《金字塔原理与结构化应用》

金字塔原理与结构化应用

课程背景：
您在工作中是否遇到过如下场景？
1.您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底
需要你提供哪些帮助？
2.在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短
几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！
3.下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改
PPT？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。
上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见
，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界
最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化思维帮助客户解
决了许多重大问题。
结构化思维是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本
的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面
。本课程通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达
与思考的能力。并通过思维工具的学习，可以在工作中落地应用。基于此，它受到全球
众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作及沟通的第一标准和语言
平台。

课程特色：
◆专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。
◆课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。
◆理论与实务兼具,使学习极具系统性。
◆通过案例解说，让学员感悟更深刻。
◆工具方法的学习与演练，让课程更落地实用。
◆在实际互动演练中得到随学即用的效果。

课程目标：
●提升员工的思维能力：学会思考
●提升企业的管理效率：善于表达和沟通
●建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台
●促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工

课程大纲
前言：为什么思维要结构化
1.提升员工思维严密性
2.提高员工之间的沟通效率
3.提升组织的工作效率
案例分享：思维结构在生活中的闪现—有形结构，无形结构，思维结构
开场热身：小游戏感受结构的魅力

第一讲：结构的力量
一、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点
1.要点先行—conclusionfirst三个条件
2.上下对应—相当于数学中的“=”
3.分类清楚—MECE原则
4.逻辑排序—职级排序是硬逻辑
课堂讨论：工作汇报如何说才不乱
案例分享：
1.项目成果汇报事故
2.王老吉，化妆品广告
3.百度教学案例，十九大会议汇报
知识重点：金字塔原理在结构性思维中的体现—结构性思维标准图
课堂练习：找出不结构的地方
二、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤
1.识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2.对应：找到事实与观点的对应关系
3.结构：画出信息之间的关系图
4.表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
小组讨论：文章的GOAL是什么
三、章节知识重点
1.运用公式一句话表达标准图
2.结构性思维的两大原则---利他性/讲理性
3.有能力分清事实与观点
视频：找出视频表述文字的思维结构
课堂练习：阅读报告，要求快速理清思路，抓住重点，画出标准图

第二讲：上下自如——搭建金字塔
一、金字塔结构的魅力
1.什么是金字塔结构
2.为什么要用金字塔结构
1）表达的冰山理论
2）奇妙的数字“7”
记忆练习：从听到的文章中能记住几种物体
二、金字塔的纵向结构
1.从上到下四步构建思维金字塔：提问/回答的分析推理
1）设定场景----你是谁？我是谁？在什么背景下
2）确定主题----沟通的GOAL是什么？
3）设想问题----深度/广度
4）回答问题
--深度：问到白帽子层面
--广度：主题中的每一个关键词都要涉及
案例分享：苹果专柜装盗版软件是真的吗？
视频播放：穹顶之下，找出说服手法
课堂练习：实际工作场景中如何定位身份，背景及主题
2.从下到上四步构建思维金字塔：概括/总结中心思想
1）收集信息——头脑风暴
2）明确分类——寻找共性
3）概括总结——明确要点
4）合理排序——理性描述
课堂练习：王老板损失了多少钱？
视频播放：女孩在纸板上写了什么字？
课堂练习：看饼状图表达出西安销售业绩情况

第三讲：逻辑之美——理清思路
一、如何说服——演绎（为什么）
1.演绎的2种形式：
1）标准式：大前提—小前提—结论
2）常用式：现象—原因—解决方案
2.演绎思维的运用
案例分享：广告中的演绎思维
案例分享：岳云鹏相声中如何省略结论抖包袱
知识重点：1）演绎是思维的串联结构2）沟通中演绎的运用及效果
视频：欧莱雅广告/相声选段
二、如何汇报——归纳（是什么）
1.归纳的2种方式
2.归纳思维的运用
3.归纳的3大步骤：
1）列出重点
2）寻找共性
3）得出结论
三、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）
课堂互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题
知识重点：归纳和演绎的关系—从实践中来，到实践中去

第四讲：序言结构——完美表达的大门
一、序言的基本要素----SCQA
1.Situation--背景
2.Conflict--冲突
3.Question--疑问
4.Answer--解答
二、常见的序言结构
1.标准式：情境—冲突—解决方案
2.开门见山式：解决方案—情境—冲突
3.突出忧虑式：冲突—情境—解决方案
4.突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案
课堂练习：切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果
视频播放：希拉里演讲中的序言结构

第五讲：金字塔原理的结构化应用
一、金字塔在表达技巧中的应用
1.结论性的主题句
2.主题立场鲜明
3.结论打动人心
4.适当包装“卖点”
课堂互动：即时问题的金字塔架构搭建，理清思维层次
二、金字塔在写作技巧中的应用
1.向麦肯锡学PPT----PPT制作思路与逻辑关系
2.向华为学习PPT----FAB原则，利益显性化
3.用金字塔结构搭建汇报思路逻辑
课堂练习：修改PPT中不结构的部分
三、金字塔在会议/汇报总结技巧中的应用
1.文件/邮件等阅读时，如何精准get汇报人的精髓
2.开会/电话等倾听汇报时，怎么做才能有结构的听
3.接收信息的步骤：
1）识别—找出中心结论
2）对应—关键字对应
3）结构—画出结构图
4）表达—用公式轻松表达
课堂游戏：我说你画。让学员理解表达和接收信息的差距
视频播放：通过听的方式来练习接受信息
课堂练习：阅读文章，画出结构图
四、金字塔在分析解决问题中的应用
1.正确界定/发现问题，并可以准确描述问题
2.运用工具分析问题，梳理/分解/诊断要因，建立逻辑树，绘制鱼骨图
3.六顶思考帽，头脑风暴解决问题
4.思维导图高效，清晰的梳理总结会议记录
案例教学：5S法中发现问题
工具运用：逻辑树，鱼骨图，六顶思考帽，头脑风暴，思维导图，5W2H，PDCI，金字塔
原理
视频播放：头脑风暴的步骤及与鱼骨图的综合使用
随堂演练：
1.用六顶思考帽的方法来开头脑风暴会议，并用逻辑树，鱼骨图来记录，分析问题。
2.手绘思维导图记录会议内容

课后行动学习方案：
1.工作汇报方案
1）运用金字塔原理及结构图梳理PPT思路
2）可以逻辑清晰的表达汇报内容及观点
2.工作会议
1）在会议前将议题做出分析，运用逻辑树/鱼骨图
2）在会议中，用六顶思考帽的方式组织会议进程
3）在会议结束后，用思维导图方式绘制会议记录

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