《问题解决与决策制定》

  培训讲师:赵伟功

讲师背景:
赵伟功老师管理系统提升专家武汉大学经济与管理学院工商管理硕士兼职导师30年的管理、培训经历13年的大学教师经历13年多领域企业高管/企业大学经历曾任:丝宝集团总裁助理/管理学院院长/集团首席培训师晟通科技集团企业大学校长/管理研究院副院长远 详细>>

赵伟功
    课程咨询电话:

《问题解决与决策制定》详细内容

《问题解决与决策制定》

领导者之剑——问题解决与决策制定

课程背景
据国外权威机构研究,对管理者来说,如果你只想发生小小的改变,那你只需要改变人
们的行为方式;如果你希望带来成倍得改变,那你就必须改变人们的思维模式!
源于美国顶级培训与咨询公司——ALAMO学习系统公司创始人盖伊黑尔先生首创的《领导者
之剑》的经典管理课程,其目的就是通过理性化、流程化的方法,转变管理者的思维模式
,提高管理者分析问题、界定问题、解决问题的能力,推动管理者角色和能力的转变。

[pic]
课程逻辑
无论是一个普通的员工,还是一位活跃在企业管理一线的职业经理人,每天都会遇到一
个又一个问题。正是问题以及不断地解决问题的努力,成就了人类的智慧,推动了管理
的进步。
但是,如何解决问题,东西方却呈现出不同的路径。中国人自古以来讲究一个“悟”字,
希望人们通过文字或故事实现自我醒悟并改善行动,偏重的是“感性”;西方人更注重的
是一个方法、一种模型、一个图表、一个流程,整合团队成员的解决问题上的智慧,更
偏重理性。而《领导者之剑》就是这样一个流程、一种模型、一套工具,使用该工具就可
以让大家运用共同的思维语言快速有效地说明问题、讨论问题、解决问题,制定系统的
行动计划并不断改进,从而通过持续改善行动实现个人和组织利益最大化。
[pic]
图1.问题解决的基本流程示意
课程收益
1、了解主动的思维流程
2、关注关键目标,排除不确定因素的干扰
3、当复杂或简单的问题、决策和规划时,团队和个人能开展更快捷有效的工作
4、在基于事实(不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息
5、找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施
6、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施
7、可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间

课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业中高层管理人员;企业有管理潜质员工
授课方式:讲授+案例分析+视频分享+情景模拟+实战演练

课程大纲
一、解决问题的基础性思维流程
1、有效思维流程概述
2、基础性(快速)和结构性(复杂)流程
3、比较流程
4、培养能力模型
5、持续改进


二、情境判断:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么?
2、关注焦点可以区分、细化吗?
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
5、案例分析

三、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
2、比较的事实是什么?
3、如何确定最佳的比较方法?
4、如何辨识及检测可能的原因?
5、选择最可能原因
6、案例分析


四、决策制定:为您提供直接解决问题的方案
1、您想决定什么?您决策的标准是什么?
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准,风险的评估、权衡
4、与标准相比较,您的替代方案是什么?
5、每一个替代方案中的风险与机会是什么?
6、做出决策
7、案例分析

五、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
1、希望的最终结果是什么?
2、确定必要的任务、职责及时限。
3、辨别可能出现的潜在问题与机会。
4、发生问题的原因是什么?
5、怎样预防问题与增加可能的机会?
6、应急方案是什么?
7、您充分利用机会的打算是什么?
8、改进计划
9、案例分析

课程工具——四个工具表格,将界定问题、分析问题、决策制定的流程固化。
情景分析工具表
原因分析工具表
决策分析工具表
计划分析工具表
-----------------------
执行者
交付者

决策者
承担者

角色转变





能力转变

‒ 事务性工作;
‒ 消防员角色,四处救火;
‒ 被动解决问题;
‒ 执行。

‒ 指导性、战略性工作;
‒ 前瞻预防角色,主动防御;
‒ 主动发现问题并分析问题
‒ 创新、变革。


 

赵伟功老师的其它课程

课程背景职场当责研究中心与数千家公司合作的调查结果显示:许多企业的裹足不前,甚至轰然崩塌,都与管理者不懂、不愿、不能引导员工积极地当责有关。作为领导者,当你的成功和声誉依赖于他人的表现时,如何管理期望,引导他人当责,就变成了一件具有风险和挑战的事情。《当责®领导》就是帮助领导者以积极且有原则的方式,成功地引导他人当责。《当责®领导》围绕强大的双环模型®建立,

 讲师:赵伟功详情


课程背景作为领导者,你想从员⼯⾝上得到什么作为员工,你想从领导者那⾥得到什么当责!当责不是履行职责,不是勇于负责,不是任劳任怨,不是完成任务,当责,是交出结果!当责,是帮助组织达成关键目标,拿到关键成果!这是组织中每个管理层级最基本的愿望,也是每个成员都需要学习的技能。《当责®践⾏》就是帮助组织各层级达成所愿的一门课程。它通过帮助客户定义关键目标TM ,塑造

 讲师:赵伟功详情


一、课程背景伴随着企业的发展和人员正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到管理岗位上。毫无疑问,他们是业务能手,但正是这样出色的“业务能力”,可能成为他们走向卓越管理者的最大障碍:他们可能喜欢自己做,而不是驱动下属做——因为自己做,更擅长,也更有成就感;喜欢细致地指导下属,甚至以直接的“指令”,而不是基于下属能力基础的教导

 讲师:赵伟功详情


一、课程背景伴随着企业的发展和人员正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工被逐步提升到管理岗位上。毫无疑问,他们是业务能手,但正是这样出色的“业务能力”,可能成为他们走向管理的最大障碍:他们可能喜欢自己做,而不是驱动下属做;喜欢细致地指导下属,甚至以直接的“指令”,而不是基于下属能力基础的辅导;他们或者过于严厉,坚信“严管是爱”的理念,或者过于

 讲师:赵伟功详情


  一、课程背景  一份权威的统计报告显示,现在的职业经理人,65以上的人曾经从事过营销工作,而58的人所学的专业为工科或理科,从事专业出身。  专业以严谨求进,管理以艺术求精。从专业人员到管理人员,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变,因此,这一过程,必将充满着痛苦与挣扎。于是,能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术,将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈,

 讲师:赵伟功详情


一、课程背景团队管理一直是中国职业经理人的薄弱环节,所谓“一个人是一条龙,三个人是一条虫”,大概是这种状况的最通俗表述,其中的原因可能很多,但是,团队成员不善于团队合作,或者没有合作意识,或者没有合作能力,团队管理者不善于通过有效管理驱动业绩达成,是普遍性问题所在。不仅如此,在工业经济向知识经济转型过程中,当知识型员工日益成为组织发展主力军的背景下,简单沿用

 讲师:赵伟功详情


一、课程背景所谓MTP,是Management Training Program的简称,为任何层级、任何行业管理者不可缺少的,是以讲授与管理相关的知识、技能、态度为目的和培训教程。在管理培训领域,MTP已经成为一个专有名词。第二次世界大战后,以经济快速复兴为目标的日本 ,从美国引进了这套教程。七十多年以来,MTP教程在日本已经成为企业管理必须提及的经典教程,

 讲师:赵伟功详情


一、课程背景面对急速变化世界和日益复杂的商业环境,我们必须以更少的精力做更多的事情,更好、更快地采取有效的行动,第一时间把事情做对。但是,富有成效地计划统筹,并不是一件容易的工作。这意味着要在不完全信息和未知原因的情况下处理问题、预测将出现的问题、作出艰难的选择,并为可能出现的机会与风险做好充分准备。不幸的是,我们擅长对问题和困惑马上反应,做紧急的事情,而不

 讲师:赵伟功详情


一、课程背景与管理者沟通,大多时候我们都会碰到同一个问题:定了目标之后总是打折扣,怎么办?试了很多方法,效果总是不明显。尤其是对于缺乏管理经验的经理和主管来说,如何获取想要的结果,确保团队目标达成,这是一项严峻的挑战。《过程管理三部曲》,基于经典的PDCA的基本逻辑,专注于知识经济条件下管理者面临的新问题、新挑战,着眼于激活组织中“人”智慧,做实目标、过程、

 讲师:赵伟功详情


一、课程背景在工业经济时代,当企业业绩受土地、资本、设备、人力等“硬资源”约束的背景下,企业靠的是拼资金、拼时间、拼更大的市场,获取竞争优势;然而,在知识经济时代的今天,当客户、数据成为企业发展的核心资源的时候,仅仅依靠更多的“投入”,已经无法获取竞争优势。为了获得更高的生产率,提高组织的竞争能力,我们必须把依靠外延扩大再生产的方式,转移到依靠激活资源存量的

 讲师:赵伟功详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有