情境领导力

【课程背景】

领导力是一个古老的话题，但早期的研究集中在领导特质上，热衷于探讨具备什么素质才可以当领导。20世纪，随着管理学的诞生和发展，开始了对领导行为的研究。但是，对领导环境与对象的研究依然薄弱。在这一方面，赫塞和布兰查德的情境领导模型做出了新的贡献。1969年，他们合著《组织行为学》一书，提出了情境领导模式，其思想在工商界与学术界反响巨大，人们也把情境领导模型称为“赫塞－布兰查德模型”。

“情境领导力”模式是根据情境的不同，通过对员工完成任务的能力和意愿进行判断，使领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。

“情境领导力”不仅是一种先进的领导模式，更是一种非常实用的工具与技能。全球有上千家企业和超过两千万的职业经理人参加了这一培训。GE、EMERSON、IBM、可口可乐、亚马逊、微软、通用汽车、苹果等知名企业更将其视为高级经理人员的常年必修课。

【课程收益】

• 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标
• 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
• 建立一种共同的语言和行动准则
• 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动
• 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
• 降低员工流失率和旷工率
• 提高员工保留率
• 全方位提升工作满意度和团队士气

【课时】

2天

【课程形式】

• 在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：
• 案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
• 小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
• 情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动
• 心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获

【授课对象】

需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

【工具模型】

【课程内容】

测评：在开始培训前，你需要完成情境领导力的测评，这个测评包括了20个典型的工作情境，你需要从每一个情境所对应的四种领导方式中，选出一个你最有可能采取的方式。

第一单元：关于情境领导

河流给领导力带来的启示

• 要有清晰的目标
• 要具有灵活性
• 要静下来思考和反省

成功领导和有效领导之间的区别

为什么没有“最佳风格”的领导力

影响领导力的三个变量：领导者、被领导者、情境

情境领导的三个观念

• 我们的下属都是希望并且能够得到发展
• 我们和下属之间是伙伴关系
• 我们和下属必须进行沟通

情境领导的三项核心技能

• 诊断员工的工作独立性水平
• 采取灵活且有效的领导方式
• 建立上下级伙伴关系

第二单元：诊断——工作独立性水平

工作独立性水平

• 案例分析：四种类型的员工
• 优秀员工成长的四个阶段
• 知识和经验的积累
• 积极性和信心的变化
• 独立性水平的判定办法及工具
• 四个阶段的动态关系

不同阶段时的工作表现及心理需求

• 能力和意愿的相互影响
• 不同阶段时的工作表现
• 不同阶段的员工需要不同的领导方式
• 培育下属的本质：让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

第三单元：匹配——最佳的领导方式

不同阶段的不同领导方式

• 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿
• 常用的七项指导行为和七项支持行为
• 四种领导风格（指挥型，辅导型，支持型，授权型）

演练1：四种领导风格的不同表现

演练2：灵活且有效的使用四种领导风格

授权不足与授权过度

• 上级的领导方式与下级工作准备度的关系
• 上级的领导方式对下级能力和意愿的影响
• 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）

意识的转变

• 从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式
• 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
• 最好的领导：使你成为被下属所需要的领导

第四单元：沟通——建立伙伴关系

敏锐区分

• 沟通的过程就是不断区分的过程
• 区分事实与观点
• 区分目标与问题
• 区分行为与动机

深度倾听

• 克服倾听的障碍
• 肢体语言的重要性
• 复述与归纳技巧
• 同理与共情技巧

有力提问

• 提问的立场：批判性与启发性
• 提问的方向：带领与探索
• 提问的五个角度
• 聚焦目标正向思考

高效反馈

• 反馈的目的
• 正向反馈的五个原则
• 正面与改善型反馈的步骤
• 乔哈里窗口与自我披露

面谈辅导

• 面谈时机的选择
• 面谈的原则与策略
• 辅导的有效行为和无效行为
• 练习：辅导者、下属、观察员

第五单元：解读

本单元将对学员的测评结果进行解读，可以了解自己的使用四种领导风格的灵活性和有效性，主要领导方式、次要领导方式及需要发展的领导方式。了解自己倾向于对下属督导过度还是督导不足，通常是在下属的哪些发展阶段。

课程中的工具

《领导者行为测评》

《领导者测评结果》

《发展阶段诊断表》

《领导方式匹配练习表》

《面谈记录表》

课后实践

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的情境领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉情境领导工具箱中的工具，以帮助你把所学技能运用到实际工作中去。

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