互联网+形势下的管理变革


互联网+形势下的管理变革

针对痛点：
❖ 互联网+不仅改变了生活与工作，也改变了人们的思想。管理不得不随之改变
❖ 管理有时候是被动适应，或者由于以往惯例的惯性而不愿意适应互联网+
❖ 管理不改变，或者工作效果差，或者根本无效、消极作用很大
培训后感受与关键收获
❖ 感受：互联网+的巨变社会形势下，“变”是永恒的
❖ 知道：管理必须和社会形势、员工需求接轨
❖ 掌握：根据社会发展、公司状况、员工需求进行工作设计的方法
培训对象：
❖ 公司中高层管理者
❖ 工会管理干部
❖ HR部门
培训时间：3天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法


课程大纲
分享与分析
❖ 我们在哪里看到的“互联网+”
❖ “互联网+”怎样影响了社会
❖ “互联网+”怎样影响了客户
❖ “互联网+”怎样影响了员工
❖ “互联网+”怎样影响了我们的管理
❖ 如果不在公司上班，员工还有什么挣钱养家的途径
❖ 有没有工作可以不在公司就可以做的
❖ 有没有工作适合自由职业者做的
❖ 我们为什么要设置岗位？为什么要设置职责
❖ 能提高员工积极性的方法有哪些
❖ 目前我们是如何根据工作需要配置员工的
❖ 你如何看待员工的流动
❖ 您如何看待员工的忠诚


第一章 “互联网+”带来的变化
❖ 什么是“互联网+”
❖ “互联网+”与“+互联网”的区别
❖ 时代的变化
◆ 价值观
• 多元价值
• 粉丝心态
• 追潮习性
• 追求快钱
◆ 生活习惯
• 外包
• 随性
◆ 经济发展
• 中心城市“虹吸作用”
• 回不去的农村，融不进的城市
• “虚拟”越来越现实，“实体”越来越虚幻
• 路在何方，走两步
◆ 国家政策
• 一带一路
• 两个一百年
• 五个自信
• 三去一降一补
• 中国制造“2025”
• 分享经济
• 劳动法律法规
• 创新
• 创业
• 自雇企业
◆ 行业趋势
• “互联网+”直接相关行业
• “互联网+”影响行业
• 朝阳行业与夕阳行业
• 游移行业
◆ 城市发展
• 城市的作用
• 新一线城市
• 城市化
• 城市的分工
• 城市的自觉
• 城市的未来
◆ 消费理念
• 从生存到兴趣
• 从兴趣到实现
• 从“给我做”到“我参与做”
• 从“您稍等”到“我就来”
◆ 科技与人的关系
• 从精英专长到大众爱好
• 产学研深度结合
• 从研发到市场的通道越来越短
• 深度介入生活：安防与智能家居为例
• 手机、信息与人的关系
◆ 新的用工关系
• 工作与职业边界模糊
• 工作作与雇佣分离
• 劳动力即时对接
• 无差别就业机会增多
• 劳动派遣逐渐消失
• 劳务外包换装出场
• 产业结构调整性失业增多
• 劳资摩擦性失业增多
◆ 工作与生活的关系
◆ 客户关系
◆ 银行与企业的关系
◆ 社会阶层的分化与矛盾
❖ 员工的变化
◆ 理想与信仰
◆ 人生追求
◆ 对自己未来的规划
◆ 求职心态
◆ 工作心态
◆ 对领导态度
◆ 对同事态度
◆ 对工资的要求
◆ 对酬劳的态度
◆ 对奖惩的态度
◆ 跟随性
◆ 自主性
◆ 自觉性
◆ 理性与感性
◆ 离职心态
◆ 对跳槽的态度
◆ 对技能的态度
◆ 对经验的态度
◆ 人才断层
❖ 新的用工思想
◆ 案例介绍
• 稻盛和夫的阿米巴管理
• 海尔的“人单合一”
• 阿里巴巴的造富运动
• 华为的“狼文化”
• 百度“做可以期待的同事”
◆ 人力资本管理思想：合作、共赢、分利
◆ 平台意识
◆ 自组织、自管理
◆ 正向激励为主
◆ 充分的尊重
◆ 有兴趣的工作
◆ 给予更多的引导、教练、机会
◆ 学历的两极分化
◆ 人文技能越来越重要
◆ 信息迭代背景下，个人的已有的知识与职业技能越来越不重要
◆ 自主学习能力相当重要
◆ 感觉与理性都值钱！

❖ 未来的趋势与工作模式的发展方向
◆ 客户个性化
◆ 公司平台化
◆ 员工创客化
◆ 招投标与项目制
◆ 松散的劳动关系与严格的“职业信用”管理
第二章 互联网+形势下的管理变革
❖ 管理思想
◆ 人力资本与重资产企业、轻资产企业的关系
◆ 由控制、管理到合作、服务
❖ 战略管理
◆ 战略的“二元论”
◆ 互联网+背景下战略的PEST分析的窘境
◆ 互联网+背景下战略的SWOT分析的问题
◆ 互联网+背景下标杆确立的问题
◆ 战略的研讨与确立的新机制
❖ 运营管理
◆ 公司到底对谁负责
◆ 公司首先关注谁
◆ 公司首先关注什么
◆ 公司的运作机制
• 流程
• 制度
• 项目
• 任务
• 职责
❖ 工作组织
◆ 工作扩大化
◆ 工作丰富化
◆ 工作专业化
◆ 业务外包
◆ 工序外包
◆ 非常设组织设置
❖ 工作方式
◆ 工作柔性化
• 工作柔性化的涵义
• 工作柔性化的作用
• 工作柔性化的适用对象
• 工作柔性化对员工/合作者的素养要求
• 工作柔性化的适用客体
• 工作柔性化对企业文化的要求
• 工作柔性化对管理者素养的要求
• 工作柔性化的做法
◆ 流程优化
◆ “管理层”的职责与工作方式
❖ 工作节奏与休息休假
◆ 工作节奏与工作性质的适配
◆ 身体、心理因素对工作节奏的要求
◆ 工间休息的设计
◆ 休息休假与弹性作息的内容
◆ 休息休假与弹性作息的作用
◆ 设计休息休假与弹性作息的方法
❖ 劳动关系
◆ 简单雇佣关系
◆ 基于劳动合同的劳动关系
◆ 契约——联盟关系
◆ 临时工
◆ 联合用工
◆ 兼职工
◆ 劳务外包
◆ 分享经济对用工的影响
• 劳务外包的适用工作
• 劳务外包的管理难题与解决
❖ 员工配置
◆ 弹性冗余设计
◆ 多岗技能储备
◆ 工作轮换（岗位轮替）
❖ 工作环境
❖ 工作关系
◆ 工作接触面
◆ 管理幅度
◆ 管理层级
◆ 汇报关系
◆ 团队角色
◆ 多频次接触人际关系设计
❖ 业务性冗员的处置
◆ 处置冗员的慎用措施与法律后果
• 全面裁员
• 辞退
• 停职
• 调岗
• 强制性休假
◆ 冗员处置办法
• 岗位轮替
• 调岗
• 休假
• 协议离职
• 辞退
• 减少劳动时间
• 增加新的工作内容
• 调整业务结构
• 承揽相关业务
• 流程优化
• 职能调整
• 开放作业平台
• 培训员工
• 工作柔性化设计与实施
• 敏捷制造与柔性化作业的设计与应用
❖ 业务性缺员的处置
◆ 工作扩大化
◆ 劳动派遣
◆ 劳务外包
◆ 零部件外协
◆ 外购零部件
◆ 岗位轮替
◆ 增加工作时间
◆ 使用临时工
◆ 流程优化
◆ 职能调整
◆ 业务外包
◆ 工序外包
❖ 营销管理
◆ 客户在哪里
◆ 客户是谁
◆ 客户价值的衡量
◆ 公司与客户的互动方式
◆ 交易与服务方式的演变
◆ 客户关系管理的转变
◆ 品牌管理的转变
◆ 渠道管理的转变
❖ 研发管理
◆ 研发的任务来源
◆ 市场调研的转变
◆ 自主研发与协同设计
◆ 自助定制与辅导设计
❖ 生产管理
◆ 柔性生产/敏捷制造
◆ 智能化生产
◆ 黑灯车间
◆ MTO（订单式生产） 与定制化生产
◆ MTS（库存式生产）与饥饿营销
◆ MTA（可得性生产） 与营销布局
❖ 供应链管理
◆ 供应商授信
◆ 互联网+对供应商布局的影响
◆ 互联网+与供应商质量巡视
❖ 物流管理
◆ 在途物料与在途责任
◆ 有了物联网依托的ERP
◆ 安全红线设置与管理
◆ 盘库的工作方式
◆ 领料与配送
❖ 质量管理
◆ 质管人员责任与地位的变化
◆ 物联网技术对质量责任认定的帮助
◆ 黑灯车间的质量管理谁负责
❖ 行政管理
◆ 分享经济与行政外包
◆ “好”的标准
◆ 从期待到接受
◆ 互联网技术在行政的应用
❖ 人力资源管理
• “选”、“用”、“育”、“留”的重点
• HRBP对从业人员素养的要求
• 互联网技术对工作分析的影响
• 互联网技术对招聘的影响
• 互联网技术对人才测评的影响
• 互联网技术对薪酬结构的影响
• 互联网技术对绩效管理的影响

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