《基层领导的六大管理技能提升》培训课纲
《基层领导的六大管理技能提升》培训课纲详细内容
《基层领导的六大管理技能提升》培训课纲
课程讲师：王群祥管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师
课程受众：基层管理人员、储备干部
课程时间：1天
授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地
课程背景：
企业的基层管理者，都是在一线带团队的基层干部，多是由于业绩突出而被提拔上来的，原来在业务岗位干得不错，拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是，提拔到管理岗位后，很多基层干部因为缺乏管理经验，而不懂如何带团队，导致团队业绩差，领导满意度低，原本是优秀员工，现在却成了不合格的干部，有的甚至因此而被辞退，造成企业与个人双输的后果。
出现以上情况，多是因为岗位任职培训做是不到位，没有帮助新任管理者实现角色转换，因为一线基层管理者提职后必须面对以下问题：
- 原来只要管好自己，现在要带好一只队伍；
- 原来只负责一件事或一类事，现在不仅要做事，还要管人；
- 原来只是听指挥，强执行即可，现在需要多思考，做决策；
- 基层团队是公司最小的团队单元，工作忙没有时间思考管理问题。
新问题的出现容易让一线管理者手忙脚乱，因此，引导并帮助基层管理者正确认知、准确定位自己的角色，指导他们提升必备的管理技能，是企业应当为一线管理者准备的必修课。
课程收获:
让一线管理人员
- 了解管理的核心要点，从而抓住管理中主要矛盾
- 了解从优秀员工到优秀管理者使命变化
- 认知自己对上级、下级、同级分别应当扮演什么角色
- 掌握组织、指挥、检查、控制、沟通的基本工作方法
课程大纲：
一、基层管理者的角色认知
- 管理与管理者的概念
- 由业务到管理的321蜕变
- 转变三个角色，承担两个责任，实现一次跨跃
- 业务与管理工作点线面差异
- 任务达成六项能力与六个角色
- 任务执行能力与战略执行官
- 管理指挥能力与战场指挥官
- 工作监督能力与工作检查官
- 员工培养能力与技术教练员
- 团队协调能力与赛场裁判员
- 平行协作能力与团队助功手
二、如何当好战略执行官，提高任务执行能力
- 认知战略执行官角色
互动：给优秀员工画像
- 当好战略执行的前提——正三观
- 战略观、全局观、服从观
- 与上级紧密配合的3+3原则
- 做到三个了解
- 满足三个需要
案例：马云的得力助手
- 任务执行的四步曲
- 如何认领指标：多作方案思考，少做指标谈判
- 如何传达贯彻：正确解读、科学组织、合理部署、执行到位
- 如何请示问题：不擅作主张、不推卸责任、不临时逼宫
- 如何反馈结果：反馈的两个定律与四字诀
测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）
三、如何当好战场指挥官提，提高员工积极性
- 员工主动工作的动机分析（5个W）
小组讨论：996背后的动因是什么？
- 目标的力量
- 指挥官的首要职责——培养员工的目标感
- 目标的价值与设定原则（SMART原则）
- 目标分解的方法（8字要领）
- 目标与计划的关系
互动话题：如何帮小王减肥（启发目标思维）
游戏互动：击掌速度挑战(体验指标分解策略)
- 无法回避的利益驱动
- 利益分配的原则
- 怎样理解公平
- 成就驱动的方法
- 成就驱动力的来源——反馈
- 回顾与表扬的作用
- 表扬的五项基本原则
故事：一条腿的鸭子、陶行之的四块糖
现场练习：一分钟表扬法
- 成就驱动的重要保障——工作授权
- 工作授权的五大障碍
- 合理授权三步曲
- 工作授权的四个层次与3R法则
案例：孔明的锦囊、丙吉问牛
测试：测测你的授权水平
- 为什么要进行工作检查？
案例分析：4000万的业务是如何流产的
- 工作检查的时机和要点（3+3）
- 工作检查中的三个关键点
- 工作检查的三个回头后看
- 工作检查的方法与步骤
- 明确做事标准与犯错成本
- 问题不能避讳
- 结果跟进的价值
- 用检查结果塑造文化
互动体验：知识的诅咒
案例讨论：一颗烟头儿的价值
五、如何做好技术教练员，提升员工胜任力
- 教练的时机分析
- 职场中的四类人
- 工作技能教练四部曲
- 编、教、练、化
- 事件教练方法
- 启发思考——六问法
- 启发责任——避免背下属的猴子
- 教练员的三个层级
- 培养胜任员工
- 培训业务骨干
- 培养基层领导
课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法
六、如何做好赛场裁判员，增加团队凝聚力
- 裁判员的职责
- 执行企业规章
- 制定内部规则
- 评价下属业绩
- 维护团队团结
小组讨论：三个和尚没水喝的问题如何解决？
- 制度管理与文化引导的不同的阶段
- 儒家与法家的理念碰撞
- 制度的热炉效应
- 裁判员的出手时机与易犯错误
- 四个时机与三种错误
- 如何引入良性竞争机制
七、如何做好团队助攻手，提高部门之间协作性
- 助攻手的角色认知
视频案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》
- 部门间工作配合的障碍
- 利益竞争
- 个人英雄主义
- 沟通不到位
分析水平沟通的三种形式
- 如何提高部门之间的配合度
- 前提：具备三个意识
- 沟通：达到三个目的，实现七级浮屠
- 协作：做到五多五少
案例分析：这是谁的责任？
课程总结
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