跨部门沟通与协作沙盘实战训练

  培训讲师:葛虹

讲师背景:
葛虹老师管理技能提升训练专家近20年大型企业管理实践经验11年大型国企工作经历4D领导力导师高级人力资源管理师国际注册ACI职业沙盘认证讲师清华大学深圳研究生院合作讲师现任:中信海直(国企上市公司)人力资源总助曾任:深圳鹏峰汽车集团(大型民 详细>>

葛虹
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跨部门沟通与协作沙盘实战训练详细内容

跨部门沟通与协作沙盘实战训练

课程背景:

组织健康是企业唯一的竞争优势。在现实工作中,很多组织内部,存在单个部门内部沟通很畅通,但一到部门与部门之间的合作,沟通就出问题,不仅协作难以达成,就连基本的沟通都会有争论和扯皮,遇到责任就退后,面对成绩就争抢…所有的这些问题,源于部门间有一堵无形的墙,给企业经营管理产生了极大的阻碍,增加了企业管理成本,降低了工作效率。如何打破部门壁垒、突破沟通瓶颈、提升组织效率,成为企业经营发展、管理增效的关键问题。

本课程通过情景模拟演练,带领学员共同感受有效协作与合作的真谛,认清不同部门的“商业价值”,提高跨部门单向沟通、双向沟通意识,以及一对多的会议沟通技能,切实提升学员有效沟通的能力,提升团队成员为企业共同的目标所呈现出来的团队协作精神,克服部门间的沟通障碍,突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,发挥企业整体的运作优势。

课程目标:

帮助了解新经济时代组织管理的新要求

掌握沟通协作的使用技巧,提高企业内部执行力

学习高效沟通与协作技巧,进行平台建设营造高效协作氛围,提高组织运行效率

课程现场图:

未标题-1 拷贝

课程对象:企业内部各层级员工

课程时长:1-2天,6小时/天

授课方式:采用理论讲授、案例讨论、深度汇谈、现场演练、视频分享等培训方式

课程大纲

第一讲:跨部门协同的能力修炼

一、正确看待跨部门沟通与协作

1. 新经济时代下组织发展的新要求

1)新经济时代的特征

2)新经济时代对组织发展的新要求

A 由金字塔型组织向网状组织发展

B 跨部门协作的互动频次需求更高

2. 跨部门协作的核心障碍

3. 强化跨部门沟通的意义

1)以合作为前提,达成组织目标

2)有效整合信息,实现资源共享

3)进行优势互补

二、跨部门协同的情景模拟演练

1. 理论导入:高绩效团队的前提:协作

2. 沙盘的起源

3. 沙盘规则介绍与模拟

4. 情境模拟演练的实战演练

5. 情境模拟演练的复盘与总结

三、跨部门协同的能力修炼

1. 跨部门协同的障碍分析

1)组织层面

A 职责不同

B 目标不清

C 信息黑洞

D 文化壁垒

2)个人层面

A 个性冲突

B 思维认知

C 技巧不足

2. 跨部门协同的核心能力

1)关注绩效目标

A大局观:站高一层看问题

-- 双赢理念的实践应用

-- 大局观的解析

工具:系统思考模式

B磨练核心技能:打铁还需自身硬

2)重工作效率

A敏于思考

B善用工具

-- 善用工具,促进信息共享

-- 构建平台,打造组织协同

3)善于资源整合

A组织成功关键在于优势组合

B影响对方的前提在于满足对方需求的能力

4)提升个人影响力

A个人影响力的体现

B如何打造个人在组织的影响力

C影响力≈沟通力

第二讲:以沟通促协作

一、正确理解沟通

1. 沟通漏斗模型中隐藏智慧

2. 有效沟通的五项要点

3. 沟通的定义

二、沟通技巧提升

1. 沟通的基本原则

1)黄金法则:先处理心情,再处理事情

工具:AMBR情绪转换

2)白金法则:你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人

工具:3A法则

3)钻石法则:别人希望你怎样对他,你就怎样对待他

工具:马斯洛需求的沟通应用

2. 知己解彼的沟通技巧

1)你不可不知的人性密码

2)性格分析工具介绍

测试:了解你是谁?

3)不同性格特质分析

案例分析:分析人物性格、说话风格和沟通技巧

4)用别人喜欢的方式与人沟通

3. 沟通技巧在组织沟通中的应用

1)向上沟通的技巧:影响上级促进横向协同

2)跨部门沟通的原则和方法

A跨部门沟通的核心问题

B跨部门沟通的基本要求

C跨部门沟通信息传递的原则

-- 迅速及时

-- 信息准确

-- 不遗漏内容

D跨部门信息沟通的内容应满足6W2H原则

F跨部门信息沟通方式的选择

案例:谁来支持我的工作

G跨部门冲突的解决路径

案例:康伟与梅雪

H实用管理工具

-- 拆掉部门的墙

-- 雷鲍夫法则

结营:个人总结 行动学习(世界咖啡)式提炼与总结



 

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