《管理者角色定位与责任担当》培训课纲

课程讲师：王群祥 中高层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师

课程受众：中高层管理人员

课程时间：1-2天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

课程背景：

作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题：

• 职场竞争激烈，我的团队如何脱颖而出？
• 员工惰性太强，怎样激励才会能量爆棚？
• 工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？
• 部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？

员工表现是管理者的镜子，管理者的行为是员工的模子，因此，管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，厘清自己的责任，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。

课程收获:

让管理者：

1. 了解管理的核心要点，抓住管理中主要矛盾
2. 认知自己在组织中应当承担责任和角色
3. 提高认识，正视竞争压力，唤醒时代紧迫感
4. 转变观念，提升战略执行意识和能力
5. 掌握管理下属的多种方法，激发员工积极性
6. 端正部门间协作的态度，学会换位思考
7. 掌握平行沟通的方法，赢得同事的信任

课程大纲：

1. 作为管理者，你如何理解自己的角色与责任
2. 管理的本质是通过他人完成任务
3. 团队战斗力是影响组织发展的重要因素

• 案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？
• 管理者的个人能力决定了团队整体水平
• 团队的本质要1+1＞2
• 高绩效团队的四个基本条件

1. 管理者的使命与责任

• 创造绩效+培养团队
• “中jian力量”的多种含义与多种责任

1. 管理者的角色认知
2. 你既是管理者也是领导者，还是执行者
3. 管理者的四大角色

• 对上：战略执行官
• 对下：战场指挥官、技术教练员
• 同级：团队助功手

1. 成为优秀管理者，首先要做好自我完善
2. 自我完善是团队管理的需要
   1. 团队管理更需要非职权影响力
   2. 新时代员工带来新的管理压力

• 90后员工的特点
• 领导年轻下属先要成为“大拿”
  1. VUCA时代对管理者的压力
• “变态”时代需要快速自我迭代
• 没有稳定的工作，只有稳定的能力

1. 自我完善是提升竞争优势的需要

（1）国营企业也不再有“铁交椅”

• 国企三项制度改革的紧迫性
• 三项制度改革对干部带来的影响
• 干部“契约化”与“任期制”的要求

（2）企业人才优化对干部素质的要求

• “职业经理人”的解读
• 内部“聘任制”的竞争压力

（3）企业人才优化的方向与压力

• 人才结构年轻化（你是否有35岁危机）
• 干部考核常态化（你是否是前10%）

1. 管理者自我完善的四个要点

（1）修心——积极正向的管理心态

• 高竞争时代更需要正向的信念
• 建立正向信信念的四步法

（2）修行——结果导向的行动力

• 你创造多大价值就有多大竞争优势

（3）修能——实现能力与职位的匹配

• 管理者的自我能力平衡轮
• 高手是如何练成的

（4）修德——赢得信任与尊重的根本

• 品格是职场竞争力的最高层次
• 提高信任度的方向（麦肯锡信任公式）

三、如何当好战略执行官，承担绩效结果的责任

1. 认知战略执行官角色与责任

• 互动：给优秀员工画像
• 给出满意结果是优秀员工唯一评价标准
• 管理者要承担团队结果责任

1. 管理者要有军令如山的执行意识
2. 责任一：上下同欲指方向

• 讨论：三位经理谁的做法最可取

1. 责任二：向上补位不质疑

• 视频案例：没有不可能
• 不要用战术条件的不具备质疑战略的合理性

1. 责任三：向下传递不走样

• 职场案例：老板要不要感谢他？

1. 战略执行官需要登高望远

• 别人追随你是因为你站得更高看得更远
• 站得高看得远的四个要领
• 充分理解上司才能积极主动
• 对上沟通的三项法则

职场案例：她如何成就身价400亿

1. 战略执行需要识人善任

• 用人的四大禁忌
• 搭建高能互补的团队
• 工作分工需要用人所长
• 完美团队的四要素

测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

四、如何当好战场指挥官，承担营造氛围的责任

小组讨论：团队业绩不佳是谁之过？

1. 指挥官对团队绩效的影响作用
2. 团队管理的盖子法则

• 团队业绩不好应该更换管理者而不是辞退员工
• 管理者个人的信念决定了团队的士气

1. 团队管理的信任法则

• 管理者诚信，团队员工才会互信
• 诚信决定了影响力

1. 指挥下属需要责任担当到位
2. 责任一：做对决策指明方向

• 正确决策做对事
• 战前动员提士气
• 战后讲评不推责

1. 责任二：周密计划未雨绸缪

• 工作需要周密计划
• 工作计划管理的5W2H
• 工作部署需要集思广益
• 过程做好检查，而不是坐等结果
• 管理者要敢于承认不足

1. 责任三：即时反馈营造氛围

• 反馈的价值与形式
• 赞美是最廉价却最有效的激励方式
• 为勤奋者鼓掌，为优秀者付钱

五、如何做好业务教练员，承担培养下属的责任

1. 管理者要授人以渔

• 组织中最贵的是会培养人才的人才
• 保障员工工作到位的五大机制
• 管理者常见四种教练错误
• 提升下属能力的四个要点

1. 新员工的教练方法

• 新人入职要管3721

1. 培养员工工作技能的四部曲

• 编、教、练、化

1. 老员工仍值得培养

• 避免职场的“习得性无助”
• 为员工贴上积极的标签
• 好汉要提当年勇，找回当年斗志

1. 事件教练方法

• 启发思考——六问法
• 启发责任——避免背下属的猴子

课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好团队助攻手，承担内部客户责任

心理测试：你是否有合作共赢的心态

1. 助攻手的角色认知

• 华为的雁行文化与协作意识
• 部门间的沟通链与鄙视链

1. 部门间工作配合的障碍

• 企业中存在部门墙
• 利益竞争
• 个人英雄主义
• 沟通不到位

1. 推动部门间协作需要做到三个到位
2. 思想认识到位

• 战略全局意识
• 信息共享意识
• 内部客户意识
• 互相补位意识

1. 责任担当到位

• 主动处理工作中的灰色地带
• 责任矩阵的用法

1. 换位思考到位

• 换位思考的四要素

工具分享：优秀企业的责任矩阵图

1. 提升横向沟通效果的六大策略

• 营造良好的沟通氛围
• 为他人着想
• 以尊重为基础
• 找到利益结合部
• 用数据说话
• 及时处理抱怨

案例分析：这是谁的责任？

作业：制定提升团队成员工作能力的行动计划

课程总结

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