工作汇报与沟通表达技巧
工作汇报与沟通表达技巧详细内容
工作汇报与沟通表达技巧
课程背景
兢兢业业默默无闻工作的你,是否还在因不擅长工作汇报和沟通而“原地踏步”?看着那些明明能力不如你,却深受领导赏识,职业发展远超于你的同事,你是否还在抱怨领导和企业的不公?
酒香也怕巷子深。在当今竞争激烈的职场环境中,基层员工往往面临着各种挑战和压力。其中,工作汇报与沟通不畅成为影响他们职业发展的重要因素。许多基层员工因为无法有效地与上级和同事沟通,导致工作进展不顺,成果不被认可,错失晋升机会。具体表现在:汇报工作时重点不突出,思路混乱,无法清晰表达自己的工作成果和困难;与上级沟通时存在心理障碍,不敢表达真实想法和需求;与同事协作时缺乏有效沟通,导致工作效率低下,影响团队氛围。这些问题不仅影响个人的职业发展,也对团队整体绩效产生负面影响。本课程旨在针对这些痛点,通过系统的培训,提升基层员工的工作汇报与沟通技巧,帮助他们突破职场晋升的障碍。让他们能够更加自信地展示自己的工作成果,与上级和同事建立良好的沟通关系,实现个人和团队的共同发展。
课程收益
经过培训,学员将能够
- 意识到沟通的重要性,工作中既要“会干”,也要“会说”
- 积极地看待领导,建立与直属上级的和谐关系
- 说出工作汇报的目的、原则,准备工作汇报的步骤,根据汇报内容,选择适当的汇报逻辑
- 说出四类人士(DISC)沟通风格的特点,根据对方的沟通风格特点调整个人的沟通策略
授课对象
课程方式
老师讲授、案例分析、视频教学、情境模拟
课后产出
1. 根据情景化工作汇报的知识点,准备并完善一次给直属领导的工作进度汇报
2. 说出与不同风格上级有效沟通的策略要点
内容简介
第一章工作汇报的方法与要点
1. 看视频,跟诸葛亮学工作汇报
2. 工作汇报的四种目的
- 请求决策——给选择
- 汇报问题——出对策
- 申请资源——画钱景
- 同步信息——讲成绩
3. 工作汇报的理性准备
- 了解汇报对象的四类信息
- 明确汇报目标
- 选择汇报逻辑(七种汇报逻辑)
- 排序重点内容
- 分析潜在风险
- 练习:分析采购一台新设备时,如何满足汇报对象的需求
4. 工作汇报的感性呈现
- 汇报时机
- 汇报形式
- 五种汇报图表的适用情境
5. 积极地看待你的领导
- 你的心态影响你的行为
- 为什么我的领导不接受我的好建议——领导要对团队业绩负责
- 为什么我的工作总是这么难——领导是你的职业资源
- 为什么我一上班就心情不好——上下级关系影响你的工作心情
- 为什么我总得不到好项目——努力成为领导眼里的关键员工
- 我职位低,如何实现向上管理——领导也可以被你影响
第二章因人而异的沟通策略
1. 用对方可接受的方式与其沟通
- 案例故事《为什么你的好意,对方却不领情》《销售冠军的经验为什么不管用》
- 四种沟通风格——DISC模型
- 支配型人士的沟通风格及代表人物
- 影响型人士的沟通风格及代表人物
- 平和型人士的沟通风格及代表人物
- 谨慎型人士的沟通风格及代表人物
- 练习:区分历史人物的风格类型
- 看视频,判断角色人物的沟通风格类型
2. 四种沟通风格人士的优势与挑战
- 支配型人士的优势、挑战与案例故事
- 影响型人士的优势、挑战与案例故事
- 平和型人士的优势、挑战与案例故事
- 谨慎型人士的优势、挑战与案例故事
3.与不同风格领导的沟通策略
- 支配型领导的管理特点及与其沟通的策略
- 影响型领导的管理特点及与其沟通的策略
- 平和型领导的管理特点及与其沟通的策略
- 谨慎型领导的管理特点及与其沟通的策略
- 讨论:分析自己的上级属于哪种风格类型
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