《跨文化沟通与跨文化团队管理精要》
《跨文化沟通与跨文化团队管理精要》详细内容
《跨文化沟通与跨文化团队管理精要》
《跨文化沟通与跨文化团队管理精要》
主讲：梁展红老师
【课程背景】
为针对中国企业在海外开设制造基地及收购工厂开展海外运营业务所面临的跨文化沟通问题，例如与当地政府沟通、海外团队建设及文化融合等场景，因区域文化与中国差异显著，特开设本课程助力业务推进。
文化差异认知基础：涵盖文化差异核心维度、海外业务潜在风险及美的微清可能面临的文化挑战案例。
南欧国家文化解析：包括西班牙和葡萄牙，各涉及社会、商业文化，政府政策，与中国差异，相关案例、练习及结合实际场景的讨论。
东南亚国家文化解析：涉及马来西亚、越南、泰国，每个国家均包含社会、商业文化，政府政策，与中国差异，案例、练习及场景讨论。
北非国家文化解析（埃及）：包含社会、商业文化，政府政策，与中国差异，案例、练习及场景讨论。
跨文化融合专项技巧：有收购工厂文化融合的定制方法、跨文化团队冲突解决技巧及相关成功案例分享。
【课程收益】
掌握目标国家社会文化、商业文化、政府政策细节及与中国的差异。
能运用文化知识解决海外沟通、团队建设及文化融合问题。
通过案例练习和场景讨论，提升跨文化合作实战技能。
个人：深入了解各国文化及差异，掌握针对性沟通与管理技巧，提升海外业务问题解决能力。
公司：助力高效获取订单、开展团队建设及文化融合，保障海外业务顺利进行。
【课程大纲】
时间
内容安排
授课形式
09:00-09:05
课程导入：介绍背景、目标和课程安排
互动讲授
09:05-10:00
知己：中国文化是什么样的？
什么是文化？
案例：从中国南北差异说起
中国文化和价值观的变化
知彼：外派国家的文化是什么样的？
文化和语言思维模式
日常服饰与商务着装
饮食与餐桌礼仪
酒精与饮酒文化
节假日和工作时间习惯
互动讲授
案例讨论
多媒体视频
10:00-10:30
多元文化共融：文化的多样性和相对性
文化差异对日常工作的影响
案例：中国外派专家陈先生的表现是超出还是未达到预期？——问题到底出现在哪里？
如何培养跨文化敏感度
多元文化棱镜：警惕你的潜意识偏见和情绪
案例：外派经理的评价绩效和提供负面反馈的方式是否恰当？——礼貌的多面性
外派员工必须知道的跨文化敏感度模型DMIS
互动讲授
案例讨论
10:30-10:45
休息
10:45-12:00
语言与文化的关系：沟通差异如何影响你的工作？
警惕沟通礼貌和有效性上的不同模式
警惕沟通中的人际关系
警惕沟通中的不同时间概念
警惕沟通中的空间距离
跨文化沟通的差异：倾听与对话文化有多大差距
不同国家的倾听文化强弱排序——了解你将外派的国家在哪里
不同国家的“对话性”强弱排序——了解你将外派的国家在哪里
沟通中的权利差距——了解你将外派的国家在哪里
实际案例分析：走向地狱之路
为什么优秀的本地员工会在被委派重任的时候选择离职？外派经理和对方到底产生了什么隔膜？如果你是外派经理，你会怎么样处理？
互动讲授
案例讨论
跨文化沟通自测
12:00-13:00
午餐
13:00-13:45
南欧与北非跨国工作场景导入：为什么项目遭遇了失败？
南北欧基建项目中的工作节奏冲突：为什么来自西班牙、葡萄牙的南欧工程师会和来自北欧的工程师在重大项目中的工作节奏上出现了不可调和的有矛盾冲突？
埃及建设项目中的员工管理冲突：为什么埃及的员工不服从新调任经理的管理？
重温南欧与北非的文化和沟通差异：跨文化团队管理的主要障碍
场景判断、互动讲授与案例学习
13:45-14:45
跨文化团队管理的相关理论和应用：
跨文化团队的类型和特征
多文化团队与团队绩效
如何影响和说服他人？
互动讲授
14:45-15:00
休息
15:00-15:45
东南亚跨国工作场景进阶思考：警惕“文化适配”认知误区
越澳能源项目中的决策冲突
泰国劳工在中东项目的文化输出冲突
东南亚与我国的文化价值观异同
东南亚与我国的管理实践差异
场景判断、互动讲授与案例学习
15:45-16:30
应对跨国合作与管理核心挑战和障碍的策略与手段：
外派经理如何促进并购后的管理团队融合：联想并购IBM的案例
跨文化冲突管理黄金框架
北非工厂的冲突预防机制
南欧工厂的劳资文化创新
宗教与社会规范本地化和全球化的平衡
互动讲授
案例学习
案例讨论
16:30-17:00
外派经理的外派旅程：
外派准备就绪程度小测验
外派通常必经的三个心理周期
请问文化震荡做好准备——我的一些建议
互动讲授
外派准备程度自测
梁展红老师的其它课程
《AI 重塑移动支付 — 未来趋势与实践探索》 01.22
《AI重塑移动支付—未来趋势与实践探索》主讲：梁展红老师【课程背景】中国已成为全球移动支付第一大国：2024年交易规模突破560万亿元，超10亿用户养成“无现金”习惯，支付场景从基础消费延伸至医疗、交通、政务等全领域。随着2026年临近，生成式AI、联邦学习、边缘计算等技术进入成熟应用期，移动支付正从“AI辅助交易”迈向“AI定义支付”的新阶段——从加油站无
讲师：梁展红详情
《“走进去”：给中国出海业务管理者的跨文化沟通精要》主讲：梁展红老师【课程背景】在全球化深度协作的时代，跨文化沟通与影响力的发挥无处不在：当我们向海外合作伙伴介绍业务方案，想让对方认可方案的价值并愿意深度参与；当我们主持跨国团队会议，期望推动不同文化背景的成员对齐目标，接受共同的行动策略；当我们指导海外团队成员，希望对方理解工作改进的方向，真正从内心认同
讲师：梁展红详情
《AI 赋能移动支付—场景创新与产品设计思路》 01.22
《AI赋能移动支付—场景创新与产品设计思路》主讲：梁展红老师【课程背景】当前移动支付在中国已进入存量竞争与智能升级的关键阶段：2024年交易规模达563.7万亿元，超10亿用户推动支付场景从基础交易向智能化服务延伸，免密支付在交通等场景渗透率超60，而跨境支付、个性化服务等需求持续攀升。支付宝、微信支付等头部平台率先布局AI创新，从MCP协议实现自然语言支付
讲师：梁展红详情
《中国商务文化与礼仪》 01.22
《中国商务文化与礼仪》主讲：梁展红老师【课程背景】在全球化协作中，与中国供应商合作虽为跨国企业重要方向，但文化壁垒、“画大饼”风险（如贸易商冒充厂家）及交付延期、成本模糊等实操问题，常导致合作受阻，而外籍人员因不熟悉中国市场规则与应对技巧，易陷入被动，具体表现为：中国商务文化受传统文化深度影响，形成独特的交往与决策逻辑中西方商务文化差异易导致合作效率降低，需
讲师：梁展红详情
《走出去：给全球经理人的跨文化领导力精要》 01.22
《走出去：给全球经理人的跨文化领导力精要》主讲：梁展红老师【课程背景】在全球化深度协作的时代，跨文化沟通与影响力的发挥无处不在：当我们向海外合作伙伴介绍业务方案，想让对方认可方案的价值并愿意深度参与；当我们主持跨国团队会议，期望推动不同文化背景的成员对齐目标，接受共同的行动策略；当我们指导海外团队成员，希望对方理解工作改进的方向，真正从内心认同并提升绩效
讲师：梁展红详情
《DesignThinking(DT)Cross-DepartmentalInnovationWorkshop》设计思维赋能跨部门创新工作坊主讲：梁展红老师WorkshopBackground工作坊背景IntheB-endbusinesssector,manyenterprisesfaceacommondilemma:quot;aspiringtoinnov
讲师：梁展红详情
《敏捷型组织管理思维破局工作坊》 01.22
《敏捷型组织管理思维破局工作坊》主讲：梁展红老师【课程背景】当前各行业企业均面临“AI数智化转型加速、市场需求快速迭代、竞争格局动态变化”的共性挑战，传统企业的管理模式（如层级化决策、线性流程推进、经验驱动运营）与敏捷型组织的差距逐渐拉大。为推动各类企业实现组织效能升级，需先完成思维破局、敏捷意识建立与核心业务流程的深度挖掘，因此开展本次工作坊。【课程收益】
讲师：梁展红详情
《汽配行业敏捷型组织管理思维破局工作坊》 01.22
《汽配行业敏捷型组织管理思维破局工作坊》主讲：梁展红老师【课程背景】汽车与汽配行业正处于“电动化、智能化、网联化”深度变革期，传统制造企业的生产管理、组织协作模式，与以“软件定义汽车（SDV）”为核心的新势力车企差距逐渐拉大。为推动组织转型，需先完成思维破局、敏捷意识建立与核心业务流程的深度挖掘，因此开展本次工作坊。【课程背景】帮助客户在组织转型前，完成：思
讲师：梁展红详情
《跨文化沟通与商务交际》 01.22
《跨文化沟通与商务交际》主讲：梁展红老师【课程背景】在当今全球经济深度融合的时代，中国企业正积极拓展国际版图，与世界各地的伙伴、客户及团队成员紧密协作。这种全球化进程要求我们的专业人员不仅具备卓越的业务能力，更需掌握驾驭多元文化语境下的沟通精髓。因为在国际商务互动中，专业的呈现、得体的交流和高效的协作方式，其影响力不亚于产品本身的质量，是决定合作成败的关键要
讲师：梁展红详情
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [杨建允]2024全国商业数字化技术
- [杨建允]2023双11交易额出炉，
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预制
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315