情商领导力 ——提高情商,发展领导力

  培训讲师:秦浩洋

讲师背景:
秦浩洋老师管理技能、领导力提升专家英国克兰菲尔德大学MBA凤凰卫视凤凰讲堂特约嘉宾《培训》杂志年会特约演讲嘉宾美国波士顿大学商学院MBA案例研究中心高级研究员曾任:北京邮电大学国家重点实验室成员曾任:上海贝尔智能网产品部产品经理曾任:上海阿 详细>>

秦浩洋
    课程咨询电话:

情商领导力 ——提高情商,发展领导力详细内容

情商领导力 ——提高情商,发展领导力

【课程背景】

通用电器公司CEO杰克·韦尔奇曾说:我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的,对领导者而言,基于情商领导力,是释放员工能量,达成团队共赢的绝招。 

的确,就领导职位而言,那些杰出的管理者之所以区别于平庸的管理者,85%的原因是由于他们的情商高人一等。卓越的领导者,一定是高情商的富有远见、智慧的领导者。

【课程收益】

  1. 觉察:今天,传统的等级金字塔被颠覆了,与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。高情的领导者具有敏锐的觉察力,不仅是简单的分配任务,而是对部属接收任务之后的工作状态具有高度的敏感性;
  2. 调整:探索自我的行为模式和领导风格,提升对自己的认知和调整。高情商的领导者不仅能够觉察部属的动机和反应,同时通过自我的认知和调整,协调自己与部属的关系;
  3. 沟通:组织若想创建更佳绩效,就要求成员具备卓越的沟通能力,高情商的领导者掌握着一套强大的互动沟通技巧,能够高效地与部属进行沟通,并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果;

【课程时间】

2天,6小时/天

【授课对象】

      企业中高层领导

【课程形式】

  • 在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地: 
  • 案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
  • 小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
  • 情境模拟,与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动
  • 心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获

【课程内容】

测评:在开始培训前,你需要完成一个关于领导风格的测评,这个测评包括了20个典型的工作情境,你需要从每一个工作情境所对应的四种领导方式中,选出一个你最有可能采取的方式。

第一单元:关于情商领导力

河流给领导力带来的启示

要有清晰的目标

要具有灵活性

要静下来思考和反省

成功领导和有效领导之间的区别

为什么没有“最佳风格”的领导力

情商领导者的三个观念

我们的下属都是希望并且能够得到发展

我们和下属之间是伙伴关系

我们和下属必须进行沟通

情商领导力的三项核心技能

觉察——部属的发展阶段

调整——自我的领导方式

沟通——建立上下级伙伴关系

第二单元:觉察——部属的发展阶段

发展阶段

案例分析:完成目标的两个要素(能力与意愿)

优秀员工成长的四个阶段

发展阶段的判定办法及工具

四个阶段的动态关系

不同阶段时的工作表现及心理需求

不同阶段时的工作表现

不同阶段的员工需要不同的领导方式

培育下属的本质:让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

第三单元:调整——自我的领导方式

不同阶段的不同领导方式

指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿

常用的七项指导行为和七项支持行为

四种领导方式(指挥型,辅导型,支持型,授权型)

演练1:四种领导方式的不同表现

演练2:灵活且有效的使用四种领导方式

授权不足与授权过度

上级的领导方式与员工独立性水的关系

上级的领导方式对下级能力和意愿的影响

避免授权不足(一抓就紧)和授权过度(一放就松)

意识的转变

从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式

从自己完成工作目标到通过部属完成工作目标

最好的领导:使你成为被下属所需要的领导

第四单元:沟通——建立上下级伙伴关系

敏锐区分

沟通的过程就是不断区分的过程

区分事实与观点

区分目标与问题

区分行为与动机

深度倾听

克服倾听的障碍

肢体语言的重要性

复述与归纳技巧

同理与共情技巧

有力提问

提问的立场:批判性与启发性

提问的方向:带领与探索

提问的五个角度

聚焦目标正向思考

高效反馈

反馈的目的

正向反馈的五个原则

正面与改善型反馈的步骤

乔哈里窗口与自我披露

面谈辅导

面谈时机的选择

面谈的原则与策略

辅导的有效行为和无效行为

练习:辅导者、下属、观察员

第五单元:解读

本单元将对学员的测评结果进行解读,可以了解自己的使用四种领导方式的灵活性和有效性,主要领导方式、次要领导方式及需要发展的领导方式。了解自己倾向于对下属督导过度还是督导不足,通常是在下属的哪些发展阶段。 

课程中使用的表单

《领导者行为测评》

《领导者测评结果》

《发展阶段诊断表》

《领导方式匹配练习表》

《观察者记录表》

课后实践

为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一个灵活且有效的高情商领导者,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。同时,你也将进一步熟悉课程工具箱中的工具,以帮助你把所学技能运用到实际工作中去。 



 

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