管理学理论与实践

课  程  背  景

今天的学习越来越碎片化、快餐化，往往不成系统、食而不化。如何克服学习和培训中的这些问题，我们需要回归本源，向经典基础理论学习，向底层逻辑去挖掘，通过掌握科学的管理科学理论、方法和工具，从而促进我们学以致用，提高综合管理水平和能力。

现代企业成长的过程，其实质就是一些优秀的团队管理者的管理能力修炼与不断突破的过程，也是管理者的自我管理与自我超越的过程，它贯穿于管理者整个的职业生涯。理论是实践的根基。现代企业管理者应该掌握哪些现代管理基础理论与知识？现代管理者如何改变思维，优化认知结构？现代企业管理者如何进行角色定位，领悟管理实质，提升管理效能？在巨变的VUCA时代，如何提升变革力与学习力、激励力与沟通力、执行力与文化力？如何带领团队，对员工赋能？如何学会正确授权，提升目标管理能力，掌握团队领导艺术？如何学会积极倾听，提高沟通能力，增强领导团队执行力？如何使团队成员和部属从表面服从到真心追随？如何怎样才能成为一个优秀的文化领导者？领导力究竟靠什么力量征服人心？现代管理者的管理精髓究竟在哪里？让我们共同逐一打开现代企业管理基础的问号……

课  程  宗  旨

1.系统学习和掌握管理学的基本科学原理方法

2.系统掌握管理学常用模型与底层的演变规律

3.系统掌握整个管理学的方法体系与工具运用

4.深刻透视中外管理实践中的典型案例与启示

5.重构中高层管理者的管理意识及其科学思维

6.通过答疑释惑和行动学习实践提高管理水平

授  课  对  象

• 致力于公司成长与可持续发展的中高层管理者

授  课  形  式

• 咨询式培训：理论解析+案例剖析+实战演练+行动学习方案
• 问题导向启发式、情景体验教练式、释疑解惑互动式、小组讨论式

授  课  时  间

• 6天

课  程  大  纲

第一天  开局：管理者的角色认知与目标管理 

模块一  管理者的角色认知与能力提升

1. 什么是现代企业的管理者？

2. 管理者担任哪些角色？

3. 什么是管理？管理者究竟靠什么管理？

4. 管理者的4R原则

5. 管理者的5项职能

6. 管理者权力的5大来源

7. 贝尔宾的团队角色定位理论

8. 【自我测试】团队角色定位测试

9. 【案例分析】西游记团队的角色定位与分工

10．【群策群力】管理者与领导者究竟有什么区别？

11．杰克·韦尔奇论管理者与领导者区别

12. 约翰•科特论管理者与领导者区别

13. 管理者与领导者角色比较

14. 管理过度，领导不足的原因

15. 管理者领导力测试：您的领导力水平测试

16．【案例分析】GE领导力的4E+1P模型

17. 【案例分析】宝洁公司5E领导力模型

18．【案例分析】IBM三环领导力模型

模块二  管理者的目标管理与能力提升

1.MBO目标管理

2. 职业经理人目标管理特点

3. PDCA目标的过程管理

4. 目标管理的功能

5.【案例分析】哈佛大学的目标标管理实验启示

6.企业组织目标金字塔

7.目标管理SMART原则

8.耶鲁大学目标设定的7个步骤

9.目标管理KPI的确定与制定

10.战略目标KPI的分解步骤与过程

11. KPI目标管理的优缺点分析

12.OKR目标管理的优缺点分析

13.【群策群力】GOOGLE的OKR管理

14.OKR的应用情境分析

15.【案例分析】字节跳动的OKR目标管理启示                                                

• 【管理工具】贝尔宾团队角色定位理论与工具、目标管理SMART工具、KPI工具、OKR工具
• 【课后作业】KPI与OKR有什么区别？哪些公司比较适合采用OKR目标管理？

第二天   变局：打造卓越的变革力与学习力

模块一  VUCA时代变革力打造的新逻辑

1. 【案例导学】颠覆的世界，未来十年企业拼什么？
2. VUCA时代及其四大特征分析
3. VUCA时代对组织变革的挑战
4. VUCA时代对人力资源管理的挑战

5.【课堂练习】VUCA时代的PEST分析

6. VUCA时代究竟需要什么样的组织能力

7. VUCA时代组织能力需要什么样的HR匹配

8. 传统金字塔组织遇到的挑战在哪里？

9. 传统金字塔组织的四大弊端

10. 组织的敏捷化需要什么样的HR体系

11. 【案例分析】GOOGLE的组织敏捷化

12. 企业组织变革的底层逻辑

13. 【案例分析】联想需要组织变革的征兆分析

14. 【课堂练习】敏捷性组织与金字塔组织对比分析

15. 【案例分析】华为集团的六大组织弊端与HR变革

16. 【案例分析】中兴集团与华为集团给我们带来什么启发？

17. 组织变革的“四化”特征分析

18. 德鲁克论互联网精神与管理赋能

19. 【案例分析】美的集团组织变革与HR支撑

20.【案例分析】谷歌的“氧气计划”与管理赋能

模块二   企业组织变革的八个步骤与案例分析

1. 组织变革失败的八大原因分析

2. 成功的变革需要哪些驱动力

3. 企业变革遇到哪些阻力？

4. 面对变革的“四种态度”

5. 变革过程的组织心理反应

6. 【案例分析】冰山正在融化

7. 组织能力变革的八个步骤

8. 步骤1：树立紧迫感

9. 步骤2：组建领导团队

10. 步骤3：设计愿景战略

11. 步骤4：沟通变革愿景

12. 步骤5：善于授权赋能

13. 步骤6：积累短期胜利

14. 步骤7：促进变革深入

15. 步骤8：成果融入文化

16.【案例分析】如何提升企业变革能力？

模块三  学习型团队与学习力提升

1. 学习型团队与竞争优势
2. 学习型团队与市场变化
3. 学习型团队与创新之源
4. 树根理论与学习力
5. 知识企业是人本企业
6. 知识经济的本质：变革与创新

7. 【案例分析】***论学习学习再学习
8. 学习型团队的真谛——活出生命的价值
9. 【案例分析】学习型团队的挑战与学习
10. 学习型团队的本质
11. 组织学习的7大智障及其克服的方法
12. 学习型团队的8大特征
13. 【案例分析】您和您的团队存在哪些学习障碍

14. 【案例分析】微软的学习型团队

15. 第一项修炼——自我超越
16. 第二项修炼——改善心智模式
17. 第三项修炼——建立共同愿景
18. 第四项修炼——团队学习
19. 第五项修炼——系统思考
20. 【案例分析】为何西点比任何商学院培养出更多的商界领袖

• 【管理工具】五项修炼理论与工具、企业变革的八个步骤与工具
• 【课后作业】企业变革通常会遇到哪些阻力？如何打造学习型组织？

第三天  谋局：打造卓越的激励力

模块一  管理任务之激励人：学会掌握激励人的工具

1．领导之本在于激励力

2．人的3种类型与激励力量

3．员工激励：双满意之本

4．激励机制及案例分析

5．马斯洛的需要层次激励理论

6．【案例分析】罗森塔尔效应

7. 如何理解人、管理人、激发人

8. 人性理论与激励

9. 需要理论与激励

10. 双因素理论与激励

11. 期望理论与激励

12. 公平理论与激励

13. 综合激励模型框架分析

14．让管理有的放矢的好工具—Q12

15. Q12的诞生与含义解析

16. Q12与管理者的关系 

17. 【群策群力】我部门的Q12解读

18. 我们的行动计划

模块二 管理任务之评估人：学会有效的绩效管理工具

1. 互动：为什么要做绩效考核？

2. 【案例分析】《一张绩效考核表》的深入解读

3. 绩效管理指标设置的原则和技巧

4. 绩效的核心：绩效面谈的要领与技巧

5. 绩效考核与人才培养

6. 选拔/盘点人才的3段式理论

7. 人才激励的价值模型

8.【案例分析】京东的5张表格与人才开发

9.【案例分析】华为人力资源价值三支柱

10. PBC模型与个人绩效承诺

11. 从组织绩效到个人绩效

12. 对标学习与个人绩效改进

13. 【行动学习】个人绩效PBC承诺书

模块三 管理任务之辅导人：学会教练辅导激励

1. 认识并深度理解何为教练式领导力

2. 优秀赋能教练的五大要诀

3. 第一要诀：悬挂思维假定

4. 【小组训练】如何做到悬挂思维假定

5. 第二要诀：信念

6. 电影片段欣赏《阿甘正传》

7. 稻盛和夫：信念的力量

8. 第三要诀：发问

9. 现场互动：我们会提问吗？

10. 【小组训练】高质量的提问训练

11. 第四要诀：洞察

12. 现场互动：如何洞察

13. 【行动学习】项目张总错在哪里？

14. 小组训练：洞察练习

15. 第五要诀：教练辅导过程的注意事项

16. 实战训练—管理赋能教练Grow实训

17. 1对1结成问题解决小组—聚焦真实的有价值工作难题

18. 领取并由导师深度解析《管理教练辅导表》

19. 讲解4步法并逐步进行训练

20. 相互赋能—就教练辅导过程中的改进点进行研讨和轨迹

• 【管理工具】PBC理论与工具、GROW模型与工具、Q12理论与工具
• 【课后作业】如何做好一个教练型领导？

第四天   破局：锻造卓越的组织沟通力

模块一   组织沟通的新理念与新密码

1.【案例分析】管理者到底靠什么成功？

2. 管理中的两个70%现象是什么？

3. 【案例分析】杰克·韦尔奇和王石是怎么样沟通的？

4. 【管理公式】管理的成功=？

5. 更新管理理念：沟通就是软实力，沟通就是生产力

6. 管理沟通的3大作用是什么？

7.信息不对称所带来的组织沟通新挑战

8.人员多样化带来的沟通新挑战

9.数字化技术所带来的沟通新挑战与新机遇

10. 【案例分析】海尔地瓜洗衣机是如何发明的？

11. 【案例分析】如何向杰克·韦尔奇学习沟通？

12. 【沟通能力测试】您的沟通能力自测与评估分析

13.沟通过程的4大构成要素

14. 沟通的周哈利之窗理论与工具

15. 【课堂练习】周哈利之窗的练习

16. 沟通可能的4种结果

17.组织沟通的5大密码

18. 不同层级的管理者共同需要的技能是什么？

模块二   管理沟通的障碍与根源剖析

1. 【情境体验】您遇到过沟通障碍吗？原因是什么？

2.【案例分析】有效沟通容易吗？

3. 生活中的4难现象

4.【案例分析】为什么高层沟通成了大问题？

5. 组织沟通的主要障碍

6. 组织沟通的传递渠道障碍

7. 组织沟通的漏斗现象

8. 部门裂缝与沟通障碍

9. 组织沟通中的接受者障碍

10.【案例分析】秀才予家书 

11.【案例分析】巴顿尝汤

12.【情境体验】您是如何沟通的？什么沟通方式最有效？

13. 组织沟通不等式

14.组织沟通中的忌讳

15. 组织沟通的心理模式改变

16.【案例分析】学习马布里好榜样

17. 五心沟通之道

18.【课堂分析】热脸对冷屁股是怎么产生的？

模块三  卓越高效的组织沟通的实务分析

1.走向成功的6大技巧

2.高效沟通的4大原则

3.注意建设性沟通:理论与实务

4.建设性沟通的4大特征

5.【案例分析】著名的麦肯锡信任公式

6.【案例分析】人际沟通防止情绪失控：先处理心情再处理事情

7. 沟通中的3大行为艺术：听、说、问

8.【沟通测试】您的倾听能力如何？

9. 费斯诺定理及其案例分析

10.倾听的4大原则 

11.倾听的7大技巧

12.【课题练习】倾听练习

13.身势语使沟通锦上添花：解开身势语的密码

14.如何做好上级沟通

15.如何与下级沟通 

16.如何与平级沟通

17.【案例分析】饭店大王的成功秘笈是什么？

18.说话沟通的3要点

19.【课题练习】正面赞美别人

20.【案例分析】麦当劳公司9大OPENDOOR沟通

• 【管理工具】周哈利之窗理论与工具、建设性沟通工具
• 【课后作业】诊断我们管理中的沟通障碍、原因与行动学习方案？

第五天   格局：锻造卓越的企业文化力

模块一   双螺旋模型：左手文化+右手制度助力6大认知升维

【群策群力】企业文化建设，大家碰到的困惑问题是什么？

1.认知升维1：中国的企业寿命有多长？为什么这么短？

2. 【引导案例】企业基业长青的基因究竟是什么？

3. 认知升维2： 我国企业管理演进发展到哪个阶段？

4. 【管理分享】斜坡原理与企业文化

5. 认知升维3：企业文化是生产力

6. 【头脑风暴】企业如何才能做大做强？

7. 认知升维4：优秀企业文化的基因

8.【案例分析】思科企业文化的DNA密码

9. 优秀企业的4大文化力DNA

10. 认知升维5：企业文化的软实力

11.【案例分析】海尔的企业文化与文化软实力

12. 认知升维6：软硬兼施：左手文化与右手制度双螺旋模型

13.【案例分析】企业危机与稻盛和夫

14. 优秀企业文化与核心竞争力

15. 【案例分析】华为企业文化制度双螺旋模型及其落地方案

模块二   洋葱模型：向华为阿里标杆企业学习落地方案

1. 什么是文化？

2. 【案例分析】华为的企业文化建设框架

3. 企业文化的6大维度深度透视

4. 企业文化的洋葱模型结构图分析

5. 企业文化的“行为-制度-精神”系统透视

6. 企业形象的3维标准

7. 企业文化的4大层次结构

8. 企业文化的5维度理念体系

9. 洋葱模型外圈层：行为文化

10.【案例分析】沃尔玛为啥如此伟大

11. 洋葱模型中圈层：制度文化

12. 【案例分析】华为基本法

13. 洋葱模型内圈层：精神文化

14.【案例分析】松下的企业文化与核心竞争力

15.【案例分析】向阿里巴巴学习企业文化建设方案落地

模块三   知-信-行三步曲模型：10大企业文化落地方法

1. 【群策群力】企业文化落地难的根本原因是什么？如何落地生根？

2. 企业文化落地“知-信-行”三步曲模型

（1）知：老板理念——企业理念——员工理念

（2）信：老板信念——企业信念——员工信念

（3）行：领导行为——企业行为——员工习惯

3. 落地方法1：企业文化落地顶层设计法

4. 落地方法2：企业文化培训法

5. 落地方法3：使命愿景蓝图驱动法

6. 落地方法4：企业文化墙视觉识别法

7. 落地方法5：企业文化故事传播法

8. 落地方法6：领导行为示范法

9. 落地方法7：企业英雄人物精神感化法

10. 【案例分析】松下公司的企业文化落地

11. 落地方法8：团队建设凝聚法

12. 落地方法9：企业核心价值观考核法

13.【案例分析】麦当劳价值观如何落地？

14. 落地方法10：企业文化机制激励法

15.【案例分析】GOOGLE团队文化建设如何落地？

16. 【案例分析】海底捞的企业文化落地方案

17.如何让企业文化从认知、信念到行为习惯

18. 企业制度与机制创新：企业文化落地

19.【案例分析】华为企业文化的落地生根之道

• 【管理工具】洋葱模型与工具、知信行三步曲模型与工具
• 【课后作业】企业文化建设中存在哪些困惑的问题？制定我们企业文化建设中的切实可行的落地解决方案？

第六天   定局：打造卓越的团队执行力

模块一   团队成长智慧：高效执行力团队的历练

1.【管理故事】蚂蚁军团与团队思维

2.中西团队定律：3个和尚与邦尼人力定律

3. 【头脑风暴】以一当十难还是以十当一难？

4. 有执行力人才的10大特征？

5. 执行型人才的4大标准

6. 执行不力问题的5大表现

7. 执行不力10大病因分析 

8. 执行前、执行中、执行后，经理人常犯的5大错误是什么？

9. 团队构成与团队执行力

10.【案例分析】马云的团队智慧

11. 【头脑风暴】团队建设经历哪几个阶段？每阶段克服的管理难题是什么？

12. 中高层团队建设的4个过程的特点分析

13.中高层团队4个成长过程的苦恼、冲突与领导

14. 中高层团队冲突解决的5种方法

15. 中高层团队冲突解决的7种技巧

16. 【案例分析】阿里是如何化解团队冲突的

17. 什么是团队精神？

18. 团队就该具备哪些精神？

19. 正能量团队需要有哪7大特征？

20.【案例分析】《西游记》团队是如何打造的？

模块二  卓越团队锻造：高效执行力团队建设方法

1.无效团队的特征是什么？

2. 团队建设的特点是什么？

3.【头脑风暴】如何进行中高层团队建设？

4. 中高层团队建设面临的5大问题是什么？

5.建设高绩效中高层团队的5大方法

6. 中高层团队建设的沟通技巧

7. 中高层团队建设的5大激励原则

8. 中高层团队建设的授权技巧

9. 团队授权培养的七个步骤

10. 如何建立中高层团队成员之间的相互信任

11. 信任的4大来源

12. 【案例分析】著名的麦肯锡信任公式是什么？

13. 中高层团队建设的4大方法

14. 打造执行力强的中高层团队的5大方法

15. 【案例分析】沃尔玛是如何提高执行力的

16. 如何优化流程，提高执行力

17. 提高执行结果的4大思维

18. 高效执行的10大原则

19. 【案例分析】华为的铁三角团队与执行力给我们带来什么启示

20. 【案例分析】海底捞的强大执行力是如何培养的

• 【管理工具】团队冲突的矩阵模型与工具、授权管理的7个步骤与工具
• 【课后作业】我们团队建设中存在哪些问题？华为铁三角团队建设有什么特点？给我们团队建设带来哪些启发？

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