生产主管班组建设与管理

课程背景：

企业的发展壮大，需要班组长管理能力的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要班组长的管理水平快上台阶。许多企业的班组长，尤其是新任的班组长，从专业岗位转换为管理岗位后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，管理者自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

本课程帮助班组长系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，掌握现场管理、理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

课程收益：

● 强化班组长的角色认知与定位，提升使命感

● 提升班组长的全局观念，加强自我成长管理

● 掌握分配任务、反馈、激励、沟通调动积极性

● 掌握如何设定班组目标到落实达成的管理方法

● 掌握提升员工执行力的规则与利器

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层管理、班组长、一线主管

课程方式：理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨

课程风格：

■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场

■ 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

■ 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

■ 体验性好：课程概念环节，运用情景体验模式，摆脱枯燥无味的讲授

课程大纲

第一讲：班组长角色职责认知和选拔

一、班组长的角色职责

1.班组长在企业的角色兵头将尾承上启下

2.班组长对上司的角色优秀的辅佐助理

3.班组长对平级的角色合作共赢

4.班组长对下级的角色引领指导

5，班组长对自己的角色自我管理成长

二、班组长胜任力模型

1.班组长知识能力五维模型

1）工作知识维度

2）职责知识维度

3）改善作业技能

4）工作指导技能

5）待人关系技能

2. 班组长的五项能力修炼

1）阳光积极心态修炼

2）建设标准能力修炼

案例讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？

3）发现问题意识修炼

4）解决问题能力修炼

5）管理决策能力修炼

3. 班组长识别选拔

1）对标分析

2）识别选拔岗位职责的成果与能力

1. 界定岗位结果
2. 确定岗位产出的成果
3. 明确岗位所需的能力
4. 负什么责任

案例讨论：谁应该为下属的成长负责？

3）情景测试选拔岗位的五项能力

4）现场对下属班组长模型测评盘点

第二讲：有效沟通，高效协调

一、冲突处理

案例分析研讨：经常迟到的李明

方法：化解员工冲突的四大步骤

案例：项目主管如何掌握事实的具体方法

案例：项目主管慎思决定的具体方法

案例：项目主管如何对决策进行确认

案例：项目主管有可能采取的措施后果

二、平行单位的跨部门沟通

案例研讨：车间主管要求人事部本周之内招2名员工

案例研讨：陈科长与吴凤的冲突

方法：平行单位的沟通处理程序分析

三、与员工保持良好沟通

案例研讨：班组长安排新员工扫地的任务

方法：四种工作状态的沟通方式

第三讲：激励员工，提升士气

1.下属的缺乏干劲的两大原因：意愿与能力

2.激发下属意愿与能力的方法

1）确定工作有限事项

2）发挥人才天赋强项

3）定期沟通职业发展

工具分享：岗位意愿能力测试量化工具

案例讨论：司机小王是个什么样的人？

案例运用：设备部张班长是个什么样的人？

2. 激发下属潜能五部曲

1）乐于改进的心态

2）必须让他经历挫折

3）引导问题不要答案

4）给予必要支持行为

5）设定具有挑战目标

经典视频：亮剑政委的宣讲大会

3.激发90、00后的方法

1. 90、00后最在乎的是被认可被尊重
2. 案例分析：新冠疫情的吹哨人给我们的警示
3. 制定激发全员智慧的提案
4. 开展激发全员的鱼塘会议
5. 正面引导90、00后员工的建议
6. 鼓励认可90、00员工的参与
7. 尊重挖掘90、00员工的智慧

4.提升下属能力的四步指导法

第四讲：卓越班组团队的建设

一、科学认知班组团队

1.生产管理系统资源：人机料法环

2.生产管理的六大目标：质量、成本、交期、士气、安全、效率

3. 影响班组团队目标达成的三大关键

1）做正确的事

2）用正确的人

3）建正确关系

案例分析：中国机长和中国医生的业绩达成原因？

二、班组执行力建设

1. 班组执行力建设五步骤

1）拟定明确目标

2）建立岗位职责

3）制定标准规则

4）过程执行检查

5）结果评比公布

三、提升执行力的规则

1. 工作计划是衡量执行力的基础

工具分享：工作计划执行力负责制的RACI工具

2.明确规则是执行力的前提

案例分析：2018年高铁霸座男处理措施

案例分析：麦当劳的炸薯条味道为什么不变？

3．提升执行力的一大利器—检查

案例分析：滴滴顺风车下线最关键的问题是什么？

案例分析：乘客在机场的执行力为什么高？

4.工作的四个检查

3. 班组长执行能力

1）维持，靠的是标准规则的制定能力

2）改善，靠的是发现问题和解决问题的能力

案例分析：吴京辉煌背后的死磕

第五讲：团队管理行动计划

1. 学员回顾课程内容列出班组长胜任力模型
2. 学员对各自的下属进行模型盘点评分
3. 学员根据盘点的内容制定改善行动计划
4. 老师点评指导，学员修改完善
5. 学员发表行动计划，领导评审

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