【课程特点】理论联系实际、深入浅出讲解、场景模拟,快速转化成能力。【课程收益】一、掌握职场向上・向下・平级・对外多维度的沟通技能,使团队里上下级间的合作更顺畅、轻松;二、掌握高效得当的沟通模式,有效地避免失误、遗漏、犯错,提高工作

 讲师:林江武详情


微信社群运营技能【课程对象】从事线上营销人士项目团队领导人及业务骨干对社群营销感兴趣者【课程时长】2天(6小时/天,共12小时)【授课方式】讲师讲授+实战演练+案例分析+讲师点评+输出成果【课程特点】理论联系实际、深入浅出讲解、针对性训练,快速落地转化【课程收益】一、全面认知微信作为自媒体工具的重要性;二、掌握微信社群的构建及运营方法;三、掌握运用微信社群输

 讲师:林江武详情


销售变现特训营【课程对象】一、销售主管、销售经理及销售总监等二、项目团队领导人及业务骨干【课程时长】2天(6小时/天,共12小时)【授课方式】讲师讲授+场景模拟+行动学习+讲师点评【课程特点】理论联系实际、深入浅出讲解、针对性训练,快速落地转化【课程收益】一、破译个人认知的底层逻辑,提升思维高度;二、深入剖析自身的优势与短板,找到努力的方向;三、加强个人修炼

 讲师:林江武详情


销售团队的激励与授权【课程对象】一、销售主管、销售经理及销售总监等二、企业或团队管理者三、项目团队领导人及业务骨干【课程时长】1天(6小时/天)【课程收益】一、学会破解人性密码,轻松驾驭销售团队;二、掌握带团队的核心秘诀,发挥抱团合作的力量;三、掌握激励团队的十二大招式,让团队永远充满斗志;四、理解授权的意义,懂得如何正确授权,让效率提升,业绩倍增。【培训导

 讲师:林江武详情


引爆销售力【课程背景】作为销售人员,你有没有发现:如果不懂销售方法,会得罪客户损失利润?作为销售人员,你有没有发现:如果你不懂得人性,会让你越来越不受欢迎?作为销售管理者,你有没有发现:如果你不懂得打造团队,面对一盘散沙,会让你越来越力不从心?事实证明,每个人都有很大的潜力,而我们所开发利用的仅仅不到10,如果能正确激发人的潜能,掌握适当的方法与技巧,必将创

 讲师:林江武详情


赢销特种兵特训营【课程背景】作为销售人员,你有没有发现:如果不懂销售方法,会得罪客户损失利润?作为销售人员,你有没有发现:如果你不懂得人性,会让你越来越不受欢迎?作为销售人员,你有没有发现:如果你不懂维护客户和经营人际关系,客户会越来越少,业绩越来越不稳定?事实证明:每个人都有很大的潜力,而我们所开发利用的仅仅不到10,如果能正确激发人的潜能,打通思维的盲点

 讲师:林江武详情


团队领袖修炼之道——打造你的软实力与硬功夫【课程背景】中国企业,尤其是中小型的民营企业面临着越来越大的管理挑战:法制健全,意味着企业的“腾挪”空间缩小;物价上涨,意味着企业赢利越来越难;全球联动,意味着不确定因素增加,各种冲突不断;一批又一批“新新人类”走进职场,明显增加了企业的管理难度。在这种情况下,传统的以“管”和“理”为主要内容的管理方式受到威胁和挑战

 讲师:林江武详情


社群营销实战班【课程对象】从事线上营销人士项目团队领导人及业务骨干对社群营销感兴趣者【课程时长】3天(6小时/天,共18小时)【授课方式】讲师讲授+实战演练+案例分析+讲师点评+输出成果【课程特点】理论联系实际、深入浅出讲解、针对性训练,快速落地转化【课程收益】一、全面认知社群及社群营销;二、掌握社群构建的逻辑及模式;三、掌握运用社群输出价值及创造经济效益的

 讲师:林江武详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有