绩效管理理论与实战


绩效管理理论与实战

针对痛点：
❖ 不知道绩效管理究竟是什么、要干什么
❖ 不知道如何根据自己企业的时机选择适合的绩效管理体系
❖ 不知道绩效管理的发展趋势，以便使得自己组织的绩效管理适合时代的发展
❖ 不知道如何提高组织与个人绩效
培训后感受与关键收获
❖ 感受：必须根据自己公司的实际情况做绩效管理
❖ 知道：绩效管理必须基于员工的理解与认可
❖ 掌握：各种绩效管理理论的思想、用意以及适用环境、使用方法
❖ 掌握：提高组织绩效与个人绩效的方法
培训对象：
❖ 公司中高层管理者
❖ 公司HR、HRBP
❖ 内训师、职业培训师
培训时间：2天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法


课程大纲：
分享与分析：
❖ 本公司做绩效管理的目的是什么？可以是什么？
❖ 谁最了解员工们的工作？领导还是关联岗位的员工？
❖
我们对依靠主观印象评判员工信任吗？对于一个人在不同人头脑中的不同印象我们怎
么处理？
❖ 我们有什么客观凭据去评价员工？
❖ 我们了解自己的同事吗？请描述一个

1、绩效管理理论与实践介绍
❖ 绩效理论的脉络
◆ 斯潘伯格：反思的绩效评估系统
◆ 尼克尔斯：目标达成的绩效努力
◆ 汤姆科恩和玛丽金肯斯：绩效管理系统绩效评估
◆ 罗杰斯布瑞德鲁普：借助组织达成工作绩效
◆ 斯科尼尔与贝蒂：绩效管理系统循环周期
◆ 艾恩斯沃斯和史密斯：绩效管理是管理员工
◆ 考斯泰勒：个体绩效支持组织目标
◆ 理查德•威廉姆斯：绩效管理四系统
◆ 石书玲：直接绩效与间接绩效
◆ 唐翰：国有资产管理部门应该有国有企业的绩效考评体系
◆ 刘苑辉：强调绩效改进，淡化资酬与绩效的管理
◆ 张卫枚：知识性团队绩效管理应该基于本能管理理念
◆ 付亚和、徐亚林：组织问题决定绩效管理
◆ 刘峰松：绩效管理必须符合组织的企业文化与员工需求
◆ 刘峰松：绩效指标应该是一个动态的、结构性的系统
❖ 绩效管理实践与实施程序
◆ 绩效管理的完整程序
◆ 绩效思想
• 绩效管理与绩效考核
• 绩效的作用、目的
• 绩效与企业文化
• 绩效思想的提出与确定
◆ 绩效管理机构
• 绩效管理机构的构成
• 绩效管理机构的作用
• 绩效管理机构的建设
• 绩效管理机构之间的关系
◆ 绩效指标
• 绩效指标的来源
• 绩效指标的构成
• 绩效指标的种类
• 绩效指标的设计程序
• 绩效指标的设计组织
◆ 绩效考核
• 绩效考核的标准设计
• 绩效考核的依据以及获得
• 绩效考核关系的设计
• 绩效考核结果的确立
• 绩效考核的监督
• 绩效考核的诉讼
◆ 绩效考评结果运用
• 绩效考评结果的运用思想
• 绩效考评结果的运用范围
• 绩效考评结果的运用授权
2、绩效管理的现实以及发展趋势
❖ 绩效管理的共识
◆ 什么是绩效
• 组织需要什么绩效
• 员工关心什么绩效
◆ 什么是绩效考核
• 绩效考核是什么
• 绩效考核不能是什么
◆ 绩效管理的体系构成
◆ 绩效管理目的
• 战略目的
• 管理目的
• 发展目的
❖ 绩效考评方法的类型、使用前提及其优缺点
◆ 结果导向型
◆ 品质导向型
◆ 行为导向型
◆ 综合型
❖ 绩效指标体系的设计原则与设计组织方法
◆ SMART原则
◆ 清华大学卢继华的设计原则
◆ 讨论：
• 不同部门、不同岗位的绩效考核指标能一样吗？
• 主观化考评的消极作用有哪些？
• 不同部门、不同岗位的绩效考评的关注点应该一样吗？
• 管服部门、后台部门应该关注什么？
◆ 要素图示法
◆ 问卷调查法
◆ 头脑风暴法
◆ 鱼骨图法
◆ 个案研究法
◆ 面谈法
◆ 经验总结法
◆ 对标赶超法
◆ 绩效指标设计的切入点、选用原因与常用部门、岗位
• 能不能干
• 愿不愿干
• 干了没有
• 按规矩干
• 干完没有
• 直接结果与资源消耗（多、快、好、省）
← 多：数量
← 快：速度、时间、时限
← 好：质量
← 省：成本、费用、人力、物资、场所
◆ 绩效指标的设计组织与设计流程
◆ 绩效指标库与绩效考核表
◆ 绩效指标的单元结构
❖ 绩效指标选择设计演练
◆ 为企业设计三个涉及关键成功要素的指标
◆ 为自己的同事（关联岗位）/下属设计三个绩效指标
◆ 为相关部门设计三个绩效指标
◆ 为自己设计五个履行职责内容的绩效指标
◆ 为自己设计三个实现与发展的绩效指标
◆ 为直接领导设计三个绩效指标
◆ 为自己部门设计三个涉及部门存在理由的绩效指标
❖ 绩效管理的趋势
◆ 用工方式的改变对绩效管理的影响
◆ 法律法规对绩效管理的影响
◆ 员工的改变对绩效管理的影响
◆ 企业的运营方式、组织结构的改变对绩效管理的影响
◆ 中国制造2025、互联网+、分享经济对绩效管理的影响
3、如何提高组织绩效与个人绩效
❖ 设计与运营符合企业文化的绩效体系
❖ 企业文化自检方法
❖ 组织绩效提升方法
◆ 目标管理
◆ 计划管理
◆ 明确工作标准
◆ 固定工作流程、方法
◆ 明确职责
◆ 制度管理
◆ PDCA循环
◆ 任务的5W2H
◆ 过程控制与节点管理
◆ 管理幅度与管理层级
◆ 人力资源配置
• 配置的原则
• 配置的方法
◆ 信息管理
• 信息系统的构成
• 信息的传递渠道设计
• 信息的解码约定
◆ 供应商管理
◆ 库房管理
• 货架选择与摆放及其与搬运设备、工具的搭配
• 库位管理
• 库存安全线管理
• 呆滞物料管理
◆ 物料配送JIT管理
◆ 生产管理
• TOC管理理论与供应模式的选择
← MTO（订单式生产）
← MTS（库存式生产）
← MTA（可得性生产）
• 不良反应（UDES）处置预案的制定与培训
• 流水线与单元化作业的选择
• 一个流（连续流）操作
• 定拍取货
• 定量循环
• 包装置换
• 设施与设备管理
• 标准化作业
◆ 营销的CRM系统
◆ 研发的协同设计
◆ 会议管理
◆ 格式化公文与表单
◆ 明细定义工作用词语
◆ 及时固化知识
◆ 回报管理
❖ 员工个人绩效提升工具
◆ 通过思维导图管理工作思路与工作路径
◆ 卡片工具
◆ 清单工具
◆ 备忘录
◆ 工作日志
◆ 时间管理工具
◆ 授权
◆ 情绪管理
❖ 颜色管理
❖ 定置管理
❖ 邮件处理
❖ 资料管理

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