MTP中层干部管理能力提升


MTP中层干部管理能力提升


【课程背景】
中高层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊
角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的
目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上
司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和
发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。
MTP（Management Training Program
）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高
企业管理水平而研发的一套训练体系。近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的
洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作
用。MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。


【课程收益】
•
提升公司中层干部团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；


•
提升中层干部的管理理念与综合管理技能，培养创新的思维模式并引导行为和习惯的正
向转变；
•
明确日常管理与标准的差距，发现自己管理上的弱点及偏差，促进自我管理经验重整；


•
研习如何创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系
；
•
通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工
作中的问题，分享各自的成功经验。
•
了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境
。
• 掌握有效的团队协作和沟通技巧，建立高绩效的团队。

【训练特色】
•
独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用
效果；
•
以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当
场吸收与应用；
•
讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松
又有收获；
•
本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动
，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。

【课程提纲】

开篇：组建团队，破冰活动，分享团队建设的流程和高效团队的要素（1.5H）

第一部分 管理者的定位与职责(2H)
➢ 通过管理游戏导入德鲁克的管理流程和职责内容
➢ 管理者的角色与职责
➢ 管理者的定位及任务
• 管理的四大构面及工作
• 重新定义管理者与企业的关系
• 重新定义管理者与部属的关系


第二部分 正本清源-中层管理的角色认知(2H)
➢ 中层管理者做为下级的角色认知
• 职务的起源(
• 做下属的四项职业准则
• 下属常见角色错位(情景案例)
➢ 中层管理者做为同事的角色认知
• 角色定位分析
• 职责与角色
• 部门主管之间常见现象误区
➢ 中层管理者作为上司的角色定位
• 现代经理做为管理角色的转变
• 对下属管理者工作全景分析
• 现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】
• 职能盘点-您是合格的管理者吗?

第三部分 协助上司完成组织的任务－目标管理(3H)
➢ 目标的设定
• 什么是目标？它包含哪些核心内容？
• 目标的来源，常见来源有哪些？（KRA、BSC）
• 目标设定五大步骤与程序
• 目标设定的要件及重点
• 目标设定具体化、定量化方法（SMART 八爪鱼工具应用）
• 工作目标确定的一般步骤
➢ 日常管理的实施
• 日常管理的实施体系
• 日常管理实施要领
• 明确部门任务
• 管理项目实施方法
• 日常管理「自主稽核」
➢ 工作计划与控制技巧
• 计划的重要性
• 订定计划应注意的事项
✓ 要能配合上级主管的目标、方针
✓ 要能实现自己部门的任务
✓ 要能成为部属行动的依据及
✓ 要能成为评价部属工作成果的重要基准
• 计划的程序（六步法）
• 练习：如何有效的做计划
• 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

第四部分 动员下属为你完成工作－有效授权激励与辅导(3H)
➢ 有效授权——给下属足够的空间
• 授权的内涵与准则
• 授权的要点及五层次分析（案例演练点评分析）
• 有效授权八个指导原则
• 授权的要点与流程
✓ 目标设定
✓ 结果预测
✓ 沟通与派任
✓ 改善与回馈
• 情影演练：如何有效授权


➢ 员工激励技巧(2H)
• 高绩效工作者的激励因素
• 激励理论在实际工作中的具体运用（案例分析）
• 中层管理者的激励手段（不花钱或少花钱的激励方式）
• 预防性激励技巧正
• 负激励部属的要点


➢ 部属培育技巧(2H)
• 部属培育的重要性
• 对症下药－培训需求的分析
• 部属培育方法的介绍：OJT、OFFJT、COACH等的运用
• 工作教导的要点与步骤
• 部属培育的基本步骤（游戏演练点评分析）
• 能力提升学习路径图的设计及运用


第五部分 团队协作的核心-沟通技巧(3H)
➢ 中层管理者沟通能力的重要性
• 组织运作要义
• 成功企业经理人的三大能力
• 对沟通能力的正确观念与心态
➢ 中层管理者沟通的角色与方式
• 上对下的沟通模式
✓ 了解下属的需要以及自己的行为
✓ 命令的方式
✓ 如何向下属下达工作任务
✓ 有效授权
✓ 如何听取下属的工作汇报
✓ 有效发问
✓ 对不同员工的教导方式
✓ 激励与责备
✓ 如何向下属推销自己的建议
✓ 分析问题,思考解决之道
✓ 提出具体建议
✓ 会议与协调
• 工作中下属沟通的误区
• 案例研究
➢ 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
• 下属对于结果的预期不同
• 解决部属被动等待讯息的情况
• 部属间存在相互排挤的工作要求
• 上情无法下达，下情无法上达
• 部属权限之间存在交叉地带

第六部分 完成任务的必备技巧-问题分析与决策(3H)
➢ 问题意识与问题解决
• 何谓问题
• 问题分析与解决流程
• 问题的型态
➢ 现状评估与问题确认
• 问题结构与组织结构
• 如何掌握信息
✓ 案例运用演练
➢ 问题原因分析与真因确认
• 问题的核心原因探究
• 问题分析的应用工具
• 真因确认的工具与方法
• 决策的工具运用
• 决策的可行性分析
• 决策的具体化
✓ 拟定完整项目计划之方法
✓ 项目计划进度与预算控管
✓ 确定必要任务、职责及时限
• 决策潜伏问题的分析
• 建立问题分析与决策的良性循环
•
全景案例运用演练（5W法、因果树法、头脑风暴法、SMAART法等的综合运用）

第七部分 结语Q & A及行动计划(2H)

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