领导者的四项要务（2天）

《领导者的四大“领导要务”》
主讲：潘鹏
【课程收益】：
1、实战性：老师来自企业管理第一线，有多年管理和研究咨询和培训经验。
2、实效性：多个成功企业的真实案例在课堂上与学员分享，给学员启示。
3、实用性：多种领导力方法和工具传授给学员，帮助学员提升全景式领导力。
4、实惠性：课程带给企业和学员的价值，远超投入的培训费用，物超所值。
【课程形式】：
1、案例研讨、视频分析，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习；
2、头脑风暴，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享；
3、情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动；
4、心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获。
【课程时间】：
24小时
【课程纲要】：
破冰：“勇士漂”中的七个人谁是“关键人”？
在不确定性环境中，人人都是关键人
领导力是我们每个人的事
领导团队的工具就是你自己
领导力就是看你应对不确定性的能力
这种能力就是驾驭好变与不变的平衡
结论：全景式领导者的四大“领导要务”
27622501136651818005113665899160113665 领导自己 领导团队 领导业务 领导组织
一、运用全景式思维厘清事物的发展规律
全景式思维的四个维度
第一性思考
原理：不是表面思考，而是本质思考
运用：疫情是事件，事件只是系统中的一个点，应透过事件看本质。
结论：“好风凭借力，送我上青云”的时代已如“黄鹤一去不复返”，未来企业更多面对的不是“风口”，而是“风暴”。
推导性思考
原理：不是静态思考，而是动态思考
运用：时间是事物的发展线，历史是验证规律的基准。
结论：在历史的长河中，发展的基本规律已经锁定。疫情只是加速了经济的“大潮”退去，谁是“裸泳者”？谁是“弄潮儿”？将在这场“战疫”中昭然若揭！
系统性思考
原理：不是就事论事的单一思考，而是就事论全局的整体观思考
运用：事物发展规律是成体系的，宏观基本面是承载事件的基石。
结论：疫情是来帮助我们进化的，让我们清楚意识到：顺境中拼的是“优胜”，逆境里注定是“劣汰”！
前瞻性思考
原理：不是眼前思考，而是未来思考
运用：有四大周期规律可循，看清疫情后的事物根本性发展趋势。
结论：中国的经济和发展的基本面短期内不会改变。当疫情过后，中国的企业会更有韧性，也更加理性和成熟，中国的企业家会迎来自己的“成年礼”。
二、领导自己——让“初心”成为自己的领导准则
1、如果有人对你说：“我能带你走出目前的困境。”你想问这个人什么问题？
2、领导哲学的“三大基石”
核心价值观——信念共识
共同使命——命运共识
共同愿景——事业共识
3、你是否找到了自己的“初心”？
阐明“我们是谁？”
阐明“我们干什么？”
阐明“我们去哪儿？”
4、“初心”必须解决的四个“基本问题”
为什么？（我们为什么走到了一起？我们追求什么？）
为了谁？（客户是谁？如何看待员工与利益相关者？）
成为谁？（我们从何处来？现在哪儿？要到何处去？）
凭什么？（未来关键成功因素是什么？我们具备吗？）
三、领导团队——以身作则的“六大行动指南”
1、领导者凝聚团队的“四步装备”技术
回顾过去（撞击灵魂）
明确目的（厘清意义）
畅想未来（装上引擎）
激发想象（制造画面感）
2、领导是来做的，不是来当的
高绩效领导者都十分明确自己的指导原则，清晰地传达自己的信念并坚守价值观，言行一致。领导者以自身为榜样告示组织 —— 自己的准则就是自己的立身之本！我们要知道：尽管职位能给我们权力，但能赢得他人敬重的，唯有我们自己的行为。正是以身作则，树立了领导者的信誉。
3、领导者以身作则的“六大行动指南”　
日程表证明你的注意力
放大“关键事件”
制造故事就是制造影响
明智运用你的语言能量
有针对的测评和衡量
奖励你倡导的，惩罚违背价值观的行为
四、领导业务——逆势增长的经营法则
1、降本增效——企业增长的“第一性原理”
增效的“第一性原理”
降本四法
细分客户——头部客户与应对策略
借一双慧眼 —— 教你锁定“头部客户”
变被动为主动 —— 客户价值及服务对策
将客户看做是“人”，而不是“数据”
产品矩阵的四组八类
不能只是自己卖产品/不能只是卖产品/不能只是卖自己的产品
精研产品——打透功能与价值塑造
任何产品的底层逻辑其实是一套完整的解决方案
产品背后的“六大功能”及价值
有认知产品功能的本质，才能真正打透用户的需求！
产品属性和满意度的“卡诺模型”
从需求视角塑造产品的“ 啊哈时刻 ”
4、业务突破——赢取时代的自我升级
围绕客户体验、重新定义经营管理的一切
以用户“故事地图”重构“人-货-场 ”新模式
从关注产品到关注客户/从经营产品到经营用户/从销售产品到贩卖生活方式
增长的“三大要素”与“北极星”指标
塑造自己的IP，构建私域流量的方法
与其他垂直行业深度合作，形成共赢平台
通过核算增长分析企业未来发展趋势
领导组织——赢战VUCA决胜未来
VUCA——我们唯一可以确定的未来
什么是VUCA时代
熵增——为什么会出现VUCA时代
VUCA时代的八大趋势
对抗VUCA时代的“4F策略”模型
方向大致正确，方法灵活调整
以Flexibility 对抗 Volatility
以Faith 对抗 Uncertainty
以Focus 对抗 Complexity
以Framework对抗 Ambiguity
对抗VUCA需要领导者具备“变与不变”的辩证智慧和大局观
3、组织适应VUCA时代的“海星模型”
观念上：打破桎梏
观念，永远是时代的观念，必须与时俱进！
方案上：外脑革命
行业内不会出现惊喜，需要走出去跨界学习。
行动上：精益模式
实施MVP最小化可行方案，在体验和反馈中不断迭代。
组织上：开放系统
打破组织边界，形成去中心化的弹性组织。
风险上：广种快构
天下武功唯快不破，少论证、多产品、快试错。

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