高效沟通与演讲汇报

  培训讲师:邢立爽

讲师背景:
邢立爽老师引导式管理专家TTT资深导师企业讲师培育认证资深导师AACTP国际注册行动学习促动师四川大学、北京交大等多所院校MBA特聘讲师曾任:正新人力厦门公司丨总经理曾任:深圳宜瓷贸易有限公司丨运营总监/股东曾任:广东移动省客服丨部门经理/ 详细>>

邢立爽
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高效沟通与演讲汇报详细内容

高效沟通与演讲汇报

课程背景:

人类社会的形成在于人与人之间不断的沟通。对于个人而言,唯有沟通才有学习和成长;对于企业而言,唯有沟通才有成功销售,也唯有沟通才有优质服务。下属与上级、上级对下级,部门与部门间,都容易因为利益等因素,无形中形成壁垒,如何打破壁垒,增强彼此间的沟通协同,是企业急需解决的难题之一。

课程收益:

  • 情商管理:驾驭自己情绪、识别他人情绪、认识压力来源、学习缓解压力、提高逆商;
  • 掌握良好的上下属合作与相处之道、更有效的领导团队和协同上下属关系、以获得更好的人际;
  • 通过沟通与协作技巧应用,提升自身沟通影响力,赢得更多的支持与帮助,提升团队凝聚力;

课程时间:1天,6小时/天

授课对象:全体员工

授课方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习

课程大纲

第一讲:臻思善语——高情商是沟通的关键

课堂体验:沟通竞赛

一、为何沟而不通

二、高效沟通的关键

1、目标清晰

2、信息对称

3、氛围和谐

4、方式多样

5、多向互动

6、确认反馈

三、何为情商

1、情商的定义

2、情商对玩转职场以及玩转人生的重要影响

案例分析:著名的情商实验

案例分析:领导的潜台词

案例分析:为何受伤的总是我?

第二讲:上堆下切——高效沟通协同的技巧

一、上堆——向上沟通:请示、求助、问题、任务、汇报

1、接受指示的技巧

2、汇报工作的技巧

3、与上司商讨问题的技巧

4、向上司表示不同意见的技巧

案例分析:刘总的决策

5、互联网时代,拉开人与人之间差距的核心,是思维

6、何为金字塔思维

7、向上汇报的核心要点

案例分析及训练:快速将信息归类

案例分析及训练:迅速提炼核心观点

案例分析及训练:MECE

案例分析及训练:金字塔结构化思维分析问题解决问题

二、下切——如何更好与下属沟通?

1、沟通的效果比有道理重要

2、任务是否明确→问清楚、说明白、写下来

3、沟通是否到位→编码、解码、反馈

4、是否照顾情绪→先处理心情,再处理事情

5、结果是否有效→说对方想听的,听对方想说的

第三讲:优秀的公众演讲从信念开始

一、演讲力就是影响力,就是生产力

二、影响人先从信念开始

三、演讲的关键就是影响人的信念

案例分析:马云说了什么使其获得了2000万美元的投资?

案例分析:毛泽东说了什么使人民万众一心?

四、成功演讲的三大绝技

五、成功的演讲要从听众开始

1、为何我的演讲吸引不了听众?

2、听众不配合的心理剖析

六、成功演讲的12字真言

第四讲、如何克服公众演讲紧张情绪

一、状态调节揭秘

实战演练:上台抗压能力训练体验

1、压力之下台上的表现

2、是什么影响了我们的发挥?——压力成因分析

案例分析:人格模式分析

课堂体验:脑身心合一的秘诀

二、进入良好状态的五大法门

1、仿真冥想

2、自我解脱

3、成功暗示

4、压力转换

5、课托协助

第五讲:好故事&好观点才会有人听

一、首先,明确你的目标——价值表格

1、确定你的讲解目的

2、明确你的讲解类型

3、锁定分析你的听众

4、列出你的价值清单

实战演练:根据老师给出的场景,制作价值表格并演讲

二、搭建框架,策划情节,构思创意

1、演说就像戏剧,就是登台表演

2、用主题结构策划好所有的情节

3、写作剧本——制作幻灯片——登台演讲

4、卡片法梳理演讲内容

实战演练:根据老师给出的场景,搭建主题结构并策划演讲主体内容

三、如何提炼独特又有吸引力的观点

实战训练:根据提供的素材自命题演讲

1、观点提炼的三步要诀

2、观点如何升级包装

四、如何让听众快速理解所要表达的要点

1、使用高精准度的语言

2、“四个一”模型成为观点展开高手

3、如何将观点转化成一系列实际运用

4、如何进行观点总结

5、精心修饰你的数字

6、使用超酷的词汇

7、突出最精彩的部分

8、让听众“天哪“的时刻

案例分析:“乔布斯”的舞台风范

五、善于使用案例和故事

1、如何搜集案例素材

2、直接引用的途径

3、改编经典的方法

4、自身编撰的绝技

5、SCQA案例故事讲解法



 

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