《邮储银行汽车消费贷款全场景营销实战训练》
培训讲师:常老师
《邮储银行汽车消费贷款全场景营销实战训练》详细内容
《邮储银行汽车消费贷款全场景营销实战训练》
《邮储银行汽车消费贷款全场景营销实战训练》
主讲:常老师
【课程背景】
汽车消费市场呈现新能源渗透提升、客群年轻化趋势,竞争日趋激烈。邮储银行车贷业务需兼顾终端客户精准营销与 4S 店深度联动,同时严守合规底线。针对客户经理在获客、对接、需求匹配、异议处理及风险把控等短板,本课程以实战为核心,助力提升综合能力,推动业务稳健增长。
【课程收益】
★ 掌握市场动态、终端客户画像与 4S 店核心诉求,精准定位营销切入点;
★ 熟练运用 FABE 模型与合作价值话术,提升产品推介与 4S 店对接说服力;
★ 掌握全流程营销与联动技巧,提高转化效率与合作粘性;
★ 明确核心风险点与合规要求,规避操作风险;
★ 提升客户与合作方维护能力,增强忠诚度与转介 / 联动成交率。
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程方式】
理论讲解 + 案例分析 + 小组讨论 + 情景模拟 + 实战演练
【课程对象】
邮储银行信贷客户经理、车贷业务骨干及产品经理等相关岗位人员
【课程大纲】
第一单元:市场洞察与双向需求解析(1.5 小时)
行业趋势:新能源崛起、二手车扩容、年轻客群成主力;竞争格局分析
双向需求:终端客户(按收入 / 职业分类)核心诉求(利率、效率、灵活性);4S 店运营痛点与销售经理 KPI,银店共赢逻辑
案例分享与互动:优秀双驱动模式案例,区域需求匹配讨论
第二单元:产品工具与双向营销话术(1.5 小时)
产品解析:核心要素(额度、利率、期限、流程)与同业差异化优势
工具应用:终端客户 FABE 模型落地;4S 店合作价值与风险共担话术
实战演练:分组设计 “年轻白领购新能源车” FABE 话术、“中端 4S 店” 合作话术,互评优化
第三单元:全流程营销技巧与风险防控(2 小时)
获客与对接:终端客户(线上 + 线下 + 转介绍);4S 店关键人对接与破冰话术
需求挖掘与促成:终端客户开放式提问与个性化方案;4S 店分类型合作方案定制
异议处理:终端客户(利率、流程、审批)与 4S 店(政策变动、返佣)核心应对策略
风险防控:禁止行为(虚假资料、代签)、重点核查(还款能力、购车真实性)
情景模拟:高频异议应对实战通关
第四单元:维护提升与落地计划(1 小时)
双向维护:终端客户贷后回访、交叉营销;4S 店日常互动、利益绑定、快速响应
案例复盘:提炼可复制技巧,规避常见误区
落地行动:制定 30 天营销计划(客户目标、4S 店对接清单、合规承诺);
总结答疑:核心知识点回顾,解答实际困惑
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