《MTP版权课程系统版大纲》－6天版

MTP中层干部管理技能训练
（版权课程·6天系统版）

课程背景：
企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企
业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境，构筑高
效高活力的经营组织，关键在于培养人才！风靡60
年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是M
TP风靡全球管理者的魅力所在！

MTP(英文全称Management Training Program
)原义为管理培训计或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水
平而研究开发的一套培训体系，传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于
20世纪全球经济特别是欧美.日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年
修订一次，目前已修订到第12版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也
是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训，为这些
国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。

采取小组式研讨法是MTP
培训的最大特色之一，各类典型案例清晰易懂，直插问题核心！实践证明，通过参加者
的管理经验和想法的交流，对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训
强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发”的问题意识，去发现并着手解决问题
。管理手法实战操作性强，使管理者为实现组织目标去自觉采取行动，是MTP
培训的最大成果。

本课程是在参考了MTP原版基础上，根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作，并撷
取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实
用性和可操作性特点，得到数万位职业经理人的高度认同。

课程特点：
1.实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管
理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。
2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼.总结.归纳大量的管理工具。
3.参与性强：理论分析.案例讨论.实例分析.角色扮演.培训游戏.故事描述等灵活多样的
培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：
1.全方位认知中层干部应有职责.扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效
2.确立主管的五大功能――计划.组织.用人.领导.控制，全面管理素养的提升
3.掌握部属培育.激励.冲突处理技巧
4.树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能
5.了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢和谐的工作环境
6.建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队
7.加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
8.掌握有效的团队协作和沟通技巧
9.拥有迅速有效解决问题的能力与技巧

培训对象：企业中高层管理人员
培训时间：6天（36小时）

课程大纲
前言：培训与教育的区别
第一讲：现代经理人角色认知与任务
1.中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
2.中层经理常见的思想与管理误区
3.现代环境变化下对管理提出的挑战
4.中层管理者是经营者的替身
5.管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题
6.管理者在企业当中的360度的任务
7.作为下属在工作当中承担的任务
8.作为下属工作的七个好习惯
9.作为同事在任务—五多三少
10.作为上级的四项任务—扮演好领导

第二讲：时间管理技巧－成为高效能管理者
1.为什么要管理时间，时间管理对领导者的价值
2.四代时间管理的发展
3.时间管理的目的
4.帕累托法则
5.时间管理的四项限法则在工作中的运用
6.时间管理的策略

第三讲：心智管理技巧－情绪管理与压力缓解
1.什么是情绪？情绪的种类？
2.决定情绪的四大关键因素
3.消极情绪产生的原因与根源
4.情绪产生中的关注圈与影响圈
5.思维转移与思维发散—情商的养成
6.情商的三个层次
7.如何积极主动.化解消极情绪

第四讲：目标管理与工作控制－组织的愿景实践
1.MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
2.目标的实战定义与好的工作目标的条件
3.下属的工作目标的三大来源
4.如何分解职能部门的工作目标
5.如何设定工作的关键绩效指标
6.目标的衡量标准如何设计
7.订定计划的技巧
8.何谓控制-比较.检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策
9.工作控制的原则-建立标准-掌握执行
案例研讨：烦恼的宣传部长

第五讲：问题分析与决策－成就卓越管理人生的必备技巧
1.何谓问题？
2.问题分析与解决流程
3.问题结构与组织结构
4.问题的核心原因探究
5.问题分析的应用工具
6.真因确认的工具与方法
7.决策的工具运用
8.决策潜伏问题的分析
9.建立问题分析与决策的良性循环
案例训练：工作实务问题分析解决之研讨

第六讲：激励技巧－如何调动下属积极性
1.激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
2.需求的三大特点
视频案例：通过激励下属完成任务
3.常用的激励原理
4.激励的需求理论.激励的动态理论.激励的情景理论
5.管理者常用的激励方式
6.管理激励的百宝箱
7.如何给下属送礼更有效
8.四种不同类型的下属特点
案例研讨：如何有效激励四类下属

第七讲：部属培育技巧
1.部属培育的重要性及必要性
2.部属培育的应掌握的基本原则
3.部属培育的进行方法及流程
4.部属的剖析与学习需求的掌握
5.部属培育的成功关键
6.部属培育成果的评价
7.如何建立OJT培育系统
8.部属培育计划表的制作
案例研讨：难以晋升的郭大源

第八讲：沟通技巧－组织协作的核心
1.为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？
2.沟通在组织与人际交往当中的使用
3.沟通中的三项法宝—反馈技术.探寻技术.表达艺术
4.跨部门沟通的步骤与关键
5.如何通过沟通处理部门间的冲突
6.上级沟通.平级沟通.下属沟通的使用
7.诊断：不同类型的人的不同沟通策略
情景模拟：你是公司部门经理，如何处理这个事件？

第九讲：授权技巧－动员下属为你完成工作
1.什么是授权？授权的好处？
2.授权的层次
3.授权的四种风格
4.影响授权的八大因素
5.授权部属职责的五个内容
6.授权部属职责的六大技巧
7.有效授权的七个步骤
案例训练：3大授权案例分析

第十讲：情境领导－经理人辅导员工技能
1.教练式经理应该担任的职责
2.辅导员工的方式---自我启发.教育训练.在职培养
3.工作中辅导的四个步骤
4.根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段
5.决定员工完成任务的条件
6.衡量员工发展的两把尺子
7.不同阶段的员工如何进行有效的辅导
案例分析：如何诊断.领导员工
案例训练：8大企业管理情境案例分析

第十一讲：团队建设技巧－建设高绩效团队
1.团队绩效不良的原因分析
2.高绩效团队合作提升绩效的6要素
3.组建一个高绩效团队的步骤与方法
4.针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
5.如何提高团队间合作的组织程序与方法
6.团队冲突（部门间）的处理流程与方法
互动游戏：团队协作训练－过桥

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