换种思路做客户

  培训讲师:张子凡

讲师背景:
张子凡培训师编辑国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家中国移动集团公司咨询顾问泰丰888(深圳泰丰网络技术有限公司)首席顾问清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学总裁班课程讲师曾任箭牌糖果(中国)有限公司区域经理七年、曼可顿面包销售 详细>>

张子凡
    课程咨询电话:

换种思路做客户详细内容

换种思路做客户


换种思路做客户

课程时长:2天

课程作用:对手降价我们不降;客户不忠走向忠诚

课程帮助:突破营销瓶颈;找到发展方向;建立竞争壁垒;领先对手五年;提升50%业绩


课程背景:
 20年市场实战经历;八年千场讲授积累;七年持续思考感悟;随时记录

瞬间灵感

课程宗旨:
 结婚是满意度,过一辈子才是忠诚度。
 中国当代婚姻特点是满意度高、忠诚度低,因此,提高忠诚度就成了当务之急。
 客户关系亦同样。
 客户不是一张表,他们是我们的兄弟姐妹。
 客户是企业资产和生命线,谁重视谁受益。
 客户情感认同度越高,价格关注度则越低。
 谁做好CRM,谁将有机会得到更多的订单。

培训方式:
 培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行
 为了确保学习的有效性,将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演

和相关游戏活动等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求

我的营销观点:
 转变一个念头,世界从此为你发生变化。
 选择一份工作很重要,用什么态度去面对这份工作更重要;选择影响人生,态度决定
人生。
 当一个人做足了充分的准备而后决定开始拿命搏路时,整个世界都会为你让路!

——张子凡

——第一天上午——

 【模块一】改变传统销售,突破市场瓶颈
 行业竞争激烈,对手低价挖抢,该怎么办!?
 做大做强需要突破的“8个瓶颈”
 笑傲竞争,从“7个决定”开始
 竞争优势壁垒化,让你很难被复制
 我们给客户传递了哪些附加价值?
 从“销售”上升到“营销”的高度
 营销与客户关系管理
 深度营销的“13一点”

 【模块二】增量市场拓展,存量市场深耕
 销量翻倍不是梦!
 增量市场拓展“开门7件事”
 存量市场深耕的12个突破口
 战略层面规划深度营销的8个重点
 战术层面贯彻深度营销的6项工作
 战斗层面执行深度营销的6个任务

——第一天下午——

 【模块三】伴随深度营销,实施关系战略
 需求:满足他所需,成就你所求
 企业文化—CRM理念—员工行为—客户感受—提升忠诚
 伴随深度营销工作实施客户关系管理
 发展散客:关注个人客户的24个需要
 保有集团:集团客户关系维系的8大要素
 决胜渠道:选用育留的58个关键点

——第二天上午——

 【模块四】CRM促进忠诚,关键动作分解
 市场细分与客户分级
 客户系统认知与消费心理分析
 仅靠微笑热情能换来客户忠诚吗?
 商场PK量贩店,培养终身客户,赢在CRM
 满意到忠诚之3步曲:谈恋爱—领结婚证—生孩子
 思想重视是基础,方法正确是保障
 关键动作:激活、唤醒、策反、回访、挽留、关怀
 “小三儿”为什么会抢走我们的老公?
 伤害感情、破坏忠诚的N种思维误区及不良做法
 CRM专家的4大特征
 CRM的2个核心原则
 实施CRM的4个层次
 CRM专员之选用育留:心理剩余与客户关系

——第二天下午——

 【模块五】强化客户忠诚,解开12道密码
 以金钱为纽带还是其他?——CRM及其18个内涵
 “悟”出来的智慧——伴侣与客户的相似相通之处
 客户档案差异化,数据库管理科学化
 晃——从市场拓展到客户生根
 综合实力,全面做功——生存、生活、生命
 留客3步曲:满足需求—培养习惯—形成依赖
 尼龙粘扣战略关系——5重捆绑
 精神和情感大麻:坎级奖励、日常培训、人文关怀
 提高客户转移成本的15个秘籍 
 营销理念做CRM:从“锦上添花”到“欲取先予”
 客户忠诚的11个关键要素
 促使客户忠诚的“A—D计划”

 

张子凡老师的其它课程

模块一.站在高维看景区和文旅一.给一个一辈子反复多次去的理由二.汽车、酒吧和旅游各自的本质三.盈利模式后市场四.思考五.VS 模块二.游客定位与消费分析一.他们是一群什么人?二.植入会怎样?三.钱花在了哪些地方?四.还能设计哪些消费场景?五.人性、消费偏好与忌讳分析 模块三.要点一.指示牌的设置原理二.广告语的神奇魔力三.用数据和截屏带着游客走四.怎样让游客

 讲师:张子凡详情


【课程对象】 万科分公司中干高管,后备干部【课程时长】 6小时         【课程背景】思维决定行为,思想决定双手,思路决定出路!伴随着中央政府对房地产市场的宏观调控逐步深化,以及后疫情时代全球经济萎缩的现状,消费者持币待购的心态严重,于是传统地产面临转型和升级,如何在激烈中脱颖而出,万科这样的巨无霸品牌如何做到“老品牌、新卖法”,就显得尤为重要很多事情

 讲师:张子凡详情


 企业老板和高管,市场营销部门经理和主管,资深客户经理 3天2晚产品是人买走的,多在人上下功夫。过去是有酒量就有销量,现在是有流量才有销量!企业最大的资产是什么?客户。为什么96的中小企业日子不好过?因为他们在“抱着产品找客户”;想甩对手九条街,就要把产品思维升维到用户思维,从“以产品为核心”到“以用户为中心”——抱着客户等产品。后疫情时代,中小企业举步维艰

 讲师:张子凡详情


【课程对象】希望通过学习资源整合让企业弯道超车,从而实现业绩高增长的企业老板不甘心干一辈子销售,感觉自己并不擅长带团队,对资源整合特别感兴趣【课程时长】 6-12小时 【课程背景】过去是“有酒量就有销量”,现在是“有流量才有销量”,流量从哪来?整合回来!早有人做过你将要做的事,为什么不找他合作呢?至少深度交流一下取取经还是有好处的整合到管理好手,怎么干就变成

 讲师:张子凡详情


【课程对象】创始人,总裁,总经理,营销事业部总监,销售经理,代理商老板【课程时长】6-12小时 【课程背景】产品是人买走的,多在人上下功夫。过去是有酒量就有销量,现在是有流量才有销量!企业最大的资产是什么?客户。为什么96的中小企业日子不好过?因为他们在“抱着产品找客户”;想甩对手九条街,就要把产品思维升维到用户思维,从“以产品为核心”到“以用户为中心”——

 讲师:张子凡详情


总经理,事业部总监,营销部门经理,销售主管,资深集团客户代表 一个做砸了的市场比一个空白市场难做100倍!集团客户是企业的命脉,集团业务团队的专业度,直接影响着来自集团客户的业绩,进而影响企业效益。接触、呈现、谈判、异议处理和交付,任何一个环节出问题,都可能导致功亏一篑,所以集团客户营销,选人和育人至关重要。本课程基于移动互联网时代营销模式和思维的变化,结合

 讲师:张子凡详情


  营销总经理,营业部门总监,销售部经理,销售主管,谈判专员 6-12小时  面对重要集团客户的谈判如果失利,直接影响企业效益乃至生死存亡一次不考虑交付成本和交付难度的谈判,会打乱公司整体规划,破坏团队和谐,影响深远干销售的大部分人没有接触过专业系统的谈判培训与谈判训练,导致本该到手的单子流失掉谈判中有很多机关和陷阱,不具备足够专业的风险评估能力,还会导致企

 讲师:张子凡详情


 创始人,总裁,总经理,事业部总监,部门经理 6-12小时  在民企老板中,有一种行为很普遍——他们会把业务员里业绩最好的提拔起来做销售经理,两三个月就后悔了:“我们又多了一个不称职的管理者,少了一个优秀的Topsales”。问题到底出在哪了呢?用人。人才有,但用错了地方。让铁匠打铁没毛病,但让他去跳芭蕾,就是你不对了。 善于发现人的价值,激发人的能动力,共

 讲师:张子凡详情


【课程对象】创始人,总裁,总经理,营销事业部总监,销售经理,代理商老板【课程时长】6-12小时【课程背景】产品是人买走的,多在人上下功夫。过去是有酒量就有销量,现在是有流量才有销量!企业最大的资产是什么?客户。为什么96的中小企业日子不好过?因为他们在“抱着产品找客户”;想甩对手九条街,就要把产品思维升维到用户思维,从“以产品为核心”到“以用户为中心”——抱

 讲师:张子凡详情


 希望通过学习资源整合让企业弯道超车,从而实现业绩高增长的企业老板,不甘心干一辈子销售,感觉自己并不擅长带团队,对资源整合特别感兴趣 6-12小时 过去是“有酒量就有销量”,现在是“有流量才有销量”,流量从哪来?整合回来!早有人做过你将要做的事,为什么不找他合作呢?至少深度交流一下取取经还是有好处的整合到管理好手,怎么干就变成了谁来干。整合到招商高手,怎么卖

 讲师:张子凡详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有