成就管理者的11项工具

成就管理者的11项工具
授课时间：5天
管理工具是由管理者使用的，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理
目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物化准备，是管理
者自身功能的延伸和放大。管理工具是管理者最好的帮手，是管理者管理水平高低的标
志。
以下管理工具分别从管理工作中的管人、理事两大维度出发，同时区隔自我管理、组织
管理、个人事项、团队事件等多方面综合提供管理者必备的工具课。
1、时间管理工具：四项矩阵模型（略讲：0.5h，精讲2h）
著名的第五代时间管理工具。强调有效管理是掌握重点式的管理，把最重要的事放在第
一位。重要性与目标是息息相关的。有利于实现目标的事物都称为重要，越有利于实现
核心目标，就越重要。通过4D法则，让人们高效地实践在第二象限里。

2、团队管理工具：情境模型（略讲：3h，精讲6h）
因为任何领导总是在一定的环境条件下，领导者通过与被领导者的交互作用，去完成某
个特定目标的行为。情境理论认为领导的有效性是领导者、被领导者、环境相互作用的
函数，它可用下列公式来表达：
领导的有效性=f（领导者、被领导者、环境）。

3、心智管理工具：影响圈（标准讲授：1h）
来自七个习惯的国际经典课程，把主动积极地行为
和消极被动的行为通过关注范围和影响范围两大类的区
隔和分类，让我们清楚地知道自己是在有选择的工作生
活，还是消极被动的影响着自己。

4、沟通管理工具：周哈里窗（标准讲授：1h）
心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈里窗（JohariWindow）”模式，“窗”是指一个人的心
就像一扇窗，周哈里窗展示了关于自我认知、行为举止和他人对自己的认知之间在有意
识或无意识的前提下形成的差异，由此分割为人际交往的四个范畴。同时，另称为潜意
识普通的窗户分成四个部分，人的心理也是如此。因此把人的内在分成四个部分：公众
我、脊背我、隐藏我、潜能我。

5、冲突管理工具：托马斯吉尔曼模型（略讲：1h，精讲2h）
任何一个组织都是人群的集合体，有人的地方自然就会产生矛盾，这就是组织冲突。有
冲突就要想办法解决，托马斯吉尔曼冲突管理模型是目前公认的最清晰最有效地冲突解
决思路。从人和环境两个立场进行权衡分析，强调没有最好解，只有最恰当解。

6、危机管理工具：危机应对6S原则（略讲：1h，精讲3h）
6S原则是面对突发危机不知所措、盲目招架的管理者最有利的应对工具。从危机公关策
略中提炼出六大要素：1.速度(Speedy)；2.坦诚(Sincerity)；3.权威(Standard)；4.灵
活(Smartness)；5.系统(System)；6.情感(Sensibility)，进行系统架构，指明危机公
关之道。

7、决策管理工具：迈尔决策模型（标准讲授：1h）
决策训练大师迈尔博士对决策要素进行筛选测评，发现有两个要素对决策至关重要：1.
决策质量；2.决策影响。由此创建了由重要度和参与度为决策依据的迈尔模型，将组织
中纷繁复杂的各类决策进行了清晰的定位，方便管理者在混沌中把握方向和原则，准确
识别决策性质，做出有效判别，并合理杜绝“决策后遗症”。

8、人员管理工具：员工成熟度模型（略讲：1h，精讲3h）
脱胎于保罗赫塞博士的组织行为学研究成果，在其经典的SituationalLeadership模式基
础上，进行了更为丰富和深入的探索，由此形成了科学的员工成熟度识别模型。对管理
者准确界定下属，有效地对其进行管理和委派，具有无可比拟的效果。

9、执行管理工具：4R执行力系统（略讲：1h，精讲3h）
4R执行力系统是国内著名的锡恩公司执行理论与实践的总结。4R是指：R1：Result(结果
)。用外包思维、结果思维建立组织做事的共同出发点。R2：Responsibility(责任)。建
立人与事之间的一对一责任。R3：Review(检查)。通过检查跟踪结果和责任，及时纠偏
和改进。R4：Reward(激励)。通过即时反馈和即时激励，建立统一的标准起到督促的作
用。?4R以结果出发，以结果导向，涵盖了执行的整个流程。

10、思维管理工具：六顶思考帽（略讲：2h，精讲4h）
当代思维大师爱德华·德·博诺（EdwarddeBono）博士开发的一个全面思考模型。它提供
了系统的思维工具，避免组织的低效和争执，寻求共同目标，找到组织创新的经典工具
。运用思考帽，将会使混乱的思考变得清晰，相互达成共识，提供组织创新。

11、管理体系创建工具：（略讲：1h，精讲3h）
“授之以鱼”不如“授之以渔”。学习管理工具是为了解决问题，而如何不出问题或少出问
题，才是管理的本意。据此，潘鹏老师进行深入的考察和探索，并借鉴国内著名思维专
家袁劲松老师（柔性思维创始人，畅销书《像大师一样思考》、《系统思维12级修炼》的作
者）的研究成果，成功提出了企业的体系创建模型。指导管理者科学建构自身管理体系
，减少组织对管理者的依赖，逐步达到“无为而治”的效果。

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