银行大六人格与领导力提升 — 做银行赋能型管理者
银行大六人格与领导力提升 — 做银行赋能型管理者详细内容
银行大六人格与领导力提升 — 做银行赋能型管理者
【课程背景】：
- 银行当下面临的问题：
- 为什么团队缺乏凝聚力？
- 如何提高员工的积极性？
- 怎样才能更好地理解下属的需求？
- 怎样才能让团队成员发挥最大的效能？
【课程目标】：
- 能够准确识别自我与团队成员的性格类型。
- 设计出适合不同类型员工的岗位适配规划。
- 掌握与不同性格类型，用心沟通为下属赋能。
- 用大六人打造高效互补团队，实现人才优化配置，提高团队协作效率
【授课对象】：银行机关管理层、支行长、运营主管等管理岗位
【课程时间】：培训呈现2天（6小时/天）
【课程内容】：
第一讲：解读神奇的“人性地图”与领导六力模型
1、现实型—决断力
- 核心特质
- 典型人物代表
- 视频案例分析
- 人格匹配岗位
2、权威型—前瞻力
- 核心特质
- 典型人物代表
- 视频案例分析
- 人格匹配岗位
3、快乐型—感召力
- 核心特质
- 典型人物代表
- 视频案例分析
- 人格匹配岗位
4、敏感型—觉察力
- 核心特质
- 典型人物代表
- 视频案例分析
- 人格匹配岗位
5、完美型—控制力
- 核心特质
- 典型人物代表
- 视频案例分析
- 人格匹配岗位
6、和谐型—协作力
- 核心特质
- 典型人物代表
- 视频案例分析
- 人格匹配岗位
第二讲：通过卡牌与HTP识人法，提升沟通能力
1、懂是沟通的前提，领导沟通力提升
2、懂下属人格特征，大六人格绘画特征
- 画面大小识别人格特征
- 作画过程识别人格特征
- 作画位置识别人格特征
- 不同人格，卡牌助力领导提升沟通力
3、懂下属当下情绪，用沟通为下属赋能
- 笔画线条识别下属情绪变化
- 画面远近感识别下属压力点
现场教学工具：卡牌测试、HTP分析
第三讲：大六人格性格特征优劣势与岗位适配
1、助人和谐型领导力—后勤岗（人力、工会党办、综合部等）
2、成就型领导力—业务管理岗（客户经理、支行长）
3、领袖型领导力—管理岗（行长、业务管理岗等）
4、理智型领导力—管理岗（运营管理、合规管理等）
5、觉察型领导力—计财、科技、风险管理岗等
6、感染型领导力—业务岗（大堂、柜员、理财经理等运营岗）
第四讲：大六人格领导力应用实践研讨
1、应用大六人格找合适的人做合适的事
- 银行网点各类节日活动策划案
2、应用大六人格提升管理沟通
- 现场互动：“不要吝啬您的赞美”
3、应用大六人格打造高效团队
- 《西游记》团队人物分析
4、应用大六型人格激励下属
- 情形模拟：“张经理的生日”
5.大六人格与领导力提升
- 我的大六人格与领导力现场答疑。
蔡玉老师的其它课程
银行阳光心态与情绪压力管理 12.31
【课程背景】：近年来受移动互联网金融和国内经济形势等外部环境的影响，银行业的竞争愈演愈烈。银行业产品的不断丰富、考核指标的加重、超负荷的工作强度等，很多银行网点员工感到压力倍增和烦躁不安，工作快乐与幸福感逐渐降低，压力逐渐加大，银行员工烦燥、躺平、抑郁的现象层出不穷。工作是生命的重要组成部分，是自我调节，积极向上，全力投入；还是应付工作，抱怨工作，甚至离开工
讲师：蔡玉详情
银行厅堂客户服务经理综合技能提升 12.31
【课程目标】：1、提升银行厅堂客户服务经理智能化转型现场管理能力2、掌握识别潜在优质客户的与现场管理技巧3、提升厅堂客户服务经理（即大堂经理）客户识别能力与营销技巧4、掌握投诉预防与客户纠纷投诉处理技巧【授课对象】：银行厅堂客户服务经理（大堂经理）【课程时间】：培训呈现2-3天（6小时/天）【课程方式】：讲师讲授+案例分析+互动+角色扮演+情景模拟+讨论分享
讲师：蔡玉详情
【课程收益】全面了解客户对银行需求变化；系统梳理银行客户服务的价值；详细阐述服务与标准化的意义；充分论证服务营销技巧的重要性；提升服务投诉与舆情预防技巧。标准课时：2天，6小时/天人数要求：建议80人以内培训对象：全体客户服务经理【课程形式】现场讲授+银行案例讨论+银行各灰场景化情境训练+通关演练【课程内容】第一讲：数字化转型银行服务意识的培养一、银行服务的
讲师：蔡玉详情
银行管理层高端商务礼仪 12.31
课程背景：商务接待是银行对外展示的窗口之一，现代企业在快速发展过程中，想要获得更多的政策支持，首先要向政府领导展现企业发展的良好态势，增进领导对我行的了解、认可与支持，最终赢得政策倾斜。同时在与银行大客户交往过程中，银行的礼仪规范和商务接待水平，在很大程度上也反映出我行的人员素质和内部管理水平。课程目标：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合
讲师：蔡玉详情
银行礼仪大赛 12.31
银行礼仪大赛及培训课程安排表课程执行细则主要负责人时间礼仪大赛启动大会大赛动员领导激励行方相关部门领导第一天学员分组、积分规则、奖项设定助教第一讲银行服务礼仪规范银行服务形象规范授课老师蔡玉银行服务仪态规范银行服务动作规范银行服务语言规范服务礼仪通关考核单项颁奖行方相关部门负责人第二讲银行服务流程规范柜面服务流程标准化与礼仪话术授课老师蔡玉第二天上午客户服经
讲师：蔡玉详情
银行网点心服务新营销 12.31
【课程收益】： 全面了解客户对银行需求变化系统梳理银行对客户的价值详细阐述服务与营销关系充分论证服务心态重要性强化服务营销具体能力【课程时间】：2天，6小时/天【课程对象】：银行网点大堂经理、柜员、客户经理等【课程方式】：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+讨论分享【课程大纲】：第一部分：数字化转型银行服务意识的培养一、银行服务的核心“心态”1
讲师：蔡玉详情
银行消费者权益保护与投诉处理技巧 12.31
【课程背景】近年来，受移动互联网金融和国内经济形势等外部环境的影响，我们银行业产品和服务的多样化、个性化，围绕着银行服务收费、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，金融消费者权益保护的基础薄弱，不仅损害金融消费者的正当权益，而且伤害金融机构自身发展，危害金融稳定。金融消费者
讲师：蔡玉详情
网点优质文明服务效能提升——网点运营条线各岗位 12.31
【课程收益】：全面了解客户对银行需求变化系统梳理银行客户服务的价值详细阐述服务与网点效能关系充分论证服务技能的重要性提升投诉与突发事件服务能力【课程时间】：2-3天，6小时/天【课程对象】：银行网点运营主管、大堂经理、柜员、客户经理等【课程方式】：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+讨论分享【课程大纲】：第一讲：银行优服聚焦标杆典型，锤炼服务精
讲师：蔡玉详情
【课程背景】为积极践行以人民为中心发展思想，建设满意有温度的银行，近几年来，各家商业银行都在通过创建服务标杆网点、服务星级网点的打造以以点带面的方式，使全轄服务面貌得到提升。但在网点的转型与升温服务中，作为现代化网点的核心管理人员——支行长、运营主管、银行机关相关工作人员，同时需要不断提升自己的主动服务意识、网点服务管理与管理赋能的能力。【课程目标】：1、通
讲师：蔡玉详情
银行优服服务督导师能力提升——银行优服督导师 12.31
【课程背景】为积极践行以人民为中心发展思想，建设满意有温度的银行，近几年来，各家商业银行都在通过创建服务标杆网点、服务星级网点的打造以以点带面的方式，使全轄服务面貌得到提升。但在网点的转型与升温服务中，作为现代化网点的核心服务管理人员服务督导师（运营主管、内训师、大堂经理等兼任），同时需要不断提升自己的网点服务管理、服务培训、服务督导与管理赋能的能力。【课程
讲师：蔡玉详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315