精益项目管理全流程 ——项目管理核心技能与经营分析

课程背景：

随着国家5G战略的实施，对于通信运营商提出覆盖更广、建设更快、质量更好的网络要求，这样也促使我们通信工程的项目管理做的更好。在实际的项目管理中，仍然存在很多问题：

在项目管理过程中找不到重点；

需求不明确，目标不清晰；

项目需求频繁变更，导致失控；

各个部门诉求不一致，跨部门协作难；

干系人的期望、目标、利益不一致，无法形成团队合力；

项目交付不满足客户要求；项目无法结束，无法收尾……

太多问题需要项目经理去解决。

通信工程项目管理是“以计划为基础”的，可是有了计划就万事大吉了吗？除了计划还要做什么？在项目管理中，不要让计划指挥行动，而是让行动印证计划。聪明的项目经理都是时刻关注环境的变化，从变化的环境中发现有利或者有害的因素，及时调整方向，既能让项目保质、按时完成，又能让客户、公司都实现利益最大化。

本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照项目管理的五大过程组构建，把项目管理的10大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过21个案例分析、10个问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。

课程收益：

● 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维

● 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观

● 行：实现对项目成本的最优使用，在规定时间内最大限度达成项目既定质量标准

● 合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作，最大化的消除冲突，形成项目推动合力

● 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：项目主管、项目管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

授课方式：

1. 大量生动的实战案例，通过角色演练、案例分析等方式让学员沉浸式学习；
2. 娴熟的专业化培训技巧，运用视频展示、小组讨论、互动分析、教学评测等多重培训方式
3. 教学中设置工作实际问题研讨和点评环节，现场收获实际问题的解决方案。

课程模型：

课程大纲：

第一讲：项目管理基础

一、认识是项目

1. 项目管理的五大要素：目标性、协作性、临时性、唯一性、渐进明细

2、项目管理的两个方向：管人——集中人力攻坚；管事——完成特定交付

3、项目管理的一个中心：以实现项目目标为核心

讨论：哪些是项目，哪些不是项目？

4. 项目管理的思维构建

5. 项目vs运营差异分析

6. 用项目管理的思维做运营工作

7、运营工作自我优化项目的运行

案例练习：识别项目

二、项目经理的角色

1. 职能型、项目型、矩阵型组织架构特点

2.项目经理在3类组织架构中的角色与职能

1）职能型：协调员

2）项目型：项目经理

3）矩阵型：协调员→项目经理

案例练习：苦恼的项目经理

3. 项目经理3大角色

1）团队建设者

2）项目管理者

3）技术领头者

4. 项目经理的5种权力：

1）两种拉力:法定性权力、奖惩性权力

2）三种推力:参照性权力、专家性权力、感召性权力

讨论：项目经理的权力识别

案例练习：某IDC项目经理的角色错位问题分析

第二讲：项目启动

一、项目实施的计划

1. 立项阶段的项目范围分解：粗粒度Wbs，估算时间、资源投入

2. 用WBS产生时间进度计划、资源计划

计划是项目经理的唯一产出。

练习：个人下个季度工作计划制定

3. 三步制定计划：拆解——协调——统筹

4. 完美计划不存在，存在的只是最优选择

练习：个人下个季度工作计划修订

二、准确识别项目目标

1. 现代管理理论的基础：目标管理

讨论：smart原则哪里用错了？

2. 理解项目目标的本质

1）项目目标的本质是验收标准

2）项目目标铁三角：协调范围、进度、成本三者均衡

工具使用：SMART原则进行目标管理

3. 项目目标只能来自于上级

4. 客户期望的项目目标三角形与项目经理期望的质量约束三角形

5. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标

6． 计划的根本作用：统一认识、资源调配、目标协同

7. 制定计划的最佳实践：拆解、统筹、预防三步制定计划

第三讲：项目规划

一、成本管理——人力、物力、财力的平衡和利用

1. 成本管理流程

1) 资源计划

2) 成本估算

3) 成本预算

4) 成本控制

2. 成本估算的4种常用方法

1）专家估算法

2）类比估算法

3）参数计算法

4）工料清单法

3. 成本预算的利器：WBS-CBS矩阵。

4. 成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵

5. 人力成本是项目中最大的成本。

案例练习：云监控系统中成本控制操作

二、时间管理——永远要记得进度要求

案例练习：云监控项目中时间计划错在哪里？

1. 里程碑节点选择：

1. 检查点
2. 决策点
3. 重要活动
4. 可交付成果
5. 重大事件

2. 制定里程碑的步骤：

1）定目标  

2）找节点  

3）调顺序  

4）画逻辑  

5）达共识

3. 里程碑的真实作用是选择重点

讨论：选择本公司项目做里程碑选择与设定

4. 用网络图估算项目时间

课堂练习：练习网络图计算项目时间

5. 抓住项目关键工作：CPM关键链

6. 警惕次关键路径成为新的关键路径，导致项目延期。

7. 缩短项目工期选择与决策

案例练习：时间估算CPM

第四讲：干系人管理

一、干系人识别——干系人决定项目的成败

1. 干系人管理：找出一切要团结的人

讨论：识别干系人

2. 干系人识别：4个步骤召开六方会谈

1）第一步：识别干系人

2）第二步：和干系人沟通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登记册

案例练习：“雪亮”工程干系人识别中的问题。

3. 干系人管理的3种矩阵

1）受益-权力矩阵

2）影响力-权力矩阵

3）影响力-作用矩阵

4. 用变化的眼光来管理干系人的期望、影响力

5. 利用相似性、一致性原则管理干系人

练习：选择本公司项目做干系人分析与干系人沟通管理

第五讲：项目经营分析

1. 经营分析计划制定

1) 项目目标、收益确定

2) 制定项目执行计划

3) 项目风险识别与管理预案

2. 项目执行结果评估

1) 项目目标和收益偏差评估

2) 计划执行、风险管理偏差评估

3) 计划外风险评估

3. 项目目标和项目执行结果差异分析

1) SWOT分析

2) 波士顿矩阵

3) 统计、类比分析

4. 项目经营分析结果

1) 优势经验分析、固化、推广

2) 劣势教训分析、评定

5. 形成企业知识库

课后回顾

1. 后续落实措施：

1) 检查、更新当前您的项目进度、资源、成本计划

2) 找出当前你的项目中干系人

3) 分析干系人期望，制定干系人沟通计划

4) 对您的项目做经营分析

2. 答疑解惑

课程内容可根据客户需求剪裁

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