工作复盘技术实践工作坊
工作复盘技术实践工作坊详细内容
工作复盘技术实践工作坊
课程背景:
“事前沙盘,事后复盘”,既是商战必胜的秘诀,也是联想柳传志驰骋天下的利器。
复盘是围棋中的一个术语,原意指的是下完一盘棋之后,重新把对弈的过程摆一遍,以不断检验和校正目标,分析得失,找原因,提高认识,总结规律。复盘法是联想文化的重要组成部分,一件事情完成以后无论成功与否都要重新进行梳理,总结经验和教训,关键是培养员工的行动后反思意识。
本课程会帮助学员通过使用复盘技术对过去的工作进行审视,培养反思的工作习惯,讲工作中的经验和教训做到有效沉淀,并应用于后续的工作中,进而提升整个组织的效率和效能。
课程目标:
- 掌握复盘的基本概念和流程
- 掌握复盘的过程和关键,学会使用复盘的四步法
- 通过现场的体验,令学员能够运用复盘进行日常项目总结或反思活动
课程时间:1-2天, 6小时/天
课程对象:企业管理者及需要提复盘技术的人士
课程大纲
第一单元:复盘的意义和价值
一、新经济时代对于组织管理的新要求
1. 新经济时代特征
2. 新经济时代对组织管理的新要求
二、复盘的价值和意义
1. 复盘的由来
2. 复盘的意义与价值
三、对于复盘的正确理解
1. 复盘是问题分析与解决的过程
2. 复盘是团队学习的形式
第二单元:影响复盘的关键因素
一、有效复盘的关键角色
1. 引导者
2. 设问者
3. 叙述者
二、有效复盘的关键能力
1. 提问
2. 倾听
3. 反馈
4. 心法
三、有效复盘的心态修炼
四、复盘前期的准备工作
第三单元:复盘的过程与工作坊实践
一、回顾目标
1. 为什么要有目标
2. 目标SMART原则
3. 回顾目标阶段的关键要点
1)回顾目标的基本原则
2)回顾目标的经典三问
3)回顾目标的案例展示
4)回顾目标的教练话术
5)回顾目标的提问演示
6)回顾-反思-重构的挑战与应对法则
4. 回顾目标的实践操作
1)小组演练
2)讲师指导
3)学员展示
4)讲师点评
二、评估策略
1. 什么是策略
2. 什么是好的策略
3. 如何进行评估策略
1)评估策略的基本方法
2)绘制策略雷达图
3)评估策略的案例展示
4)评估策略的教练话术
5)评估策略的提问演示
6)回顾-反思-重构的挑战与应对法则
4. 评估策略的实践操作
1)小组演练
2)讲师指导
3)学员展示
4)讲师点评
三、反思过程
1. 复盘亮点
1)基本方法:看数据-听反馈-找不同-做验证
2)教练话术
3)案例展示
4)提问演示
5)复盘亮点的挑战与应对
2. 复盘不足
1)基本方法:头脑风暴-分类-选择
2)教练话术
3)案例展示
4)提问演示
5)盘不足的挑战与应对
3. 复盘变化
1)基本方法:头脑风暴-分类-选择
2)教练话术
3)案例展示
4)提问演示
5)复盘变化的挑战与应对
4. 复盘标杆
1)标杆案例的选取范围
2)复盘标杆的基本方法:STAR法则
3)案例展示
5. 反思过程的实践操作
1)小组演练
2)讲师指导
3)学员展示
4)讲师点评
四、总结规律
1. 规律是什么
2. 事件复盘的规律
3. 如何评判复盘结论是否到位
4. 如何总结规律
1)总结规律的基本方法:洞察人事-探询感受-浮现规律-付诸行动
2)总结规律的教练话术
3)总结规律的提问演示
4)总结规律的挑战与应对
5. 总结规律的实践操作
1)小组演练
2)讲师指导
3)学员展示
4)讲师点评
第三单元:复盘的常见问题
一、有关复盘过程的常见问题及应对
1. 目标不清晰、不合理
2. 问题界定不精准
3. 制定计划不科学
4. 未建立信任的氛围
5. 提问的方式及质量需提升
6. 准备不充分
二、如何确保复盘的有效落地
1. 复盘三件宝
2. 复盘的流程指引
3. 复盘结果的组织应用
课程总结
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