管理与管理者角色认知
管理与管理者角色认知详细内容
管理与管理者角色认知
一、课程背景
所谓MTP,是Management Training Program的简称,为任何层级、任何行业管理者不可缺少的,是以讲授与管理相关的知识、技能、态度为目的和培训教程。在管理培训领域,MTP已经成为一个专有名词。
第二次世界大战后,以经济快速复兴为目标的日本 ,从美国引进了这套教程。七十多年以来,MTP 教程在日本已经成为企业管理必须提及的经典教程,并成功为丰田、松下等为首的大批著名一流企业培养了无数优秀的企业管理人才,推动日本经济发展和企业管理的持续改善。
《管理与管理者角色认知》课程,以经典的日产训第13版MTP管理研修教程训练指导员手册为基础,针对中国企业,特别是知识经济条件管理的新问题、新挑战,重新修订,谨慎改版,以期更加贴近当下我们自己的管理问题。
二、课程针对的问题
1、许多的管理者是由优秀员工选拔出来的。被提拔起来之后,不得不面临着新的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个团队;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。如何走出职前惯性的舒适区,“洗心革面,重新做人”,是一个新任管理者必须认真面对的问题。
2、人生如戏,全靠演技。企业这个舞台,要求每个人必须按自己的“脚本”扮演着不同的角色。各行其是,一个部门或者团队才能高效良性运转起来。这其中的关键就是管理者。由于企业规模的扩大,人际关系日趋复杂,加上企业给予他某些法定地位与职权,现在的管理者往往不再只扮演单一角色,而是同时扮演着多种角色。如果管理者对自己的角色缺乏认知,可能常常两头受气。决策层批评管理者太同情员工,不执行命令;员工批评管理者没有人情味,只顾抓工作。所以,如何明确自己的角色定位,平衡组织的目标、企业的目标和员工的利益,就是一个必须高度重视的问题。
三、课程对象
1、管理者
2、课程采用“讲授—演练—分享—点评—改进”小班制训练法,为保证效果,学员人数不超过40人,且需分组围坐,每组6-10人。
四、课程时间
1天,6h/天
五、课程收益
1、明确管理的基本含义
2、管理者的角色定位
3、激发多维度整合资源的主动性
4、为更好地履行管理职责进行知识和技能的训练
六、课程特色
1、课程内容系统化:基于知识经济时代管理的挑战和问题,设计系统化训练内容,各个部分既相互联系,又相对独立。
2、训练方式多样化:强调现场训练效果,通过讲授、示范、案例分析、情境演练、现场作业、小组对抗等多种方式,调动学员的积极性,推动学员由“知”到“行”的转换。
3、课程服务专业化:课前调研收集案例,提取问题;课中以问题为导向,着力于解决问题。
七、课程大纲
单元一、 直面职业发展的新挑战
一、从专业贡献者到管理者的“惊险一跳”
1、从自己做,到通过他人实现目标
2、从把事情做对,到选择做对的事情
3、从自我负责,到对团队负责
二、从专业贡献者到管理者的三大难题
1、如何让团队接纳和认可?
2、如何提升员工的意愿和能力?
3、如果处理突发情况和成员搞不定的问题?
三、动机理论与自我反思
1、为什么渴望成为管理者?
2、如何才能履行好岗位责任?
3、管理者必须具备的基本素养:达成意愿、打破现状、效率意识、科学方法、全面判断
单元二、管理的基本认知
一、什么是管理
1、管理的含义
2、组织目的和目标与客户价值
3、管理与人力资源
二、管理的流程
1、计划的制定方法
2、指挥、命令(分配工作和下达命令)
3、控制的方法与自我控制
4、协调:以整合式协调为中心
三、如何衡量管理者的工作是否有效?
1、管理者的绩效贡献是如何体现出来的
2、“做管理”究竟该做些什么
3、管理十二要素的内容与内在逻辑
单元三、定位管理者的角色
一、向上做“专家”,为上级决策进言献策
1、画布策略——把自己放在次要的位置,以客户视角为上级服务
2、30秒原则——为上级决策提供充分的信息支持
3、主动配合——适应对方风格,管理与共享期望
二、向下做“管理”,建立与员工的绩效伙伴关系
1、监督他人——该“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”众
2、带领团队——做表率,而不是当劳模
3、协助他人——授人以渔,而不是授人以鱼
三、平行做“客户”,通过沟通激发合作
1、明确目标——共赢共进,换取合作
2、区分重点——权力驱动与影响力驱动
3、建立模型——增进合作的八项基本原则
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