向下沟通与非物质激励《向下沟通与非物质激励》
向下沟通与非物质激励《向下沟通与非物质激励》详细内容
向下沟通与非物质激励《向下沟通与非物质激励》
【培训对象】： 中高层管理干部
【课程时长】：1天
【课程讲师】：王群祥（管理技能、领导力、有效沟通、团队建设培训师）
【课程大纲】
第一部分：正确沟通才能带团队
- 沟通的价值与影响要素
- 沟通的概念
- 高绩效团队的特征
- 四个条件与三个统一
- 沟通对团队绩效的价值
- 沟通明确目标
- 沟通获取资源
- 沟通推动执行
- 沟通贯彻规则
- 沟通赢得客户
案例故事：吓晕的演讲家、雕成龙的头
- 改善沟通的四个要素
- 如何赢得尊重改善沟通
- 改善沟通的四个维度
- 望——用心观察（识别情绪，营造氛围）
- 沟通的三个平衡
- 情绪的确认与控制
- 五步控制沟通情绪
- 体验练习：自我状态调整
- 闻——移情倾听（感同身受，赢得信任）
- 聆听的五个层次
- 如何做到移情聆听
- 如何避免四种自传式回应
案例：项目经理错怪了员工
- 问——引导提问（挖掘需求，启发责任）
- 提问的作用
- 引导性提问的基本句式
- 开放性提问与封闭式提问
互动游戏：猜数字
- 视频：改变你的语言，改变你的世界
- 如何正确地对下沟通
- 与下属沟通的几个场景和问题盘点
小组讨论：工作中对下沟通的问题有哪些
- 如何布置工作
- 沟通对员工执行力的影响
- 单向沟通与双向沟通
- 布置工作的4C原则
- 互动游戏：看看你手中的作品
- 如何指导工作
- 克服位差效应
- 克服专家思维
- 六问法在工作中的应用
- 如何讲评工作
- 一分钟表扬的技巧
- 如何避免暴力沟通
- 批评的BIC法
- 如何传达思想
- 传达的三不原则
- 不走样（客观）、不杜撰（主观）、不消极（心态）
- 如何营造集体传达与个别沟通的氛围
- 案例讨论：哪位经理的做法是正确的
- 如进行绩效沟通
- 绩效沟通的三项准备
- 厘清绩效沟通的目标
- 绩效沟通四步法
- 绩效结果应用与员工改进计划
- 如何组织下属开会
- 管理要多听少说（7：3）
- 用头脑风暴法集思广益
- 书面准备原则
- 人人平等原则
- 过程三不原则
- 重要决策的平行思维法
- 六顶思考帽的模拟演练
第二部分：学会激励创造高绩效
一、建立激励管理体系，激发员工无限动力
- 激励的基本内容和原则
- 激励的作用和误区
- 管理应遵循的激励方式
双因素理论的应用
- 管理者应避开的激励陷阱
二、目标激励法－挖掘员工最深层的动力
- 目标的四大作用
- 团队凝聚力，来源于共同的目标
- 帮助员工树立起目标感
- 实现工作与使命的关联
- 员工职业规划的三定法
三、赞美激励法—感化员工心灵的催化剂
- 赞美是最简单的且最好的激励方式
- 发挥赞美特有的魔力，给员工积极向上的动力
- 赞美的时机和四项基本原则
练习体验：一分钟表扬法
四、信任激励法——让员工更具使命感
- 信任激励的三作用、三必要和三技巧
- 信任也是对员工最好的尊重
- 与员工相互信任，比什么都重要
- 扩大公开象限，赢得彼此信任
案例：海底捞的绝招—绝对信任员工
五、奖惩激励法——让员工痛并快乐着
- 惩罚也要讲究艺术性
- 奖惩激励中的“热炉法则
- “三明治”式批评法，让批评变为激励
- 即时激励，效果会更佳
名企激励案例：海尔对员工奖惩激励极为严格
六、情感激励法—感人心者，莫过于情
- 如何进行情感激励（四种营造情感氛围的方法）
- 情感激励，用自己的真心换取忠心
- 感员工心者，莫过于关注其身心健康
故事案例：一双足球鞋
七、榜样激励法——好领导更能激励岀好员工
- 好的管理者就是好的榜样，可以影响一批人
- 要想做好榜样，先做好自己
- 激励员工前，先要激励自己
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