MTP--中层管理者管理技能提升训练

课程背景：

技术领先是保持企业核心竞争力的重要因素之一，有效提拔技术骨干转型成为核心管理者，对企业而言，是一笔莫大财富。因为技术骨干本身就是行业内、专业领域内的行家里手，能有效把握前沿技术的发展方向，同时深谙公司的发展历程和环境氛围，并且认同企业文化，在员工甚至客户心目中都具有的一定信服力和影响力。

但习惯了单兵作战的技术人员，由于缺乏全局思维、管理经验，在担任管理职务后往往会显得力不从心，导致管理职责无法有效的被行使。所以，对于技术骨干转型成为管理者的过程中，需要在角色认知、思维方式、管理心态、领导力等方面进行提升和调整。

本课程从组织发展的管理要求研讨为起点，帮助管理者从管理的系统思维逻辑出发，建立管理信心和自我认知，激发管理人员自我管理与改善的意识，明晰转型突破的平衡点，掌握管理者带队育人应具备的管理理念和管理方法，尽最大限度争取公司各相关方的信任、支持和认可，缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，适应市场竞争形势和组织发展要求，增强并提升企业核心竞争力。

课程目标：

帮助管理者明晰角色定位，切实发挥其在企业管理过程里中流砥柱的作用。

帮助管理者正确认识管理与领导的区别，探寻自身领导力提升的方向和改进计划

正确掌握管理者应具备的工作技能并能有效实践应用，推动组织工作的稳步发展

课程时间： 2天，6小时/天

授课对象：企业中层管理人员

授课方式：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式

课程大纲

第一讲：管理者的自我管理与修炼

一、新经济时代下组织管理的新要求

1. 新经济时代的典型特征

2. 新经济时代对组织发展的新要求

1）组织架构发展的变迁

2）金字塔型向网状型组织架构

3. 管理概念的重构

1）管理的本质

2）管理者的核心任务

4. 新经济时代对管理者的新要求

1）人性化管理时代

2）管理的有效性始于管理者自我管理

3）管理则的威信来源

二、正确认识管理者

案例：主管的烦恼

1.管理者容易出现的管理错误

案例：从泰坦尼克号的事件看管理

1）明确管理职责

A确保组织绩效达成

B带队育人

C组织文化的传播

2. 管理者的关键职能

1）从哈大模型看组织中三层管理者的职能定位

2）管理者的关键职能——承上启下

3）承上启下的能力修炼

A 组织力

B 理解力

C 践行力

三、管理者关键职能的能力修炼

1. 组织力的修炼

1）组织力的表现形式：资源整合

2）资源的形式

3）资源的使用方式

案例：从周培公的团队打造看资源的整合

2. 理解力的修炼

1）明确职责

案例：没有责任感的年轻人

2）转变专家心态

案例：强将手下无弱兵的悖论

3）做好望远镜和放大镜

4）组织三层的能力互动

3. 践行力的修炼

1）管理使命

2）决心意识

3）改善意识

4）责任意识

5）效能意识

第二讲：管理者的管理能力修炼

一、目标分解与计划制定的能力

1. 目标与计划管理的本质

1）目标管理是做正确的事

2）计划落实事正确的做事

2. 目标管理的内涵

1）目标的概念

2）目标的原则

4）目标的属性

5）目标的作用

2. 目标分解与计划制定

1）目标分解与计划制定的理论基础与工具

-- 目标管理六步法

2）目标分解的工具

--OGSM目标与计划解析

--基于WBS的经典6问

3）三级目标体系的建立

案例解析与演示

3. 计划制定

1）计划是多层级目标体系的细化

2）计划制定的5W2H

3）制定计划的具体要求与禁忌

二、基于员工能力提升的教练式辅导

1. 技术性领导向调试性领导的转变

2. 教练技术的定义及作用

3. 教练技术“取”出员工的智慧

1）传统管理与管理教练的区别

2）教练辅导“取”出员工智慧的程序

3）“取”的问题架构

4. 教练技术的核心要点

模拟训练：绩效辅导四问

5. OJT在职辅导的关键点

1）启动“三心”，助力成长

2）事先计划，做好过程管理

3）因人而异，做好不同类型的员工培养

案例研讨：差异辅导

4）日常教练的5项技巧

模拟练习：制定OJT在职辅导计划

三、任务委派与有效授权的能力

1. 关于任务委派的思考

2）上级对任务委派的乐于忧

2）下级对接受任务委派的乐于忧

3）两种类型的工作委派

4）工作委派的四层次模型

2. 如何有效的进行工作任务委派与授权

1）任务被有效执行的6要素

2）任务陈述的误区

3）任务委派的技巧

A 任务陈述三要素

B 任务委派的流程

案例：任务委派挑战

4) 委派沟通的要点

3. 授权的时机

案例：行森与玉林修

4. 放权程度因人而异

5. 预案管理保证有备无患

6. 授权沟通的4D流程

模拟演练：一次成功的授权

四、工作反馈与有效激励的能力

1. 执行不力的原因分析

1） 工作执行不利的行为表现

2）工作执行不力的原因解析

3）执行力的正确解读

2. 计划执行过程的管理关键

1）发现问题并解决问题

2）过程评估与工作反馈

3. 理解激励

1）人做事的动机分析

2）不同激励手段的解析

4. 差异化管理与激励

1）差异化管理是提升团队能力的有效手段

2）不同性格特质的识别与激励要点

5. 如何在计划管控中实现人员成长

1）针对自我实现动机的激励手段

2）工作反馈的方法

--正向反馈的三谈法

--负面反馈的三谈两问法

3）如何让物质激励有效升级

五、工作复盘与经验总结

1. 工作复盘的意义

1）什么是工作复盘

2）工作复盘的意义

2. 工作复盘与经验总结的关键流程

实践活动：摆放客户

1）复盘与总结流程

--流程关键点解析

2）开好复盘会议

--复盘会议表

六、知己解彼的组织沟通能力

1. 管理就是沟通

2. 高效沟通的定义

3、高效沟通的本质

4、沟通的基本原则

1）黄金法则

2）3A法则

3）约哈里窗

4）顺应人性

5. 沟通技术的技巧训练

1）“望闻问切”+“说”技巧导入

2） 望：解彼知己

工具：从肢体语言看内心

3）闻：影响他人最好的方式是倾听

工具：倾听的技术

4） 问：问对问题，找对方法

—— 问题的分类与提问技巧

5） 切：切入内心，尊重为先

案例：尼克的故事

6）说：有效表达，提升效能

工具：

沟通提纲

表达的逻辑

沟通技术的职场应用

1）上行沟通的难点突破

2）跨部门沟通的难点突破

结营：个人总结 行动学习（世界咖啡）式提炼与总结

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