经营剔透：精益六西格玛运营者训练营_吴东翰_企业内训课程

经营剔透：精益六西格玛运营者训练营

培训讲师：吴东翰

讲师背景：
吴东翰老师生产管理实战专家22年生产质量管理实战经验EMBA高级工商管理硕士精益六西格玛黑带大师曾任：光宝集团（世界500强）全面质量管理总教练曾任：维亚科技股份有限公司生产经理/质量总监曾任：香港权智集团班组长/高级工程师株硬集团、阔丹凌详细>>

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经营剔透：精益六西格玛运营者训练营详细内容

经营剔透：精益六西格玛运营者训练营

1995年实施“六个西格玛”管理概念以来，GE更上一层楼，公司的营业利润从1995年的66亿美元飙升为1999年的107亿美元。如此飞速的增长和巨大的成功，使人无法不对“六个西格玛”这一理论产生极大的兴趣，尽管，它象数学那样神秘，象气功那样诡谲，但全世界数一数二的公司管理人员都对其情有独钟。GE把“六个西格玛”应用于公司所经营的一切，如债务记帐、信用卡处理系统、卫星时间租赁、法律合同设计等等。GE籍此运动基本消灭了公司每天在全球从事生产的每一个产品、每一道工序和每一笔交易的缺陷和不足。

我们综合多年精益六西格玛实施的成功经验，特别推出《精益六西格玛运营者训练营》，通过运用系统、规范的精益六西格玛战略部属、精益六西格玛突破改善DMAIC、精益六西格玛业务流程BPMS、高绩效精益六西格玛实施的6大基础系统以及精益六西格玛推广技术，快速高效解决企业库存周转天数，缩短材料交货周期，提升生产现场质量与效率等系列企业经营的问题，加速精益六西格玛问题解决专家型人才培育计划，从而提高企业服务品质与竞争力。

课程对象：本课程适合希望通过精益六西格玛提升部门绩效与企业经营，例如总经理、副总裁、部门总监、部门经理等

第一讲：精益六西格玛与竞争优势

一、精益六西格玛的目的与意义

1.提升客户满意度与市场占有用率

2.减少在制品数量与库存的数量

3.绿带/黑带技术专家养成计划

4.缩短生产周期与降低劣质成本

5.减少业务流程的变异与提升过程能力

6.准确快速理解和响应外部与内部需求

二、精益六西格玛与业务流程改善

1.现场管理的浪费识别与消除

2.什么是价值流图与绘制价值流图

3.利用价值流图看识别改善的主题

4.以视觉性流图来改善事务流程

5.业务流程改善的流程与步骤

案例：CKT公司的材料成本降低节省上千万

三、精益六西格玛执行策略

1.精益六西格玛战略导入实施流程图

2.化解跨部门沟通与资源获取

3.全员精益六西格玛教育训练计划

4.五年精益六西格玛的战略计划

5.精益六西格玛项目推广规划

6.财务专员FEA的培训方案与养成计划

案例：CKT精益六西格玛的实施战略方案

第二讲：精益六西格玛的方法论与工具箱

一、精益六西格玛突破改善模型（DMAIC）

1.DMAIC的阶段主要内容与方法

2.Top-Down问题分解树与项目范围SIPOC

3.项目界定常用的工具与目标设定基准

4.流程图分析与鱼骨式原因分析法

5.数据收集计划法与过程能力分析Cpk

6.假定检定法与回归、相关性分析

7.实验设计DOE与统计过程控制SPC

案例：CKT生产线组装产品合格率FPY提升

二、精益六西格玛业务流程模型（BPMS）

1.BPMS的阶段主要内容与方法

2.客户需求访谈设计与数据分析

3.项目指标设定与财务效益核算

4.流程图绘制与鱼骨式原因分析

5.过程失效模式与效果分析PFMEA

6.改善主要内容与工具应用

7.防呆技术与项目移交计划PTAP

第三讲：优秀企业的标杆案例最佳实战

一、金融业精益六西格玛改善

1.提升CTU个人贷款运营效率

2.降低STD客户排列等待的时间

3.缩短T公司贷款审批周期50%

4.提升T公司信用卡呼叫中心的效能

5.XCD公司电汇流程质量改善与优化

6.缩短CTH银行信用卡审批周期

二、服务业精益六西格玛改善

1.提升ATH连锁酒店客户入住率

2.提升CDN客房部客户满意度

3.减少客户前台Check-in的等待时间

4.缩短CTY财产险理赔周期

5.降低ETD施工图纸的差错率

6.XTH企业课程研发时间降低

7.提升BEH上菜快速响应效率

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