大客户的管理与销售
大客户的管理与销售详细内容
大客户的管理与销售
大客户的管理与销售
课程背景:
为企业创造80%的利润的客户都是我们的大客户,那才是我们企业真正的上帝,既然是上
帝就必须要有特殊的对待,针对这类客户的管理与销售无比采取特殊的管理和服务,并
且要形成系统化和规划化的运作,这样企业才能长治久安。
课程大纲:
第一讲:大客户管理
什么是大客户管理?
80/20 原则
大客户销售的方式与特点
寻找真正的利润源
第二讲:客户导向的销售
什么是客户导向的销售
客户导向销售方式与传统销售技巧的区别
客户社会类型测试与分析
不同社会类型的沟通方式
建立客户档案体系
第三讲:大客户的销售过程
大客户信息收集与分类
为大客户制订发展目标
建立大客户管理战略及计划
顾问式的销售行动
成效回顾
案例分析:如何攻下省政府的项目
第四讲:大客户的销售技巧---顾问式销售拜访
从分析客户的购买过程开始
在不同阶段如何推动销售
定位陈述
帮助客户寻找真正的目标( 4 步骤 )
跨越鸿沟
呈现方法
轻松缔结
成为顾客的发展顾问--- 使用决策工具
不要成为客户的供应商,而是战略伙伴
案例分析:如何通过曲线强行介入项目
目 标
了解并学会如何管理大客户;掌握针对大客户的销售过程和技巧;学会与大客户
建立伙伴关系。
受训对象 销售管理人员、销售主任、销售经理、营销人员
课程形式 讲授 - 小组讨论 - 案例分析-练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学
课程期间 2天(12小时)
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