公文写作与综合素养提升

课程背景：

“盖文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。

企事业单位日常工作中，公文需求无处不在：通知、请示、报告、纪要、函、批复……企业中公文的规范不仅体现了企业内外部的规范形象，也直接影响企业内部的工作效率，公文写作者水平的高低也直接体现了从业者的工作能力。因此，规范企业公文书写作规范，培养员工公文写作能力，对于企业内外部形象塑造，以及日常工作的开展都有着重要价值。

本课程将帮助参训学员明确公文写作规范、掌握公文写作要点，提高公文写作能力，从而全面提升企业的整体管理形象与管理水平。

课程收益：

l 了解公文发展历史与职场意义

l 明确公文的分类与写作的规范

l 掌握写作步骤与语言逻辑技巧

l 规避在公文写作中的常见错误

l 有效提升企业公文规范化程度

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企事业单位：文职/行政管理人员/企业管理人员及其他需求人士

课程方式：主题讲授+现场演练+案例研讨+视频+游戏互动

课程大纲

一、企业行政性公文写作基本要求

（一）公文定义、种类和特点

（二）文体与语言特点

互动：把口头语改成书面用语

（三）特定用语与特定句式

1.常用特定用语分类及主要词语

2.常用结尾句式和用语

（四）分类、原则与注意事项

1.分类：上行文、平行文、下行文、泛行文

2.处理与写作四原则

3.行文规范与注意事项

互动：确定恰当的行文关系

（五）体式规范与要求

范例：行政公文完整格式

企业行政公文一般格式

二、企业公文拟写与制发关键事项点拨

（一）“标题”拟写的基本方法

1.三种标题写作方式

2.主要禁忌

3.标题中特定标点的使用

（二）受文单位与发文单位标示

范例：行政公文完整格式

（三）序号与数字的使用

（四）字体字号与标点符号的使用

三、常用行政性公文的写作

（一）通知：如何做到清晰明了

1. 通知的特点及格式规范

2. 通知的类型及其用途

3. 通知的写作要领与技巧

4. 通知的一般性模板

练习：公司年会通知

（二）通报与通告：上下有别，合理区分

1. 通报的特点、文种、分类、格式规范

2. 通报的写作规范与要领

3. 通告的特点、文种、分类、格式规范

4. 通告与通报的区别

5. 通告的写作规范与要领

练习：1.情境分析，该写通报还是通告？

2.根据情境，写一则通报/通告

（三）报告：怎样写出好报告

1. 报告的种类

2. 报告的构成要素及内容

3. 拟写报告的注意事项

4. 报告的一般性模板

练习：改进措施报告

（四）请示与批复：按照规则、作好规范

1. 请示的特点

2. 请示和报告的区别

3. 请示的语言要求

4. 批复的特点

5. 批复的格式

6. 批复的语言要求

练习：拟写请示

（五）函件：应用灵活，使用广泛

1. 函的文种属性、特点、格式规范

2. 函的分类

3. 函的写作三要决

案例：优秀函件的作用

四、常用事务性文书写作

（一）新闻稿：好的新闻是如何炼成的

1. 什么是新闻：广义与狭义

消息——采用最多、影响最大的新闻基本体式

2. 消息的文体特征

3. 常见消息种类

4. 消息的常用结构

5. 消息写作要领

6. 新闻采访的方法和技巧

(1) 调查采访前的准备

(2) 调查采访的形式

(3) 调查采访的技巧

7.如何把新闻写得又好又快？

(1) 如何寻找新闻素材？

(2) 如何出“手”出章、快速行文？

(3) 如何不干巴巴，写成流水帐？

(4) 如何写出彩，提高新闻稿件的采用率？

8.舆情管理—通过文章引导优化舆情状况

（1）当前企业面临的舆情环境

（2）舆情监测与研判

（3）通过文字表达优化舆情状况

（二）领导讲话稿的撰写

1.领导讲话稿起草前的准备及方法

(1) 领导领导意图

(2) 摸清领导特点——职务、性格、年龄、素养、风格

正反案例分析

(3) 明确讲话对象

(4) 了解讲话背景——三个背景的结合

(5) 收集讲话材料——材料收集的方法

(6) 拟定讲话提纲——思维导图的应用

2.讲话稿的结构

标题、称呼、开头、主体、结尾

（1）标题

u 标题的分类

u 标题常用格式

（2）开头

u 开头的六种写法

u 开场的两个必须

（3）主体

u 主体的八种类型及写作重点

u 黄金三点论

u 六种常用主体结构

（4）结尾

u 结尾的七种方式

u 结尾的两个必要

概括总结、点睛升华

范文及分析

3.撰写领导讲话稿的注意事项

五、公文与文书写作常见错误规避

（一）常见错误类型

（二）主要错误点分析

（三）常见错误的修正与规避

游戏：大家来找茬

六、主持与配音技巧

（一）听众需要“好声音”

1. 说话不清楚的原因

2. 有效的发声技巧

练习：“咧开嘴”训练、“立腔膛”训练

3. 打造魅力之声

Ø 磁性声音让人更信赖

Ø 轻重音转换更吸引人

Ø 为自己的声音“赋磁”

4.把握不同阶段语速

Ø 句间速度：停顿技巧

Ø 字间速度：语速的掌握

Ø 用气息自如控制语速

（二）身体语言，强化表达效果

1. 站姿：不同场合及不同主题的站姿要求

2. 移动换位：演讲内容的立体呈现

3. 眼神：两种功能型眼神

Ø 用眼神掌控全场

Ø 用眼神互动对话

4. 手势：结合内容体现情绪

高度、力度、幅度

（三）表演撷要，取得最佳表现

1. 运用情绪表达感染观众

Ø 观察模仿，由外而内

Ø 分析认识，由内而外

Ø 借助情绪记忆

Ø 借助环境道具

案例：柴静《穹顶之下》

2. 借助角色代入获得共鸣

3. 通过感知反应身临其境

七、档案管理

（一） 重新认识企业档案管理工作

1. 企业档案—企业运营中产生的所有形式资源

2. 企业档案意识具有个性化的特点

3. 档案工作服务职能的目标定位

4. 企业档案意识必须符合国家的档案法律法规

（二）企业文档管理现代化

1. 企业电子文档的产生与传递

2. 新时期档案工作者要树立“五个”意识

3. 企业电子档案管理问题研究化管理要点

(三） 现代企业制度下企业文档工作

1. 现代企业制度对企业文档工作的影响

2. 重构企业档案意识

3. 文档一体化体制的建立

案例分析

（四）企业档案管理实务

1. 重新修订归档范围

2. 分类与标识

3. 企业各类档案如何进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序及要素

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